商用凈水器是一種專門(mén)用于商業(yè)、工業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域的水處理設(shè)備,其主要通過(guò)去除水中的雜質(zhì)、污染物和微生物等,以滿足不同用途的水質(zhì)要求。商用凈水器的發(fā)展源于對(duì)水質(zhì)安全和健康的需求,同時(shí)也與環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展密切相關(guān)。
弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan, 以下簡(jiǎn)稱“沙利文”)特此發(fā)布《2023中國(guó)商用凈水器行業(yè)研究報(bào)告》。
1、商用飲用水消費(fèi)結(jié)構(gòu)
飲用水是人類賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)——在保障人體健康,滿足日常生活需求,提高生活質(zhì)量等方面都扮演了重要角色。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民生活水平提升,人們對(duì)飲用水質(zhì)量、安全性的要求也不斷提高。目前中國(guó)的飲用水主要消費(fèi)結(jié)構(gòu)包括桶裝水、瓶裝水、白開(kāi)水和經(jīng)過(guò)凈水器處理過(guò)的水四種。2018年至2022年,中國(guó)的飲用水消耗總量從10,965.9億升增至11,903.9億升,年復(fù)合增長(zhǎng)率為2.1%,其中,經(jīng)凈水器處理的水的消耗量的年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)12.7%,反映出目前我國(guó)居民對(duì)飲用水安全的需求持續(xù)增長(zhǎng)。
在商用領(lǐng)域,當(dāng)前桶裝水和白開(kāi)水在飲用水市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,但隨著經(jīng)凈水器處理的水在便利性、經(jīng)濟(jì)性和安全性等方面的優(yōu)勢(shì)得到認(rèn)可,其市場(chǎng)占比不斷提高,逐步替代了桶裝水和白開(kāi)水。經(jīng)凈水器處理的飲用水消費(fèi)量的占比從2018年的12.5%增長(zhǎng)至2022年的15.9%,其消費(fèi)量從2018年的436.7億升上升至2022年的572.4億升。2022年,桶裝水與白開(kāi)水消費(fèi)量的占比位列第一、第二,分別為45.7%和35.9%,瓶裝水的消費(fèi)量占比最低為2.5%。
商用凈水器相比桶裝飲水器具有明顯的優(yōu)勢(shì),如更加便捷、性價(jià)比更高、環(huán)保性更佳且更加安全等。近年來(lái),商用凈水器在寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、政府機(jī)關(guān)單位等場(chǎng)景中備受歡迎,尤其在疫情封控情況下,桶裝水因運(yùn)輸受到限制,難以及時(shí)供應(yīng),而凈水器則不存在這類問(wèn)題。經(jīng)過(guò)凈水器處理的水正在逐步成為商用飲用水的主流,預(yù)計(jì)到2027年其占比將增長(zhǎng)至25.8%。
來(lái)源:沙利文分析
從企業(yè)數(shù)量口徑來(lái)看,目前使用桶裝水的企業(yè)占比最高,達(dá)到了56.0%,其次為開(kāi)水器,占比為32.4%。然而,在這些飲水方式中,凈水器的滲透率增長(zhǎng)最為迅速,從2018年的7.6%增長(zhǎng)至2022年的10.8%。由于凈水器在使用成本、使用便捷性上相比于桶裝水有著明顯的優(yōu)勢(shì),預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年中,凈水器將逐步替代企業(yè)中的桶裝飲水機(jī)產(chǎn)品,占有率將會(huì)從2022年的10.8%增長(zhǎng)至2027年的20.1%,而桶裝水的占比預(yù)計(jì)將會(huì)下降至50.5%。
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2、不同國(guó)家凈水器滲透率
發(fā)達(dá)國(guó)家的居民生活水平與消費(fèi)水平較高,因此對(duì)凈水器產(chǎn)品具有較高的認(rèn)知度和認(rèn)可度,目前凈水器市場(chǎng)更為成熟、普及率高。2022年,韓國(guó)凈水器普及率已經(jīng)高達(dá)95%,幾乎實(shí)現(xiàn)了全民普及;歐盟、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的凈水器滲透率同樣也達(dá)到了80%及以上。
相比之下,盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,居民生活水平不斷提高,但由于居民對(duì)凈水器產(chǎn)品的認(rèn)知度仍處于較低水平,凈水器市場(chǎng)仍處于逐步培育階段。2022年中國(guó)凈水器普及率僅為23%,遠(yuǎn)低于主要發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體。但另一方面,較低的普及率意味著中國(guó)的凈水器市場(chǎng)仍有巨大的發(fā)展空間和潛力。
對(duì)凈水器行業(yè)相關(guān)企業(yè)而言,當(dāng)前的重要任務(wù)在于提高終端用戶對(duì)凈水器的認(rèn)知度和信任度,以推動(dòng)中國(guó)凈水器普及率的提高。未來(lái),中國(guó)凈水器市場(chǎng)潛力巨大并有望成為全球凈水器市場(chǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
