今日，順豐集團(tuán)官方微博發(fā)布關(guān)于四川某客戶藥品寄遞延誤事件的最新說明，聲明稱，當(dāng)前病人仍在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因?yàn)樗幤费诱`導(dǎo)致身故。

順豐集團(tuán)表示，因所寄藥品為粉末狀，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，無(wú)法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時(shí)，我司員工已說明只能使用陸運(yùn)方式寄遞且時(shí)效預(yù)計(jì)四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤，導(dǎo)致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。

聲明全文：

近日，浙江媒體報(bào)道四川某客戶于10月6日委托其杭州親屬王先生購(gòu)買神經(jīng)營(yíng)養(yǎng)輔助藥品“申捷”用于搶救腦干出血病人，最終因快件延誤導(dǎo)致病人在快件送達(dá)前被醫(yī)院宣布腦死亡。

實(shí)際上，當(dāng)前病人仍然在四川省南充市閬中人民醫(yī)院接受治療中，不存在因?yàn)樯鲜鏊幤费诱`導(dǎo)致身故。

因所寄藥品為粉末狀，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，無(wú)法通過航空方式寄遞。王先生10月9日寄遞時(shí)，我司員工已說明只能使用陸運(yùn)方式寄遞且時(shí)效預(yù)計(jì)四天，客戶考慮后決定寄出。后快件因中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)操作失誤，導(dǎo)致延誤一天，客戶最終于14日14:19分簽收。

事件發(fā)生后，我司已立即成立專項(xiàng)工作小組，同時(shí)成立24小時(shí)陪護(hù)小組，相關(guān)人員已于15日抵達(dá)南充當(dāng)?shù)夭⑻酵颊?，為家屬提供貼身服務(wù);我們也已協(xié)助家屬，聯(lián)系北京協(xié)和等知名醫(yī)院咨詢專家意見和建議，有任何希望絕不放棄。

對(duì)于寄遞過程中出現(xiàn)的操作失誤，我們絕不推諉。接下來，我們不僅以負(fù)責(zé)任的態(tài)度持續(xù)關(guān)注此事，同時(shí)，公司也正在重新審視導(dǎo)致快件延誤一天的原因，嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)部機(jī)制和流程。

再次向患者及其親屬致以真誠(chéng)慰問，患者的治療是第一位的，真誠(chéng)祝愿一切順利。

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