受疫情變化的影響，中國(guó)出入境旅游遭遇到了前所未有的沖擊，時(shí)至今日，兩年過(guò)去，出入境游市場(chǎng)依然在底部盤(pán)整。11月28日，記者了解到，中國(guó)旅游研究院接連發(fā)布了《中國(guó)出境旅游發(fā)展報(bào)告2021》和《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2021》。報(bào)告指出，受疫情影響，我國(guó)出境游人數(shù)大幅下降，而入境旅游也在過(guò)去兩年幾乎處于全面停滯狀態(tài)，僅靠一些必要的來(lái)華商務(wù)旅行和留學(xué)需求支撐?；仡?span id="rirzbdf" class="keyword">近兩年來(lái)，出入境游旅行社業(yè)務(wù)幾乎陷入停擺，員工大量離職，一些旅行社老總甚至被列入失信人，而被迫轉(zhuǎn)型成為這些旅行社不得不面臨的難題。不過(guò)，業(yè)界仍然期待，疫情過(guò)后的出入境游市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái)反彈，也希望旅行社市場(chǎng)早日恢復(fù)。

入境游經(jīng)歷40年來(lái)蕭條

近兩年來(lái)，我國(guó)的出入境旅游可謂是跌至谷底，甚至正在經(jīng)歷漫長(zhǎng)的寒冬。

根據(jù)中國(guó)旅游研究院近日發(fā)布的《中國(guó)出境旅游發(fā)展年度報(bào)告2021》，新冠肺炎疫情沖擊下，2020年全年出境旅游人數(shù)為2033.4萬(wàn)人次，同比減少86.9%。2021年，預(yù)測(cè)出境旅游人數(shù)為2562萬(wàn)人次，與2019年相比同比恢復(fù)17%，與2020年相比，同比增長(zhǎng)27%。相比疫情前過(guò)億人次的出游規(guī)模，出境旅游依然基本處于停滯狀態(tài)。

報(bào)告還顯示，從2020年1月24日開(kāi)始，我國(guó)的出境旅游供給和需求兩側(cè)，產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)兩側(cè)都出現(xiàn)斷崖式下降。2020年2月我國(guó)出境旅游人次從1月的上千萬(wàn)人次驟降至不足60萬(wàn)人次。由于團(tuán)隊(duì)出境旅游完全停止，隨后各月只有零散游客出游，整體出境旅游人次始終在極低水平徘徊。

不僅僅是出境游，我國(guó)入境旅游近兩年的情況也不容樂(lè)觀。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)入境旅游發(fā)展報(bào)告2021》也顯示，受疫情影響，我國(guó)入境旅游市場(chǎng)從2020年春節(jié)后出現(xiàn)斷崖式下跌。根據(jù)文化和旅游部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年，我國(guó)共接待入境游客2747萬(wàn)人次，同比下降81%。其中，入境過(guò)夜游客797萬(wàn)人次，外國(guó)游客412萬(wàn)人次，外國(guó)過(guò)夜游客184萬(wàn)人次，分別下降88%、87%和93%。入境旅游更是經(jīng)歷了過(guò)去40年從未有過(guò)的蕭條。

員工離職業(yè)績(jī)虧損

這兩年來(lái)，曾以出入境旅游業(yè)務(wù)引以為傲的旅行社也在不斷做著改變，更換營(yíng)銷(xiāo)方式、被迫轉(zhuǎn)向周邊游、員工大量離職……

有業(yè)內(nèi)消息指出，因?yàn)槭艿?span id="pxql1wk" class="keyword">疫情變化的影響，主營(yíng)出境旅游批發(fā)業(yè)務(wù)的北京某國(guó)際旅行社，在總部大約120名的員工中，有80名左右被集中勸離，離職人數(shù)占到公司總?cè)藬?shù)的60%還多。由此可見(jiàn)，旅游業(yè)中受疫情變化影響最嚴(yán)重的行業(yè)一定是以出入境旅游為主營(yíng)業(yè)務(wù)的旅行社。

其實(shí)，在剛剛過(guò)去的三季度，不少旅行社也處于虧損狀態(tài)。包括眾信旅游、凱撒旅業(yè)等曾經(jīng)的旅行社“龍頭”企業(yè)今年三季度繼續(xù)呈現(xiàn)虧損狀態(tài)，而一些分銷(xiāo)渠道的旅行社也大量關(guān)閉門(mén)店。