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3、主要下游客戶及場(chǎng)景分析
商用凈水器的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,包括學(xué)校、醫(yī)院、寫(xiě)字樓、政府機(jī)關(guān)、機(jī)場(chǎng)等企事業(yè)單位或其他公共建筑等領(lǐng)域,下游需求量巨大。
在學(xué)校場(chǎng)景中,凈水器主要應(yīng)用于學(xué)校食堂、行政樓、教學(xué)樓等場(chǎng)所。校園師生的飲食安全至關(guān)重要,受到社會(huì)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的高度重視,因此學(xué)校對(duì)于商用凈水器的需求也在快速增加。相較于現(xiàn)階段作為主流的桶裝水,商用凈水器可以很大程度上避免桶裝水在生產(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程中存在的污染風(fēng)險(xiǎn)。另一方面,商用凈水器不需要頻繁購(gòu)買(mǎi)和更換,維護(hù)和保養(yǎng)簡(jiǎn)單,只需按照廠家的使用說(shuō)明和維護(hù)要求進(jìn)行操作,也減少了校方的使用成本和環(huán)境負(fù)擔(dān)。
醫(yī)院對(duì)水質(zhì)的要求極高,是商用凈水器的特殊應(yīng)用領(lǐng)域。商用凈水器能有效去除水中的重金屬、細(xì)菌等有害物質(zhì),保證醫(yī)院用水衛(wèi)生和安全。醫(yī)院應(yīng)用領(lǐng)域的凈水器主要用于門(mén)診大廳、手術(shù)室、病房等場(chǎng)所。
在商業(yè)樓宇和辦公室等場(chǎng)景中,商用凈水器相對(duì)桶裝水而言,可以提供更低塑、安全、便捷的飲水方式,降低企業(yè)在飲用水方面的支出成本,同時(shí)對(duì)員工的健康和安全也更有保障。
除上述三大核心場(chǎng)景外,未來(lái)隨著各領(lǐng)域終端用戶對(duì)于飲用水健康、經(jīng)濟(jì)、便捷等方面的要求的提高,商用凈水器還將進(jìn)一步推廣至包括餐廳、超市、社區(qū)、工廠等在內(nèi)的各類公共場(chǎng)所,以滿足不同類型用戶的需求。
4、市場(chǎng)規(guī)模
凈水器是一種可以凈化水質(zhì)的設(shè)備,主要能夠分為前端凈水設(shè)備和后端凈水設(shè)備。這些設(shè)備能夠去除水中的雜質(zhì)和有害物質(zhì),提高水的質(zhì)量,滿足人們對(duì)健康、安全水的需求。其中前置凈水器可以去除大部分的懸浮顆粒、泥沙和有機(jī)物等,軟水機(jī)能夠去除水中的硬度離子,凈水器和凈飲機(jī)則能夠去除水中的細(xì)菌、重金屬、氯氣等有害物質(zhì)。
凈水器所具備的多方面優(yōu)勢(shì)充分契合了在中國(guó)居民收入水平不斷提高的背景下更加追求高品質(zhì)生活的消費(fèi)趨勢(shì)。近年來(lái),選擇使用凈水器的家庭、學(xué)校、醫(yī)院、企事業(yè)單位的數(shù)量逐年增加。自2018年以來(lái),中國(guó)凈水器市場(chǎng)規(guī)模已連續(xù)多年超過(guò)千億元,2020年以來(lái)盡管受疫情影響曾出現(xiàn)小幅下滑,但總體市場(chǎng)規(guī)模仍然保持在千億級(jí)別,并于2022年達(dá)到1,180.7億元的市場(chǎng)規(guī)模,其中新機(jī)銷售達(dá)到1,116.6億元,售后服務(wù)達(dá)到69.9億元。
未來(lái),隨著中國(guó)市場(chǎng)快速?gòu)囊咔橛绊懼凶叱?、消費(fèi)預(yù)計(jì)將保持持續(xù)升級(jí)的態(tài)勢(shì),中國(guó)凈水器市場(chǎng)也將保持快速增長(zhǎng),于2027年達(dá)到1,985.7億元,新機(jī)銷售達(dá)到1,865.7億元,售后服務(wù)達(dá)到120.0億元。
來(lái)源:沙利文分析
在凈水器市場(chǎng)中,商用凈水器是增長(zhǎng)最為快速的品類之一。在學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)等公共場(chǎng)所對(duì)于健康飲用水需求持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)下,商用凈水器市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。據(jù)測(cè)算,中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)規(guī)模從2018年的59.9億元快速增長(zhǎng)至2022年的104.6億元,復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)15.0%。其中,2018至2022年商用凈水器新機(jī)銷售市場(chǎng)從56.9億元增長(zhǎng)至98.3億元,售后服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模從3.0億元增長(zhǎng)至6.3億元。
隨著下游各領(lǐng)域用戶對(duì)于飲用水安全標(biāo)準(zhǔn)的要求不斷提升,以及對(duì)于凈水器的認(rèn)知度和認(rèn)可度持續(xù)提高和商用凈水器的生態(tài)服務(wù)逐步完善,商用凈水器新機(jī)銷售及售后服務(wù)市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)。
