嘉興的張先生花了11萬多購買了一輛雪弗蘭邁銳寶，提車回家后卻發(fā)現(xiàn)前保險(xiǎn)杠有劃痕，便回到4S店討說法，沒想到銷售經(jīng)理拒不承認(rèn)，要求走第三方鑒定，幸好車主在提車前拍了照片，最后在“證據(jù)確鑿”的情況下4S店同意了免費(fèi)噴漆處理。

張先生的這輛邁銳寶是在嘉興永欣雪佛蘭4S店購買的，裸車價(jià)11萬多，9月30號提車。提車當(dāng)天很順利，不曾想到提車回家之后的當(dāng)天晚上，車主發(fā)現(xiàn)了車子前保險(xiǎn)杠右前方有明顯的碰擦痕跡。

據(jù)車主所說，在提車的前一天(9月29號)車主前往4S店看車的時(shí)候拍了照片，在發(fā)現(xiàn)了車輛的碰擦痕跡之后車主翻看了提車前一天所拍的照片，一做對比發(fā)現(xiàn)車輛碰擦痕跡和照片上的一致，之后車主與家人就到了4S店去討說法。

據(jù)車主所說，他要求很簡單，只是要求4S店把擦碰的地方補(bǔ)漆就可以，但沒想到對方回應(yīng)的態(tài)度是“拍桌子板凳”，要車主找第三方鑒定。

新車存在碰擦痕跡，車主只是想4S店噴漆，這可以說是再簡單不過的要求了，但4S店還是拒絕，之后車主找來了記者，在鏡頭下4S店經(jīng)理態(tài)度還是很友善，看過了車主在9月29號所拍的照片之后，4S店經(jīng)理頓時(shí)無力反駁：“確實(shí)還是很少見哦。”

當(dāng)記者問到交車時(shí)的檢查簽字確認(rèn)的時(shí)候，經(jīng)理回答不上了，說他要問下銷售。

記者問銷售客服：“我就一個(gè)很簡單的問題，辦理提車交接的時(shí)候，有沒有簽字確認(rèn)，比如外觀完好方面的。”

沒想到銷售客服的回答“打臉”了：“沒有的，我們這邊的話就讓他直接確認(rèn)的，沒有這種的……”

話還沒說完銷售經(jīng)理打斷了銷售客服的回答：”問你有沒有讓他簽，你不要說我們沒有，怎么可能沒有呢，你有沒有讓他簽!”

短短的這一問一答就把4S店混亂的管理給暴露了出來，見氣氛不對，銷售經(jīng)理立馬轉(zhuǎn)移了話題。

最后在“證據(jù)確鑿”的情況下，4S店答應(yīng)了車主的噴漆處理要求，事情也算時(shí)得到了圓滿解決，但很多網(wǎng)友都表示：車主還是太好說話了…

無論是車主還是4S店，交車前對車輛的檢查時(shí)必不可少的一步，這次幸好車主提前拍了照片，否則可能就是無休止的爭論了。新車存在問題車主在提車時(shí)沒檢查出來時(shí)他大意了，但將一輛有瑕疵的車交到客戶手中，4S店同樣是有著不可推卸的責(zé)任。那么在交車前4S店是否認(rèn)真檢查了呢?這4S店的混亂管理也是可見一斑。