整頓教培市場先解決“退費難”

胡宇齊

教培市場亂象引發(fā)各方關(guān)注，近日，海淀區(qū)教委出臺新政，明確預付費不是培訓機構(gòu)的收入，機構(gòu)不能自行動用；并規(guī)定，校外培訓機構(gòu)申請線下復課時，必須配備資金“監(jiān)管人”，預付學費存入監(jiān)管銀行，按學生所上課時劃轉(zhuǎn)至培訓機構(gòu)。

培訓機構(gòu)“退費難”，很多家長都有切身體驗。推介時千好萬好，退費時千難萬難，“預付費”如同枷鎖，將用戶緊緊綁定。若不幸遇到機構(gòu)“跑路”，學費更多半打了水漂。對此，雖然以前也有“不得一次性收取超過三個月費用”的規(guī)定，但總擋不住機構(gòu)打折贈課等算法套路。從這個意義上說，配備資金“監(jiān)管人”，通過引入第三方提高預付資金的安全系數(shù)，有望從源頭上破解“退費難”，免除家長們的后顧之憂。

“預付費”是常見的營銷方式，卻也催動著行業(yè)冒進的虛火。不少培訓機構(gòu)“利”字當頭，包裝名師、大做廣告、跑馬圈地，為的都是積攢人氣，進而大玩“推介—賣課—圈錢”的“金融游戲”。對賣課續(xù)班聚斂資金的關(guān)注多了，對教學本身的關(guān)注自然也就少了，一些老師一邊授課一邊還背著營銷指標。由此來看，卡住“預付費”出口，也是在為行業(yè)祛虛火，倒逼培訓機構(gòu)提高教學質(zhì)量，而非主要搞營銷、搞資本那套。

教培行業(yè)，既關(guān)系消費者權(quán)益，也影響孩子健康成長。統(tǒng)計顯示，目前我國校外培訓機構(gòu)數(shù)量已超百萬，其中八成以上皆采用銷售驅(qū)動的運營模式，而線下培訓機構(gòu)的平均壽命僅1.5年。這意味著，教培行業(yè)雖然體量規(guī)模日益龐大，但仍處于野蠻生長階段。倘若能以資金“監(jiān)管人”改革為契機拿出一攬子舉措，推動行業(yè)從資質(zhì)審核到收費體系，從教學內(nèi)容再到售后服務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級，讓培訓機構(gòu)回歸教育本質(zhì)，善莫大焉。