預(yù)計(jì)到2027年,中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)至214.0億元,相比于2023年年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到15.7%,新機(jī)銷售規(guī)模達(dá)到197.9億元,售后服務(wù)市場(chǎng)達(dá)到16.1億元。目前,商用凈水器已經(jīng)成為一個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ膬羲餍袠I(yè)細(xì)分領(lǐng)域。
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5、常見(jiàn)商業(yè)模式優(yōu)劣勢(shì)及成本分析
凈水器起源于上世紀(jì)80年代初的美國(guó),90年代才進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代-2000年,家裝凈水器市場(chǎng)處于探索和發(fā)展期。隨著工業(yè)的發(fā)展,水污染現(xiàn)象日益嚴(yán)重,城市自來(lái)水的標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)化無(wú)法滿足家庭個(gè)性化的飲水需求,因此,桶裝水成為國(guó)內(nèi)飲用水的主流。自2000年以來(lái),凈水器生產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展壯大,凈水器行業(yè)迅速?gòu)?fù)蘇和增長(zhǎng)。
凈水器在中國(guó)市場(chǎng)的快速普及始于2013年。這一時(shí)期,水質(zhì)污染事件頻發(fā),霧霾天氣不斷,引發(fā)人們對(duì)健康的擔(dān)憂,這為凈水行業(yè)提供了宣傳普及的契機(jī),加之會(huì)銷盛行,進(jìn)一步推動(dòng)了凈水行業(yè)的普及。2013年,凈水器市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng),零售額同比增長(zhǎng)75.7%,2014年64.7%,2015年46.1%。經(jīng)過(guò)3年的高速發(fā)展,加速了凈水產(chǎn)品的普及,增強(qiáng)了人們對(duì)凈水產(chǎn)品的認(rèn)知。
然而,由于一些雜牌追求短期暴利,也引發(fā)了一系列行業(yè)亂象,對(duì)行業(yè)造成極大傷害,因此行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。2016-2017年是凈水行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、理性發(fā)展年,A.O.史密斯迅速崛起,安吉爾品牌定位效果顯現(xiàn),美的高端化轉(zhuǎn)型,凈水企業(yè)開(kāi)始重新思考未來(lái)的發(fā)展方向。
隨著人們對(duì)飲用水健康的關(guān)注度提高,凈水技術(shù)不斷改進(jìn),不僅家庭需要安全健康的飲用,民眾也逐漸期待辦公、公共場(chǎng)所的安全健康的飲用水。因此,商用凈水器發(fā)展迅速,成為眾多品牌商爭(zhēng)相進(jìn)入的藍(lán)海市場(chǎng)。
目前商用凈水器市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了初期和快速發(fā)展階段,步入穩(wěn)步增長(zhǎng)期?,F(xiàn)階段,商用凈水器市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局正在逐步建立。
相比家用使用場(chǎng)景,商用凈水器市場(chǎng)的需求更加苛刻,商業(yè)場(chǎng)所需要提供更大規(guī)模的飲用水,并有更高的性能要求,尤其是在出水量和安全系數(shù)等方面。因此商用凈水器與家用凈水器在市場(chǎng)需求方面的差異較為明顯,對(duì)廠商專業(yè)性的要求更高;除此之外,傳統(tǒng)零售渠道和商用渠道的營(yíng)銷模式也有很大的本質(zhì)區(qū)別,企業(yè)需要更加深入的了解行業(yè)特性及商業(yè)用戶的真實(shí)需求,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
目前市面上的商用凈水器廠商多專注于家用凈水器,對(duì)商用凈水器市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)較淺,整體解決方案能力偏弱,大多數(shù)廠家還停留在銷售產(chǎn)品階段。
同時(shí)行業(yè)內(nèi)也存在少量針對(duì)商業(yè)用水應(yīng)用場(chǎng)景,具有豐富整體解決方案經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),如A.O.史密斯。1982年,中國(guó)首家合資旅游飯店——建國(guó)飯店就率先引入了A.O.史密斯商用直供熱水系統(tǒng)解決方案;2010年,舉世矚目的上海世博會(huì),也將A.O.史密斯列入特許產(chǎn)品供應(yīng)商,為其23個(gè)世博場(chǎng)館提供專業(yè)直飲水/熱水系統(tǒng)解決方案。
這類企業(yè)在商用直飲水/熱水領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)各類商業(yè)渠道客戶的使用特征及需求有著深入研究,具備提供較為完善的整體解決方案能力,這些企業(yè)可以為客戶提供更加符合實(shí)際需求的定制化解決方案,從而在商用凈水器行業(yè)中獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
