李志偉

采果商學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)

采果猴子首席市場(chǎng)官

《深度服務(wù)營(yíng)銷》責(zé)任主編

行走不止戶外活動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人

絲路環(huán)保大使榮譽(yù)獲得者

【億】級(jí)高端大客向上社交倡導(dǎo)者

全國(guó)保銷聯(lián)盟特聘講師

目前，李志偉老師在全國(guó)培訓(xùn)保銷體系超過(guò)1000+，受益人數(shù)100000+，被邀請(qǐng)至廈門頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?，以一己之力斬獲數(shù)字的銷冠榮譽(yù)，并獲得保銷南北兩大體系贊許，以深度服務(wù)營(yíng)銷為高客，重客服務(wù)建立了落地及執(zhí)行體系，3年就創(chuàng)造十億+聯(lián)創(chuàng)業(yè)績(jī)。

Hi~各位 BOSS新老朋友們

新一天快樂(lè)！

《道德經(jīng)》有言：善行，無(wú)轍跡。

真正讓人舒服的人，都懂得不動(dòng)聲色地釋放自己的善良，給予他人恰到好處的成全。

平安的用戶，感謝您一直以來(lái)的信任和支持。都說(shuō)新世界是屬于創(chuàng)造者的。而創(chuàng)造者都是向光而生的奮斗者，在此為所有的追光者，送出一份關(guān)于時(shí)間的禮物。

鮮果是耕者的心的呈現(xiàn)，是大地的禮贈(zèng)，更是大自然陽(yáng)光雨露的結(jié)晶，懷揣著一份感恩的心，采果猴子跨越千山萬(wàn)水，嚴(yán)選全國(guó)135+ 五星優(yōu)質(zhì)千畝產(chǎn)區(qū)，應(yīng)時(shí)擇鮮果，應(yīng)時(shí)選食性，根據(jù)計(jì)四節(jié)氣養(yǎng)生食譜，挑選順應(yīng)節(jié)氣時(shí)合鮮果，從產(chǎn)地新鮮朵摘，為您定期配備到家，向您傳達(dá)時(shí)間的詩(shī)意，跟著節(jié)氣吃水果，工作雖忙。也不要忘記享受生活和美味，祝您生活愉快，事事順心.

您看到 以為上面是什么？這個(gè)李志偉老師為其服務(wù)用戶的節(jié)氣時(shí)令禮盒里面的一張卡片文字，文字既用心呈現(xiàn)，又表達(dá)了一份幸福感。

新時(shí)代的焦慮

數(shù)字化時(shí)代滾滾到來(lái)，消費(fèi)者的時(shí)間被碎片化，情緒也被碎片化，傳統(tǒng)品牌在營(yíng)銷上逐漸陷入迷失的困境，轉(zhuǎn)向全面以銷售為導(dǎo)向，服務(wù)的缺失或斷裂，導(dǎo)致品牌力在消費(fèi)者心中不斷弱化。

在信任不斷被缺失的時(shí)代，如何打開消費(fèi)者或者用戶的信任大門，這個(gè)不僅是產(chǎn)品的問(wèn)題，更需要升高維度，從產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)到服務(wù)體驗(yàn)，從產(chǎn)品營(yíng)銷到創(chuàng)新自己的核心營(yíng)銷落地內(nèi)容。分眾傳媒創(chuàng)始人-江南春提出，未來(lái)是人心紅利的時(shí)代，只有俘獲人心，才有更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和可能，而作為采果猴子的首席市場(chǎng)官無(wú)疑有了更高更快的洞察，找到了新保銷體系的服務(wù)模式，并迅速建立有效的落地機(jī)制，助力產(chǎn)生更快，更好的結(jié)果。

與客戶建立深度關(guān)系 讓生意更好做

兩個(gè)案例：

小張是新手，保險(xiǎn)銷售員 幾千個(gè)好友，推薦各種優(yōu)惠，發(fā)信息，打電話，日復(fù)一日的堅(jiān)持，在他的思維里面，被拒絕是正常的，量大出奇跡，但半年堅(jiān)持下來(lái)，小張開單屈指可數(shù)，一度被拒絕到懷疑人生，而且信心受挫，感覺自己不適合在這個(gè)行業(yè)，于是選擇了做一個(gè)服務(wù)員。

為什么你的客戶對(duì)你無(wú)感？

曉月 他是一家公司的全年度的保險(xiǎn)之星 她會(huì)跟客戶一起玩，劇本殺，密室逃脫……有個(gè)客戶對(duì)游戲原畫這個(gè)行業(yè)很感興趣，他引薦了一個(gè)潛在客戶，對(duì)接 約飯。寫親筆信，送伴手禮，為了更好的找到高端用戶，她特別去尋找關(guān)鍵因素【商會(huì)會(huì)長(zhǎng)】的關(guān)鍵人物，為其送出全年的時(shí)令鮮果禮，一年期間，不僅獲得超過(guò)的用戶轉(zhuǎn)介紹，更因?yàn)槌瑥?qiáng)信任背書，從而在各個(gè)領(lǐng)域都能如魚得水。

好銷售，不能只跟客戶談生意。好的客情，一定是深度服務(wù)營(yíng)銷的結(jié)果。深度服務(wù)營(yíng)銷，不是成本，而是更快產(chǎn)生好結(jié)果的途徑。

我們送的其實(shí)并不是禮物，而是藏在禮物里的關(guān)愛。

和用戶建立關(guān)系，不是冷冰冰的利益接觸，而是真正帶給他一個(gè)走進(jìn)內(nèi)心的方案，建立情感鏈接而非工具鏈接。讓用戶在多個(gè)觸點(diǎn)、多個(gè)場(chǎng)景感受到品牌專業(yè)、有溫度的服務(wù)。能夠把果禮送到如此極致，把水果的文化做得那么創(chuàng)意創(chuàng)新，只有采果猴子；

客戶會(huì)驚嘆，驚喜，會(huì)感動(dòng)，他們甚至?xí)a(chǎn)生一種驕傲感，一種自豪感，一種歸屬感，持續(xù)產(chǎn)生生意的關(guān)鍵，和客戶形成價(jià)值認(rèn)同，采果猴子提供的服務(wù)體驗(yàn)讓服務(wù)和生活融為一體，持續(xù)影響就能夠形成生活方式，文化認(rèn)同，品牌忠誠(chéng)。更因此能為我們服務(wù)托管的客戶帶來(lái)3-5倍的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)，更有甚者用戶尋味客戶怎樣能夠擁有精致的用心服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)。

賽道決定生死，服務(wù)決定輸贏

新零售時(shí)代為什么要把服務(wù)做得那么重，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)讓客戶主動(dòng)傳播，高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)換來(lái)更高回報(bào)率，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生依賴性；持續(xù)提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，讓客戶牢牢記住我們。深度服務(wù)營(yíng)銷，不僅是對(duì)市場(chǎng)的一個(gè)要求，更是倒逼自己，不斷的迭代及升級(jí)自己的服務(wù)核心，找到通往人心更快的途徑。

走心發(fā)服務(wù)永不過(guò)時(shí)，客戶要的不是某種產(chǎn)品 而是產(chǎn)品帶來(lái)的新體驗(yàn)。找準(zhǔn)客戶真正需求 去做有溫度的服務(wù)。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。