根據(jù)國(guó)家郵政總局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,今年前兩個(gè)月,我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成164億件,同比增長(zhǎng)4.6%;快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1617.2億元,同比增長(zhǎng)2.7%。業(yè)務(wù)量的持續(xù)提升,展現(xiàn)了快遞服務(wù)在我國(guó)社會(huì)的價(jià)值與日俱增。正因?yàn)槿绱?保障用戶利益顯得更為重要。順豐作為行業(yè)知名品牌,積極保障用戶利益,致力于解決快遞事故風(fēng)險(xiǎn)這一行業(yè)痛點(diǎn),讓順豐丟件不再是用戶擔(dān)憂的問(wèn)題。

丟件和物品損壞之所以會(huì)成為行業(yè)痛點(diǎn),是因?yàn)槠錈o(wú)法完全避免。由于這一行業(yè)流程復(fù)雜,派件量龐大,這都為快遞事故的發(fā)生帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)。為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題,順豐持續(xù)優(yōu)化各個(gè)工作環(huán)節(jié),降低丟件概率,同時(shí)推出相關(guān)服務(wù),讓用戶一旦遭遇快遞事故,可以借此挽回經(jīng)濟(jì)損失。

保價(jià)服務(wù)的推出,是順豐保障用戶利益,應(yīng)對(duì)順豐丟件的重要舉措。在不斷優(yōu)化服務(wù)之后,當(dāng)前的順豐保價(jià)服務(wù)包括“足額保”、“定額保”、“基礎(chǔ)保”三大產(chǎn)品,可以為用戶利益提供保障。其中,“足額保”可以為用戶全部丟損提供全額保價(jià),最快12小時(shí)完成賠付,能夠?yàn)樵庥鲰権S丟件的用戶提供強(qiáng)有力保障。如果沒(méi)有保價(jià)的話,順豐會(huì)視物品的價(jià)值不超過(guò)1000元,最多賠償7倍快遞費(fèi)用。有了保價(jià)服務(wù),用戶的利益將獲得有力保障。

用戶只要辦理了保價(jià)服務(wù),一旦遭遇順豐丟件,將可以根據(jù)相關(guān)條款獲得理賠。此外,順豐還推出了其他的配套服務(wù),讓丟件用戶不僅能獲得賠償,還能享受良好體驗(yàn)。比如順豐的95338全國(guó)免費(fèi)咨詢熱線、官方網(wǎng)站以及微信公眾號(hào)等平臺(tái)的人工客服服務(wù),包括辦理理賠的程序等問(wèn)題都將得到專業(yè)解答和幫助。

順豐理賠服務(wù)的推出,有效解決了順豐丟件問(wèn)題給用戶造成的困擾,也進(jìn)一步提升了順豐的服務(wù)品質(zhì)和品牌形象,成為國(guó)人值得信賴的快遞民族品牌。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。