隨著商用凈水器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)格局正在逐步建立,因此優(yōu)先針對(duì)經(jīng)銷商構(gòu)建成熟完善的商業(yè)模式對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者具有重要意義,能夠幫助企業(yè)快速建立優(yōu)勢(shì)。商用凈水行業(yè)的本質(zhì),是各大廠家之間的生態(tài)鏈之爭(zhēng)。
來(lái)源:沙利文分析
6、商用凈水器的主要商業(yè)模式有如下三種:
(1)整機(jī)銷售。
在整機(jī)銷售的商業(yè)模式中,凈水器廠商主要通過(guò)自營(yíng)和代理分銷兩種渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售,以滿足不同客戶群體的需求。直營(yíng)店可以分為線上與線下兩種模式,線下直營(yíng)店模式可以提供更加全面和專業(yè)的產(chǎn)品展示和售后服務(wù),線上電商商城則可以提高產(chǎn)品的銷售效率和便捷度,同時(shí)降低銷售成本。
但目前線上銷售模式更多適用于家用凈水器,而商用凈水器貨物價(jià)值較高,與線上商城模式的特性并不吻合。代理分銷商可以幫助凈水器廠商拓展市場(chǎng)并降低銷售成本。
(2)商用租賃。
商用租賃模式是一種租賃形式的產(chǎn)品銷售模式。企業(yè)或機(jī)構(gòu)向凈水器廠商支付租金,使用凈水器一定時(shí)間后,自由選擇歸還或者繼續(xù)租用。這種商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)在于,可以有效減輕企業(yè)和機(jī)構(gòu)的資金壓力,設(shè)備的使用更加靈活,同時(shí)凈水器廠商也可通過(guò)長(zhǎng)期租賃服務(wù)獲得持續(xù)性收益。
目前行業(yè)內(nèi)商用租賃模式主要有兩種,第一種是經(jīng)銷商需要從廠家買(mǎi)斷機(jī)器,再租賃給終端用戶。第二種是廠家向經(jīng)銷商提供租賃服務(wù)。第二種租賃模式可以降低經(jīng)銷商的資金壓力,同時(shí)能夠幫助經(jīng)銷商分擔(dān)了租賃違約的風(fēng)險(xiǎn),但對(duì)品牌方的商業(yè)定位和綜合運(yùn)營(yíng)機(jī)制有著較高的要求。因此行業(yè)內(nèi)僅有極少數(shù)廠商能夠推行該模式。
近些年來(lái)商用租賃模式滲透率增長(zhǎng)迅速,在商業(yè)領(lǐng)域租賃模式的滲透率從2018年的29.3%增長(zhǎng)至2022年的33.9%,預(yù)計(jì)在2027年將達(dá)到39%。
(3)BOT
公共建筑是商用凈水器的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。對(duì)于學(xué)校、醫(yī)院、政府機(jī)關(guān)等類型的公共建筑,部分廠商采用了BOT(Build-Operate-Transfer)模式。
該模式根據(jù)實(shí)有人數(shù)進(jìn)行合理選型,整套設(shè)備的投資和維護(hù),包括直飲水機(jī)、終端智能IC卡飲水機(jī)、管道的供應(yīng)、設(shè)備的安裝施工、水質(zhì)定期檢測(cè)、維修維護(hù)、濾材更換和設(shè)備運(yùn)行所需的水電費(fèi),均由廠家負(fù)責(zé),用戶無(wú)需投入任何費(fèi)用。廠家僅從統(tǒng)一收費(fèi)或刷卡消費(fèi)的方式中收取相應(yīng)飲水費(fèi)用,具體價(jià)格由廠商和甲方共同協(xié)商制定。合同期滿后,整套設(shè)備的所有權(quán)歸甲方所有。采用BOT模式能夠進(jìn)一步分散風(fēng)險(xiǎn)、緩解甲方財(cái)政壓力,并提高項(xiàng)目效率。
來(lái)源:沙利文分析
目前整機(jī)銷售和商用租賃是商用凈水器主要的商業(yè)模式,在這兩大模式下,企業(yè)多通過(guò)將產(chǎn)品銷售或租賃給經(jīng)銷商,再通過(guò)經(jīng)銷商來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓,兩端在相互博弈中達(dá)成合作。
為了在博弈中取得更多優(yōu)勢(shì),經(jīng)銷商通常選擇加大資金投入,通過(guò)大量的采購(gòu),豐富庫(kù)存的種類與數(shù)量來(lái)占據(jù)更大的話語(yǔ)權(quán)。大量的庫(kù)存,除了增加采購(gòu)成本,還帶來(lái)了庫(kù)存成本的上升,這不僅加大了經(jīng)銷商的銷售壓力,還會(huì)導(dǎo)致經(jīng)銷商間競(jìng)爭(zhēng)激烈,低價(jià)、串貨等現(xiàn)象層出不窮,惡化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。惡劣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并不利于市場(chǎng)的發(fā)展。
另外隨著社會(huì)需求的不斷變化,初級(jí)形態(tài)的單一商業(yè)模式已經(jīng)逐漸不能滿足市場(chǎng)需求。在已經(jīng)逐漸成熟的凈水器市場(chǎng),即使擁有不錯(cuò)的產(chǎn)品,憑借傳統(tǒng)的銷售模式下也難以突出重圍。
