據(jù)浙江廣電總臺(tái)《1818黃金眼》欄目近日?qǐng)?bào)道，張先生反映，他買(mǎi)了一臺(tái)西門(mén)子不銹鋼電蒸爐，本來(lái)為了方便生活，可是每次使用都有點(diǎn)慌。

張先生買(mǎi)的這臺(tái)西門(mén)子嵌入式電蒸爐，是在2018年年底買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)花了15000塊錢(qián)，張先生介紹，裝好使用半年多，電蒸爐出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

“我發(fā)現(xiàn)有滴水的現(xiàn)象，第一次擦干了也就沒(méi)在意，后面多次發(fā)現(xiàn)有漏水的現(xiàn)象”，張先生說(shuō)，每次使用過(guò)半天或一天后，蒸爐右下角就會(huì)開(kāi)始滲水。

他提供的視頻可以看到，這個(gè)位置掛著水珠，不斷滴到下面的櫥柜上，地上有一灘水漬，時(shí)間長(zhǎng)了櫥柜面板也出現(xiàn)了開(kāi)裂的現(xiàn)象。

去年五六月份，張先生把問(wèn)題反映給了西門(mén)子售后。

“當(dāng)時(shí)售后來(lái)看了以后，先更換了密封條，認(rèn)為可能是密封條引起的，然后又更換了櫥柜面板”，張先生說(shuō)。

不過(guò)多次維修后，問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，始終找不出滴水的原因。西門(mén)子的維修工程師告訴張先生，可能是使用不當(dāng)造成的。

“蒸過(guò)之后，把門(mén)打開(kāi)，用抹布把積水槽的水吸干，然后把門(mén)玻璃的水珠擦干，門(mén)關(guān)上使用干燥功能，就百分之百?zèng)]問(wèn)題”，西門(mén)子維修工程師說(shuō)。

張先生表示，他之前已經(jīng)按照這樣的方式試過(guò)了，但還是會(huì)滴水。

同一個(gè)問(wèn)題無(wú)法根治，張先生認(rèn)為是產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷，希望能夠退一賠一。

“現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量非常有質(zhì)疑，已經(jīng)沒(méi)有辦法使用這個(gè)產(chǎn)品，一使用就會(huì)導(dǎo)致面板全部開(kāi)裂，這影響到了正常的生活，蒸的功能完全不能用”，張先生說(shuō)。

西門(mén)子家電售后客服表示，目前沒(méi)有接到遇到過(guò)類(lèi)似的問(wèn)題的投訴，滲水原因會(huì)安排有經(jīng)驗(yàn)的師傅再上門(mén)確認(rèn)一下。

電蒸爐是通過(guò)蘇寧易購(gòu)線上購(gòu)買(mǎi)的，蘇寧易購(gòu)也表了態(tài)，表示如果廠家維修不好，會(huì)跟廠家聯(lián)系核實(shí)下情況。

張先生后來(lái)反饋，西門(mén)子廠家表示，會(huì)先把這臺(tái)電蒸爐返廠送檢，查明問(wèn)題后再和張先生協(xié)商賠償問(wèn)題。