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5月30日，屈臣氏O+O生態(tài)峰會在上海舉行。正式發(fā)布以“O+O體驗升級 驅(qū)動用戶和品牌雙輪價值”為主題的年度增長策略，屈臣氏希望通過為顧客提供更有吸引力的產(chǎn)品、更多元化的體驗互動，實現(xiàn)更高效的轉(zhuǎn)化和更精準(zhǔn)的顧客關(guān)系維護，走出零售增長的新路徑。

屈臣氏中國行政總裁高宏達表示。

超過2億O+O用戶，6000萬以上付費會員，覆蓋九成18-45歲都市女性群體，多年零售沉淀，屈臣氏聚合了如上高價值精準(zhǔn)人群，此次開創(chuàng)O+O零售模式，在產(chǎn)品引入上也將更緊貼“人”的需求，提供更具吸引力的產(chǎn)品。

屈臣氏中國顧客增長及采購部總經(jīng)理聶薇表示，屈臣氏聚焦核心品類，引入純凈美妝，重塑彩妝區(qū)體驗以及打造健康新美學(xué)，其中在選品上將以“超值”“新”“奇”“試”為核心，提供超值的產(chǎn)品及價格，引入更多年輕消費者喜愛的品類及品牌，結(jié)合線下線上多元試用觸點，為顧客創(chuàng)造更多價值。

相較于線上渠道購買，屈臣氏持續(xù)煥活門店體驗感營造的同時，還將門店體驗延伸至店外。

諸如健康美麗能量站、試妝車、試妝站等豐富場景頻現(xiàn)，迎合商圈人群產(chǎn)品及互動需求，也將體驗送達更多潛在顧客，加深圈層滲透。而面對年輕學(xué)生群體，屈臣氏則透過一系列校園活動，為高校學(xué)子提供職場彩妝護膚指導(dǎo)、健康美麗互動游戲、可持續(xù)生活方式倡導(dǎo)等精準(zhǔn)場景化溝通，全面釋放品牌年輕化活力。

此次屈臣氏體驗升級成果與價值獲得了品牌商和合作伙伴的一致認(rèn)可，峰會現(xiàn)場啟動的屈臣氏品牌體驗聯(lián)盟，吸引了歐萊雅、上海家化、資生堂、雅漾、薇諾娜等眾多品牌加入，為消費者塑造更多元化的優(yōu)質(zhì)O+O體驗。

在上海家化董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生看來，與屈臣氏多檔期合作，通過與屈臣氏深入私域合作共建，上海家化客群、引流提效顯著。

體驗經(jīng)濟盛行的當(dāng)下，沉寂已久的消費市場迎來提速增效的新風(fēng)口，精準(zhǔn)洞察顧客需求，抓住機遇、撬動增量成為零售商、品牌商的共識。屈臣氏此次O+O體驗升級，驅(qū)動用戶與品牌雙輪價值之余，更為零售行業(yè)實現(xiàn)長效發(fā)展提供致勝之道。