目前已有部分凈水器制造企業(yè)在銷售的同時(shí)提供凈水器租賃服務(wù)業(yè)務(wù),但是單純的可租可售模式,依然還是局限在產(chǎn)品銷售思維。要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展,企業(yè)必須靠體系驅(qū)動(dòng)建立高效的生態(tài)鏈和更加完善的運(yùn)營(yíng)體系。
同時(shí),激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境將會(huì)對(duì)經(jīng)銷商提出更高的要求。未來(lái)的終端銷售模式將逐漸從單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型銷售模式。經(jīng)銷商需要成為當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)營(yíng)商或服務(wù)商,通過(guò)強(qiáng)大的資源整合能力與系統(tǒng)服務(wù)能力獲得客戶。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)后臺(tái)體系提出了更高的要求。
在步入穩(wěn)定發(fā)展階段后,部分廠商率先提出了以合作共贏理念主導(dǎo)的生態(tài)化商業(yè)模式。在創(chuàng)新的生態(tài)化商業(yè)模式下,凈水器廠商與經(jīng)銷商不再是博弈關(guān)系,而是形成利益一體化,通過(guò)合作營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,為雙方共建穩(wěn)定、適合發(fā)展的生態(tài)。
如A.O.史密斯采用“平臺(tái)+生態(tài)”的商業(yè)模式,專注于用戶洞察、渠道研究、產(chǎn)品研發(fā)、高端制造、品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)以及商業(yè)合作模式探索等方面,以協(xié)助合作伙伴快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,降低運(yùn)營(yíng)成本,使經(jīng)銷商專注于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)拓展。同時(shí),這種商業(yè)模式也避免了經(jīng)銷商因大量囤貨而承受的壓力,通過(guò)智能化平臺(tái)等數(shù)字化技術(shù)和工具,經(jīng)銷商可以及時(shí)查詢工廠庫(kù)存與生產(chǎn)能力信息,實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)、零庫(kù)存。
相比傳統(tǒng)的重資產(chǎn)式商業(yè)模式,生態(tài)化商業(yè)模式對(duì)于廠商和經(jīng)銷商都更加友善,同時(shí)能夠建立良好的市場(chǎng)環(huán)境,并有效地幫助經(jīng)銷商構(gòu)建更加穩(wěn)定、強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)后臺(tái)體系,是商用凈水器的可持續(xù)發(fā)展方向之一。
6、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素
根據(jù)目前市面上四種常見(jiàn)的飲用水的水質(zhì)、便捷性、成本和維護(hù)等方面的比較,可以得出以下結(jié)論:
| 水質(zhì):經(jīng)凈水器處理的飲用水和瓶裝水的水質(zhì)表現(xiàn)最優(yōu),而桶裝水可能存在被二次污染的風(fēng)險(xiǎn),水質(zhì)表現(xiàn)略遜一籌。
| 便捷性:在使用便捷性方面,瓶裝水和經(jīng)凈水器處理的水可以直接飲用,使用方便。但桶裝水不僅供水量有限,且訂水、送水、換水等操作也十分繁瑣,使用的便捷性較差。
| 成本:在成本方面,瓶裝水的價(jià)格最高,而桶裝水需要長(zhǎng)期的投入,單桶水的成本僅次于瓶裝水。經(jīng)凈水器處理的飲用水雖然初始成本較高,但后續(xù)維護(hù)成本較低,長(zhǎng)期使用下來(lái)經(jīng)凈水機(jī)處理的飲用水的成本約為桶裝水的一半及以下。并且,目前市場(chǎng)中出現(xiàn)了商用租賃等模式,極大程度地避免了其初始投入成本較高的問(wèn)題。
| 環(huán)保:桶裝水與瓶裝水由于需要采用塑料外包裝,因此在環(huán)保方面存在一定的劣勢(shì),而經(jīng)凈水器處理的飲用水及白開(kāi)水則不存在相關(guān)問(wèn)題,環(huán)保性優(yōu)異。
| 維護(hù):在維護(hù)方面,經(jīng)凈水器處理的飲用水和桶裝水需要長(zhǎng)期維護(hù)。但凈水器通常附帶專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì),而桶裝水則不具備成熟的維護(hù)團(tuán)隊(duì)。長(zhǎng)期的維護(hù)缺失將極大程度地影響桶裝水的水質(zhì)。
綜合比較來(lái)看,經(jīng)凈水器處理的飲用水在水質(zhì)、便捷性方面在四種飲用水中優(yōu)勢(shì)明顯,同時(shí)其成本適中,未來(lái)具備優(yōu)秀的發(fā)展?jié)摿Α?/strong>
四種飲用水對(duì)比
注:☆越多表示在該領(lǐng)域該飲用水的表現(xiàn)越優(yōu)秀
來(lái)源:沙利文分析
目前商用凈水器市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)因素如下:
