12月17日消息，近日，中國保險監(jiān)督管理委員會廣西監(jiān)管局發(fā)布行政處罰信息顯示，中國人民人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司因業(yè)務(wù)員擅自篡改2份保單的客戶聯(lián)系方式，并代替或者委托他人代替投保人接聽回訪電話，被責(zé)令改正，并罰11萬元。此外，4名相關(guān)責(zé)任人員被給予警告并被罰合計6萬元。

以下是具體信息：

桂保監(jiān)罰〔2018〕16號

當(dāng)事人：中國人民人壽保險股份有限公司廣西壯族自治區(qū)分公司(以下簡稱人民人壽廣西分公司)

營業(yè)場所：南寧市青秀區(qū)合作路1號昌泰東盟園SOHO公寓2號樓4-11層

負責(zé)人：湛友根

當(dāng)事人：張政

身份證號碼：45262619641031XXXX

職務(wù)：時任人民人壽廣西分公司總經(jīng)理助理

住址：廣西百色市右江區(qū)向陽崇信巷4號

當(dāng)事人：張路

身份證號碼：51010319660730XXXX

職務(wù)：時任人民人壽廣西分公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理

住址：南寧市青秀區(qū)匯春路7號

當(dāng)事人：楊德冀

身份證號碼：45233019791212XXXX

職務(wù)：時任人民人壽桂林市分公司代理人

住址：廣西平樂縣二塘鎮(zhèn)供銷社70號

當(dāng)事人：李碧芳

身份證號碼：45233019770410XXXX

職務(wù)：時任人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員

住址：廣西平樂縣平樂鎮(zhèn)上關(guān)居委會正北街32號

依據(jù)《中華人民共和國保險法》的有關(guān)規(guī)定，我局對人民人壽廣西分公司涉嫌違法一案進行了調(diào)查、審理，并依法向當(dāng)事人告知了作出行政處罰的事實、理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

經(jīng)查，人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員楊德冀、李碧芳分別擅自篡改2份保單的客戶聯(lián)系方式，并親自代替或者委托他人代替投保人接聽回訪電話。時任人民人壽廣西分公司總經(jīng)理助理張政、人民人壽廣西分公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理張路、人民人壽桂林市分公司代理人楊德冀、人民人壽桂林市分公司業(yè)務(wù)員李碧芳對該違法行為負有直接責(zé)任。

上述事實，有現(xiàn)場檢查事實確認書、相關(guān)人員詢問筆錄、涉案4份保單的投保單及保險合同內(nèi)容變更申請書、涉案4份保單回訪錄音光盤及制作說明、相關(guān)人員勞動合同及任職和分工文件復(fù)印件、人民人壽廣西分公司營業(yè)執(zhí)照及經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證復(fù)印件等證據(jù)證明，足以認定。

上述行為，違反了《中華人民共和國保險法》第八十六條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百七十條，我局決定對人民人壽廣西分公司責(zé)令改正，處罰款11萬元。依據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百七十一條，我局決定對張政給予警告，并處罰款2萬元;決定對張路給予警告，并處罰款2萬元;決定對李碧芳給予警告，并處罰款1萬元。依據(jù)《中華人民共和國保險法》第一百七十二條，我局決定對楊德冀給予警告，并處罰款1萬元。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在接到本處罰決定書之日起15日內(nèi)持繳款碼到財政部指定的12家代理銀行中的任一銀行進行同行繳款。逾期，將每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款(繳款碼將在處罰決定書送達時告知)。

當(dāng)事人如對本處罰決定書不服，可在收到本處罰決定書之日起60日內(nèi)向中國銀行保險監(jiān)督管理委員會申請行政復(fù)議，也可在收到本處罰決定書之日起6個月內(nèi)直接向有管轄權(quán)的人民法院提起行政訴訟。復(fù)議和訴訟期間，上述決定不停止執(zhí)行。

2018年10月16日