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環(huán)球百事通！中消協(xié)：不能以清倉(cāng)等名義擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨范圍
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網(wǎng)購(gòu)清倉(cāng)、尾貨商品能享受七日無(wú)理由退貨嗎？中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站22日發(fā)文明確，經(jīng)營(yíng)者不能以“清倉(cāng)”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的范圍。
中消協(xié)稱(chēng)，根據(jù)《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線(xiàn)索征集調(diào)查報(bào)告》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)中消協(xié)律師團(tuán)律師對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域不公平格式條款進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
中消協(xié)舉例，有商家標(biāo)注“清倉(cāng)商品不支持7天無(wú)理由退換貨，介意慎拍?！?/p>
對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，中消協(xié)表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》之規(guī)定，除法律規(guī)定四類(lèi)特定商品以及其他“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”，不適用無(wú)理由退貨外，消費(fèi)者自收到商品之日起享有七日無(wú)理由退貨的權(quán)利。
遠(yuǎn)程購(gòu)物七日無(wú)理由退貨是消費(fèi)者法定權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不能以“清倉(cāng)”“尾貨”“特殊商品”等名義擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的范圍，限制消費(fèi)者行使權(quán)力。
對(duì)于清倉(cāng)商品，首先要看商品是否是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的四類(lèi)特定商品；其次要看商品是否是“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”，如果均不屬于前述兩種情形，則消費(fèi)者依法享有七日無(wú)理由退換貨的權(quán)利。
中消協(xié)指出，對(duì)于“擅自擴(kuò)大不適用七日無(wú)理由退貨的商品范圍”一類(lèi)的格式條款，因其屬于“排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任”的情形，該類(lèi)格式條款無(wú)效。(中新經(jīng)緯APP)