(1)居民生活品質(zhì)的提升。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民生活水平的提高,人們對(duì)生活品質(zhì)提出更高要求,對(duì)于飲用水的安全和健康性要求也越來(lái)越高。因此,商用凈水器作為一種能夠提供更加安全、便捷、高品質(zhì)的飲用水的設(shè)備,受到越來(lái)越多學(xué)校、醫(yī)院、事業(yè)單位和企業(yè)單位的青睞。
(2)產(chǎn)品的升級(jí)迭代。商用凈水器市場(chǎng)的不斷發(fā)展也得益于產(chǎn)品質(zhì)量的不斷升級(jí)。近年來(lái),隨著科技的不斷發(fā)展和應(yīng)用,商用凈水器的技術(shù)得到持續(xù)創(chuàng)新和提高,產(chǎn)品品質(zhì)和使用效果不斷優(yōu)化,這也進(jìn)一步提升了商用凈水器的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/strong>目前中國(guó)凈水器市場(chǎng)的滲透率較低,相比發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),中國(guó)的凈水器滲透率還有很大的提升空間。盡管近年來(lái)人們對(duì)水質(zhì)的認(rèn)知提高,但目前商用凈水器在市場(chǎng)中的滲透率仍然較低。尤其是在一些水源受到污染或因其他原因影響水質(zhì)的城市和地區(qū),人們對(duì)于飲用水水質(zhì)的要求更加苛刻,商用凈水器市場(chǎng)在這些地區(qū)的潛力也較大。未來(lái),中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)仍將持續(xù)增長(zhǎng)。
(4)政策驅(qū)動(dòng)。相比于經(jīng)凈水器處理的飲用水,桶裝水與瓶裝水需要額外的塑料包裝。而自2008年起,中國(guó)政府對(duì)塑料制品的限制逐漸收緊,并于2020年推出《關(guān)于扎實(shí)推進(jìn)塑料污染治理工作的通知》,其中提出從2021年1月1日起,禁用不可降解的一次性塑料用品。伴隨著禁塑令的逐步收緊,瓶裝水與桶裝水的發(fā)展將受到一定限制,而凈水器等無(wú)需使用塑料的飲水方式預(yù)計(jì)將受到政策的進(jìn)一步推動(dòng)。
7、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)
(1)服務(wù)升級(jí)及技術(shù)迭代
商用凈水器市場(chǎng)未來(lái)的增長(zhǎng)將主要依賴于服務(wù)升級(jí)和技術(shù)革新。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,凈水器廠商將不斷提升服務(wù)品質(zhì),通過(guò)提供全方位的售后服務(wù)和解決方案來(lái)滿足客戶需求,以提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
服務(wù)升級(jí)將成為市場(chǎng)的重要發(fā)展方向。在終端用戶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)要求不斷提高的背景下,廠商需要不斷提升服務(wù)水平,以滿足客戶不斷變化的需求。服務(wù)升級(jí)包括售后服務(wù)、產(chǎn)品使用指導(dǎo)、銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等多方面,能夠有效提升客戶滿意度,促進(jìn)品牌忠誠(chéng)度的建立。
商用凈水器的技術(shù)革新也將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)因素。隨著終端用戶對(duì)水質(zhì)和健康的關(guān)注度不斷提高,凈水器廠商將不斷推出兼具更高性能和更先進(jìn)技術(shù)的產(chǎn)品,以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí),隨著新型材料、新技術(shù)的應(yīng)用,商用凈水器的制造成本也將不斷下降,從而進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展。
(2)智能化發(fā)展
商用凈水器的智能化發(fā)展是未來(lái)的趨勢(shì),這將會(huì)極大地提高商用凈水器的性能、可靠性和用戶體驗(yàn)。隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,商用凈水器將朝著智能化、自動(dòng)化方向發(fā)展。智能化技術(shù)的應(yīng)用將成為市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控、產(chǎn)品故障自診斷、自動(dòng)清洗等功能,為客戶提供更加便捷、高效的使用體驗(yàn)。
IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商用凈水器市場(chǎng)不僅為廠商及經(jīng)銷商提供了監(jiān)測(cè)設(shè)備使用情況的工具,還為用戶提供了更加便捷、智能化的服務(wù)。借助IoT助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),用戶可以通過(guò)手機(jī)等電子設(shè)備實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)器的使用狀態(tài)和水質(zhì)狀況,并且可以獲得濾芯更換提醒、TDS值異常提醒等先進(jìn)功能,從而避免了水質(zhì)污染對(duì)人體健康的危害。通過(guò)智能化的技術(shù)手段,商用凈水器的維護(hù)和保養(yǎng)成本得到大幅度降低,故障也能夠通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和處理,提高了用戶的體驗(yàn)。
