保護消費者權(quán)益是防范化解金融風(fēng)險、維護社會和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。在新的發(fā)展階段，金融環(huán)境發(fā)生深刻變化，這對金融消保工作也提出了更高的要求。國內(nèi)各金融機構(gòu)應(yīng)順勢而為，把“以客戶為中心”的消費者權(quán)益保護理念融入機構(gòu)自身的組織文化、管理模式和業(yè)務(wù)經(jīng)營中。平安消費金融通過借鑒國際領(lǐng)先實踐，堅持全局觀，最終獲得金融消費者與市場的廣泛認可。

為助力金融市場有序健康發(fā)展，平安消費金融持續(xù)以消費者為中心，不斷升級消費者權(quán)益保護制度體系和組織架構(gòu)。從健全制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核檢查等多角度，平安消費金融確保消保工作機制有效運作，并持續(xù)加強消保文化理念建設(shè)，將消費者權(quán)益保護融入公司治理，針對產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項培訓(xùn)，壓實履行消費者權(quán)益保護義務(wù)的主體責(zé)任。

同時平安消費金融為快速推進金融消保工作，讓金融行業(yè)有序健康發(fā)展，通過搭建“線上+線下”全覆蓋的模式，深入推動金融安全建設(shè)，進一步增強民眾對金融風(fēng)險防范意識。在蘇州梅巷社區(qū)，平安消費金融聯(lián)合平安金服開展了以“平安守護者”行動為主題的金融知識普及月和金融知識進萬家活動，單日累計吸引超1000名消費者參與。

平安消費金融在這場講好社區(qū)“金融健康公開課”的活動中，以貼近市民的生活為場景，從金融知識講解出發(fā)，聚焦真實案例，提供一對一咨詢服務(wù)，并設(shè)立有獎問答環(huán)節(jié)，打造集知識性、互動性、趣味性于一體的金融知識普及活動。另外，平安消費金融充分發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育優(yōu)勢，聯(lián)動公安民警創(chuàng)新宣教的方式方法。其采用線下宣教活動與線上視頻直播相結(jié)合的形式，重點宣傳反詐騙、防范非法金融活動、理性投資和合理借貸相關(guān)知識，助力老百姓提升風(fēng)險意識、權(quán)利意識和風(fēng)險管理能力。

金融消費者權(quán)益保護工作事關(guān)千家萬戶，影響金融可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定。下一步，平安消費金融將繼續(xù)加強員工的教育培訓(xùn)，提升消費者權(quán)益保護工作認知，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。