今年初,吉林省長(zhǎng)春市,李小姐正處于萬(wàn)分的焦急當(dāng)中。一通來(lái)自3800公里之外的電話令她亂了陣腳“遠(yuǎn)在三亞的母親突發(fā)腎衰竭,已告病危,急需轉(zhuǎn)院治療。”由于疫情原因,李小姐無(wú)法趕赴三亞照顧。危難之際,平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)給李小姐提供了幫助。
與死神賽跑的20多個(gè)小時(shí)
母親危在旦夕,但轉(zhuǎn)院的流程復(fù)雜,兩位老人如何能夠順利處置?情急之下,李小姐多方聯(lián)系,最終她找到了平安私人銀行。“因?yàn)槲业?span id="uant22v" class="keyword">金融顧問(wèn)早前介紹過(guò),他們銀行有掛號(hào)陪診、重疾住院安排等權(quán)益服務(wù)。”李小姐說(shuō),一開(kāi)始并沒(méi)有抱太大的希望,但是在當(dāng)時(shí)的狀況下,哪怕有萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì),她都要去為母親爭(zhēng)取。
負(fù)責(zé)為平安私行銀行提供客戶健康類權(quán)益服務(wù)的,是平安健康的名醫(yī)團(tuán)隊(duì)。在接到客戶訴求后,他們立刻與相關(guān)醫(yī)院及專家展開(kāi)多方協(xié)調(diào),就在當(dāng)天,將李小姐母親的轉(zhuǎn)院事宜預(yù)約妥當(dāng)。
平安健康最快速度安排好相關(guān)的就醫(yī)服務(wù),在陪診團(tuán)隊(duì)有條不紊地安排下順利而高效地進(jìn)行,使得李小姐的母親當(dāng)天就完成了所有手續(xù),順利入院。
入院后,專家判斷,患者的癥狀已十分嚴(yán)重,立刻實(shí)施緊急搶救。并通過(guò)會(huì)診,為其定制了后續(xù)治療方案。經(jīng)過(guò)醫(yī)生的救治,患者的病情很快轉(zhuǎn)危為安,身體狀況也逐漸穩(wěn)定下來(lái)。
得知這一消息的李小姐,形容自己的心情就像是“經(jīng)歷了近乎絕望的黑暗之后,又迎來(lái)黎明的曙光。”李小姐的母親則表示,自己從病發(fā)時(shí)的無(wú)助,到獲得了周到的服務(wù)和快速的醫(yī)治,心情十分感動(dòng),同時(shí)也增強(qiáng)了戰(zhàn)勝病魔的信心。
無(wú)微不至的服務(wù)溫暖人心
回憶這與死亡賽跑的一段時(shí)間,李小姐記住了很多細(xì)節(jié)。
陪診員為患者辦理入院后,安頓好一切,還留下電話告訴李小姐的父親,有事情隨時(shí)與他聯(lián)系,他一定會(huì)竭盡所能提供幫助;醫(yī)院的醫(yī)生主動(dòng)放棄了清明假期的休息,耐心詢問(wèn)病情并給予她積極的鼓勵(lì),讓李小姐的母親感受到了親人般的溫暖;手術(shù)后,考慮到患者只有一名親屬陪伴,身邊離不開(kāi)人,平安健康名醫(yī)團(tuán)隊(duì)的工作人員立刻幫忙采購(gòu)了生活用品等等。
“每一位員工都滿懷善意,盡心盡力,像對(duì)待自己父母一樣對(duì)待我的父母。”李女士激動(dòng)地表示。
平安健康匯聚名醫(yī)專家,構(gòu)建起醫(yī)患溝通的橋梁,致力于為患者提供有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。醫(yī)患同心,只要患者需要,無(wú)論何時(shí),手機(jī)那頭“平安健康”一直與患者同在,守護(hù)每一位患者平安健康。
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