同時(shí),智能化發(fā)展對(duì)于經(jīng)銷商而言,也是必然趨勢(shì)。通過(guò)平臺(tái)化、數(shù)字化等技術(shù),能夠打破廠商、經(jīng)銷商、用戶之間的數(shù)據(jù)孤島。經(jīng)銷商能夠?qū)崟r(shí)、快捷、清晰地查看用戶的使用情況以及廠商的庫(kù)存、生產(chǎn)情況,更合理地安排市場(chǎng)的開(kāi)拓。廠商能夠直接獲取用戶端的使用數(shù)據(jù)并更好地幫助產(chǎn)品的升級(jí)迭代,同時(shí)通過(guò)經(jīng)銷商的銷售數(shù)據(jù),廠商也能夠更全面、及時(shí)地了解市場(chǎng)的需求情況,更合理地安排工廠的生產(chǎn)制造。像A.O.史密斯推出的艾經(jīng)銷平臺(tái),除了以上提及的功能,還可以在移動(dòng)端實(shí)時(shí)呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程及口碑案例,提高經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)效率。
智能化的發(fā)展還將培養(yǎng)終端用戶的使用體驗(yàn),終端用戶將從傳統(tǒng)的功能需求轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;功能+服務(wù)”需求,從而起到促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。在商用凈水器的智能化發(fā)展中,智能系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化、智能化、實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)商和用戶三方信息的互通,為商用凈水器提供了更好的性能和可靠性,也為用戶提供了更便捷的使用體驗(yàn)。
(3)規(guī)范化發(fā)展
當(dāng)前商用凈水器市場(chǎng)的經(jīng)銷商面臨著多種問(wèn)題,例如他們的重資產(chǎn)、高庫(kù)存、銷售壓力大等等,這些因素導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,行業(yè)規(guī)范性不高,從而影響了該行業(yè)的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展。然而,要想構(gòu)建一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境,就需要建立起良好的市場(chǎng)秩序。在這方面,生態(tài)化商業(yè)模式正在逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的博弈關(guān)系模式,廠商與經(jīng)銷商共同發(fā)展,形成利益共存的良好環(huán)境。這種合作模式是促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的有效途徑,同時(shí)也能夠有效地避免竄貨、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等不良行為的發(fā)生。
然而,要建立起一個(gè)良好的規(guī)范化行業(yè)制度,離不開(kāi)可靠的合作伙伴。因此,尋找誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的合作伙伴,具有公平公正市場(chǎng)管理政策,并致力于維護(hù)每一位客戶利益,對(duì)于行業(yè)規(guī)范化發(fā)展具有重要意義。這些可靠的合作伙伴將能夠幫助廠商和經(jīng)銷商共同創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境,并有效地降低經(jīng)銷商的資金壓力,優(yōu)化他們的生存條件,從而促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的進(jìn)程。因此,建立起這樣的合作關(guān)系對(duì)于整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
8、商用凈水器市場(chǎng)參與者
中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)的參與者包括國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)廠商。國(guó)際品牌方面,A.O.史密斯(A.O. Smith)、3M、通用電氣(GE)等公司在中國(guó)商用凈水器市場(chǎng)擁有一定的市場(chǎng)份額和品牌影響力。這些國(guó)際品牌憑借其在技術(shù)研發(fā)、品質(zhì)控制、品牌影響力等方面的優(yōu)勢(shì),進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后取得了一定的市場(chǎng)認(rèn)可。國(guó)內(nèi)廠商方面,安吉爾(Angel)、聯(lián)合利華旗下的本土品牌沁園、美的等公司在商用凈水器市場(chǎng)中占有較大的份額。這些國(guó)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)和生產(chǎn)方面取得了一定的成就,通過(guò)不斷創(chuàng)新和提高產(chǎn)品品質(zhì),逐漸形成了自己的品牌優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位。
來(lái)源:沙利文分析
