12月17日午間，照例去互聯(lián)網(wǎng)金融中心附近食堂用餐的小明發(fā)現(xiàn)了驚人的一幕。

小明告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，其每日中午都會(huì)前往互聯(lián)網(wǎng)金融中心附近食堂用餐，但12月17日中午卻發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融中心樓下聚集著很多排隊(duì)的人。“現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了兩輛警車，還拉了警戒線，最開(kāi)始還以為是非法集資投資者在排隊(duì)領(lǐng)錢(qián)，后來(lái)問(wèn)了一下才知道是ofo用戶來(lái)排隊(duì)退押金。”小明對(duì)記者表示。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，ofo北京總部位于互聯(lián)網(wǎng)金融中心5樓，12月17日當(dāng)日，互聯(lián)網(wǎng)金融中心中拉了一條條警戒線，并專門(mén)隔離了3架電梯供ofo用戶使用。但即便如此，《證券日?qǐng)?bào)》記者注意到，前往ofo北京總部尋求退還押金的用戶仍然從樓內(nèi)排到了樓外。

對(duì)于ofo用戶前往北京總部退押金一事，ofo方面談到：“并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金情況，和線上退押并無(wú)區(qū)別。”但有互聯(lián)網(wǎng)金融中心現(xiàn)場(chǎng)用戶直言：“軟件上能退誰(shuí)還來(lái)這呀?”

不過(guò)，即便到了ofo北京總部，想要退押金仍然沒(méi)那么容易。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的ofo用戶透露：“今天沒(méi)退錢(qián)，只是去前臺(tái)登記，登記之后三天之后押金會(huì)退到賬上。”

12月17日晚間，ofo方面發(fā)布公告稱，提交線上申請(qǐng)退押金的用戶，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)申請(qǐng)?zhí)峤坏捻樞蜻M(jìn)行相關(guān)信息審核與收集，核實(shí)完畢后用戶將進(jìn)入退押金序列，ofo將按順序退款;如果用戶到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行登記，ofo方面會(huì)將搜集到的相關(guān)信息按時(shí)間先后順序并入線上退押金序列中;如有線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請(qǐng)，則按此前的隊(duì)列信息為準(zhǔn)。

ofo方面表示，ofo用戶基數(shù)大，存在退押金申請(qǐng)激增的可能。ofo方面承諾，依序妥善處理好退押金事宜。

值得一提的是，《證券日?qǐng)?bào)》記者曾于11月9日申請(qǐng)ofo押金退還，但截至12月17日，該筆款項(xiàng)尚未到帳。此前的11月29日，這筆押金的狀態(tài)仍顯示“退款中”。12月17日，記者再度查詢ofo平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)退押金頁(yè)面顯示退款異常，需要再度提起申請(qǐng)，需要等待市場(chǎng)仍為0至15個(gè)工作日。

小明告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，難以分辨ofo用戶是否有組織的前來(lái)退押金，但其注意到，很多來(lái)退押金的人都是在附近工作的“路人”。小明表示，互聯(lián)網(wǎng)金融中心樓下的隊(duì)伍引發(fā)大量圍觀，“一聽(tīng)是來(lái)找ofo退押金的就有人說(shuō)我也沒(méi)退，也會(huì)一起排隊(duì)”。

ofo用戶排隊(duì)退押金的景象或?qū)⒊掷m(xù)。據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者查閱ofo百度貼吧注意到，12月17日，仍有ofo用戶呼吁12月18日去ofo總部維權(quán)。但也有ofo用戶對(duì)此表示質(zhì)疑，稱自己只是想要拿回屬于自己的錢(qián)，ofo應(yīng)建立合理的退押金制度，不該需要消費(fèi)者如此興師動(dòng)眾地上門(mén)維權(quán)。另有其它地區(qū)用戶呼吁，難道“外地用戶也需要組團(tuán)去北京才能退押金嗎?”

蘇寧金融研究院特約研究員江瀚對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“這種情況只能代表ofo的信任危機(jī)比我們想象的還嚴(yán)重”。江瀚表示，大量ofo用戶“組團(tuán)”退押金或是因?yàn)榫W(wǎng)上有去總部可以秒退押金的說(shuō)法。“他們應(yīng)該是有維權(quán)群。”江瀚表示，“這種事只要群里吼一聲應(yīng)該很多人相應(yīng)”。

值得一提的是，此前的周末，有微博網(wǎng)友稱佯裝外國(guó)人發(fā)英文郵件至ofo順利退回押金并收到道歉信。此事引發(fā)市場(chǎng)熱議。江瀚則對(duì)此分析，ofo重視海外客戶或因有意吸引外資。江瀚告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者：“ofo現(xiàn)在可能會(huì)更需要外國(guó)投資人的錢(qián)，因?yàn)閲?guó)內(nèi)風(fēng)投可能沒(méi)人敢給ofo投錢(qián)了。所以背后不是崇洋媚外那么簡(jiǎn)單，我覺(jué)得ofo也不敢自絕于人民。”