早在去年疫情暴發(fā)之初，百程旅行網(wǎng)關(guān)閉公司啟動(dòng)清算時(shí)，業(yè)界就曾預(yù)言百程是因?yàn)?span id="ctmghsc" class="keyword">疫情倒下的第一家旅游企業(yè)，但絕不會(huì)是最后一家。今年10月，廣東和平國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東和平國(guó)旅”)就發(fā)布公告宣布破產(chǎn)清算，而這也成為業(yè)內(nèi)倒下的又一家大型旅行社。“其實(shí)，過(guò)去近兩年的光景，還有不少曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)出境游的大社在倒閉邊緣徘徊。”有業(yè)內(nèi)人士透露道。

今年4月，根據(jù)文旅部發(fā)布的《2020年度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》顯示，2020年度全國(guó)旅行社營(yíng)業(yè)收入2389.69億元，營(yíng)業(yè)成本2280.86億元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)虧損69.15億元，利潤(rùn)總額虧損71.77億元。

在上述業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，以往以出入境旅游業(yè)務(wù)為主的旅行社虧損的情況較為嚴(yán)重，旅行社企業(yè)該如何在疫情防控常態(tài)化的背景下“活下去”，是當(dāng)下要思考的首要任務(wù)。

業(yè)界仍然期待擁抱春天

隨著疫情防控的向好，整個(gè)旅游業(yè)的穩(wěn)步復(fù)蘇，出入境旅游也有望在未來(lái)的幾年中逐步恢復(fù)，擁抱“春天”。

報(bào)告還指出，盡管面臨極大的困難，但是業(yè)界從未放棄信心，也沒(méi)有消極等待，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新一直都在進(jìn)行，出境旅游目的地也以積極的行動(dòng)表達(dá)出對(duì)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的堅(jiān)定信心。展望2022年，出境旅游市場(chǎng)的恢復(fù)步伐取決于全球范圍內(nèi)的疫情防控形勢(shì)，部分疫情防控形勢(shì)向好和疫情防控政策協(xié)調(diào)較為順暢的目的地有望率先恢復(fù)。

針對(duì)旅行社方面，近日，文旅部發(fā)布了《2021年第三季度全國(guó)旅行社統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《調(diào)查報(bào)告》)?！墩{(diào)查報(bào)告》顯示，截至2021年9月30日，三季度全國(guó)旅行社總數(shù)為42152家，共有31482家旅行社通過(guò)省級(jí)文化和旅游行政部門(mén)審核。而二季度全國(guó)旅行社總數(shù)為41779家。從數(shù)據(jù)中也不難看出，在疫情的不斷變化之下，旅行社的數(shù)量也在不斷增加，在逆勢(shì)中實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

不過(guò)，出境旅游發(fā)展也仍然存在很大不確定性?！吨袊?guó)出境旅游發(fā)展報(bào)告2021》還指出，當(dāng)前世界范圍內(nèi)疫情的陰霾未散，不同區(qū)域、不同國(guó)家地區(qū)的疫情形勢(shì)跌宕起伏，甚至綿延難斷。在全球新冠疫情防控過(guò)程中，不平衡性依然突出。不同目的地間包括邊境控制和航班安排等在內(nèi)的防控要求時(shí)緊時(shí)松，相互之間的政策協(xié)調(diào)效率還有待提升，跨境旅游的安全需求短期內(nèi)無(wú)法得到全面保障，目前出境旅游發(fā)展面臨的環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜，不確定性突出。

資深旅游專(zhuān)家王興斌也認(rèn)為，近2-3年之內(nèi)，出入境的觀光休閑度假旅游基本上還是停滯狀態(tài)。王興斌還談到，在旅游企業(yè)中，特別是做出入境旅游的旅行社會(huì)過(guò)得很困難，但是這些旅企可以考慮在出入境商務(wù)旅游方面以及國(guó)內(nèi)旅游做一些工作，爭(zhēng)得一些市場(chǎng)份額，渡過(guò)艱難的時(shí)期。

“很難預(yù)計(jì)當(dāng)疫情過(guò)后，出入境旅游會(huì)是怎樣的發(fā)展態(tài)勢(shì)。因?yàn)?span id="jyzjsop" class="keyword">疫情在不斷變化，因此對(duì)疫情的防控就不會(huì)放松，需要從嚴(yán)控制。對(duì)于旅游來(lái)講，疫情防控則是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，而這對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)講，在疫情防控常態(tài)化的大背景之下怎么同時(shí)開(kāi)展旅游，是一個(gè)全新的課題，需要深入研究。”王興斌表示。(記者關(guān)子辰吳其蕓)