A.O.史密斯、3M和GE國(guó)際大廠商,品牌知名度和行業(yè)口碑良好,廣大終端用戶和經(jīng)銷商認(rèn)可度高。
其中,A.O.史密斯商用凈水已進(jìn)駐全國(guó)10萬(wàn)余家中高端企事業(yè)單位及公共場(chǎng)所,包括40%以上的世界500強(qiáng)中國(guó)區(qū)職場(chǎng)、40余個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)、50%以上的TOP50高校、20余家TOP100的三甲醫(yī)院、諸多政府機(jī)關(guān)單位等。在中國(guó)發(fā)展的20余年里,A.O史密斯與50%以上的客戶合作時(shí)間超過(guò)15年,贏得了商業(yè)合作伙伴的高度信任。A.O.史密斯長(zhǎng)期位列中國(guó)中高端凈水器銷量榜首,據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)2022年A.O.史密斯位于中國(guó)中高端凈水器銷量榜榜首。
此外,國(guó)內(nèi)的安吉爾、美的等企業(yè)在凈水器市場(chǎng)耕耘多年,也取得了不錯(cuò)的口碑。安吉爾已成功入駐國(guó)家體育場(chǎng)(鳥(niǎo)巢)、北京大興機(jī)場(chǎng)、深圳寶安機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所,并與多家頭部房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商達(dá)成戰(zhàn)略合作。
在經(jīng)銷模式方面,目前主流廠商都采用了直接銷售和商用租賃兩種模式。例如A.O.史密斯、3M和沁園等廠商主要通過(guò)經(jīng)銷商進(jìn)行銷售和租賃,未建立線下直營(yíng)店。GE、安吉爾、美的則同時(shí)采用直營(yíng)與經(jīng)銷商模式,通過(guò)經(jīng)銷商為主直營(yíng)為輔的方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。值得一提的是,A.O.史密斯除了直接為經(jīng)銷商提供租賃服務(wù)外,還將可租可售的創(chuàng)新產(chǎn)品銷售模式,進(jìn)一步升級(jí)為跨界融合的“平臺(tái)+生態(tài)”創(chuàng)新商業(yè)模式,旨在用信任連接商業(yè)合作伙伴和終端用戶,從復(fù)購(gòu)及裂變中汲取長(zhǎng)期收益。
在客戶服務(wù)方面,A.O.史密斯注重客戶服務(wù)的高效組織,從產(chǎn)品質(zhì)量管理到服務(wù)戰(zhàn)略和人才培養(yǎng)模式的全方位的服務(wù)創(chuàng)新及提升。公司在保障自營(yíng)產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,建立品質(zhì)對(duì)標(biāo)的合作伙伴生態(tài)圈和質(zhì)量保障生態(tài)鏈,以確保每個(gè)交付環(huán)節(jié)的質(zhì)量達(dá)標(biāo)。此外,A.O.史密斯還為代理商、供應(yīng)商等合作伙伴提供數(shù)字化平臺(tái)、專業(yè)培訓(xùn)、人才招聘和IT改造等支持,共同提供高品質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)。沁園則在全國(guó)多個(gè)地區(qū)設(shè)立了自營(yíng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì),提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在營(yíng)銷推廣方面,A.O.史密斯、3M、美的等廠商的商用產(chǎn)品多元,相互協(xié)作,共同推廣產(chǎn)品,減輕了經(jīng)銷商的市場(chǎng)推廣壓力。其中,A.O.史密斯還借助互聯(lián)網(wǎng)資源,通過(guò)龐大的產(chǎn)品矩陣建立社區(qū),利用口碑營(yíng)銷和社交裂變來(lái)幫助經(jīng)銷商宣傳推廣產(chǎn)品,擴(kuò)大市場(chǎng)影響力,助力商業(yè)合作伙伴獲得更多銷售機(jī)會(huì)。
在平臺(tái)化和數(shù)字化方面,美的通過(guò)旗下的美云智數(shù)平臺(tái),打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)孤島,幫助企業(yè)更好地了解工廠的產(chǎn)能等信息,以便更好地開(kāi)拓市場(chǎng)。如A.O.史密斯為經(jīng)銷商提供數(shù)字化管理工具“艾經(jīng)銷”,經(jīng)銷商可以實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品的進(jìn)銷存數(shù)據(jù),助力實(shí)現(xiàn)零囤貨經(jīng)營(yíng),提高效率,同時(shí)改善客戶口碑;A.O.史密斯的商用凈水產(chǎn)品還搭載了IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),緊密連接“客戶-A.O.史密斯-設(shè)備-售后工程師”四大主體,實(shí)現(xiàn)多方信息互通、快速傳達(dá),可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,主動(dòng)、快速提供維保服務(wù),保障設(shè)備運(yùn)行更可靠的同時(shí),全生命周期優(yōu)化飲水管理成本。
來(lái)源:沙利文分析
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