必須向科技創(chuàng)新要答案。

  邁上全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍，不管是“國家隊(duì)”，還是民營企業(yè)，都在持續(xù)強(qiáng)化科技布局，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。

  科技本是工具，如何最大化釋放正向價(jià)值？海爾以人為錨點(diǎn)校準(zhǔn)方向，以人為根源持續(xù)創(chuàng)新，提供了行之有效的借鑒思路。

  創(chuàng)新之義，皆是為人

  科技創(chuàng)新，既是由人創(chuàng)造，也是為人服務(wù)。

  最近幾年夏天出現(xiàn)了40℃以上的極端高溫天氣，在重慶經(jīng)營火鍋店的郭先生遇到了難題：店內(nèi)的海爾空調(diào)一直運(yùn)行順暢，但遇到40℃以上的高溫天氣，運(yùn)行過久后就會(huì)出現(xiàn)異常。

  郭先生聯(lián)系海爾客服反饋問題，海爾研發(fā)人員接到需求之后，立刻展開調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這種情況并非個(gè)例。圍繞郭先生火鍋店的場(chǎng)景，海爾科研團(tuán)隊(duì)首創(chuàng)涼芯橋科技，將國標(biāo)要求的T1工況35℃升級(jí)為海爾的T3工況52℃，保證海爾空調(diào)即使在中東沙漠地區(qū)的高溫下也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。技術(shù)改進(jìn)后，高于全球標(biāo)準(zhǔn)的“火鍋空調(diào)”送到了郭先生的火鍋店。  

圖：海爾空調(diào)涼芯橋技術(shù)

  技術(shù)的魔法不限于硬件的創(chuàng)新，海爾也將“技術(shù)為人服務(wù)”的思路用在了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

  海爾卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在改造燈塔工廠的過程中，很快注意到了一個(gè)特殊的群體——“媽媽班”，她們需要兼顧工作與家庭，往往無法像普通工人一樣定時(shí)定點(diǎn)上下班，流動(dòng)性和不固定性極強(qiáng)，長此以往，產(chǎn)線的效率便會(huì)受到影響。

  通過人工智能、高階分析、圖像識(shí)別等技術(shù)的綜合應(yīng)用，卡奧斯研發(fā)團(tuán)隊(duì)打造出具備智能派工、自動(dòng)ESOP生成等功能的“虛擬IE工程師”，讓產(chǎn)線運(yùn)行不再受人員變動(dòng)的制約，工廠里的“媽媽們”也得以兼顧工作和家庭。

  能洗地瓜的洗衣機(jī)，是來自四川用戶的需求；能洗大袍子的洗衣機(jī)，是來自中東用戶的需求；能自清潔的抑菌空調(diào)，是來自泰國用戶的需求；超薄冰箱，是來自日本用戶的需求；一次可放入12頭羊的冷柜，是巴基斯坦用戶的需求；使用太陽能驅(qū)動(dòng)的疫苗儲(chǔ)存箱，是非洲用戶的需求……

  這些來自全球用戶的需求被海爾視為“可貴的創(chuàng)意”，并通過技術(shù)創(chuàng)新變成了市場(chǎng)熱銷的產(chǎn)品。這群由無數(shù)海爾用戶組成的“編外研發(fā)人員”，遍布世界各個(gè)角落，他們有著不同的職業(yè)和興趣，但在海爾有一個(gè)共同的身份——“海爾用戶榮譽(yù)開發(fā)組”。

  圖：海爾用戶榮譽(yù)開發(fā)組獎(jiǎng)牌

  彼得·德魯克認(rèn)為，企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。當(dāng)下用戶需求進(jìn)一步碎片化、個(gè)性化，以用戶需求作為科技創(chuàng)新的“航向”，這是海爾的創(chuàng)新之義。

  創(chuàng)新之道，唯在得人

  當(dāng)下的年輕人，更喜歡掌握工作的主動(dòng)權(quán)。來自大公司的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”或“新項(xiàng)目”正成為他們的理想工作，這樣既能得到公司的資源支持，又能發(fā)揮主動(dòng)創(chuàng)造的熱情，在自我驅(qū)動(dòng)中找到工作的成就感。

  激發(fā)每個(gè)人的創(chuàng)新潛能，釋放每個(gè)人的創(chuàng)新活力，科技企業(yè)當(dāng)如是。

  在海爾，沒有員工，只有“創(chuàng)客”——為最大限度滿足用戶需求，不達(dá)目的不罷休的創(chuàng)業(yè)者。雷神科技創(chuàng)始人路凱林，十年時(shí)間，從管培生成長為北交所電競(jìng)裝備第一股CEO；海爾生物醫(yī)療創(chuàng)始人劉占杰，從大學(xué)老師蛻變成為科創(chuàng)板生物安全數(shù)字醫(yī)療第一股CEO……這在海爾并非個(gè)例。

  追根溯源，除了迥異于傳統(tǒng)激勵(lì)的創(chuàng)新機(jī)制，海爾還在不斷提升科研人的體驗(yàn)，不斷強(qiáng)化重視科研、包容試錯(cuò)的開放科研文化，讓科研人員卸下包袱、輕松上陣、邁開步子，才能夠充分釋放創(chuàng)新潛能、實(shí)現(xiàn)“從0到1”的突破。

  在今年的全國科技工作者日，海爾從集團(tuán)層面對(duì)全體科研人員、對(duì)科技創(chuàng)新表達(dá)了祝福和敬意。去年年底，為鼓勵(lì)和引導(dǎo)海爾創(chuàng)客爭當(dāng)科技創(chuàng)新人才，吸引、發(fā)展出更多全領(lǐng)域的科學(xué)家，海爾在創(chuàng)新年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行了2022年度“科學(xué)家”聘任儀式，這不僅是海爾持續(xù)聚焦科技創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是對(duì)2萬多名海爾科技工作者的激勵(lì)。

  圖：海爾集團(tuán)科學(xué)家聘任儀式

  在鼓勵(lì)科研人才強(qiáng)化科技創(chuàng)新的同時(shí)，向社會(huì)傳遞科技正能量也是科技企業(yè)應(yīng)有之義。

  近期，在陜西高壩海爾希望小學(xué)，海爾科研人員楊春濤博士給孩子們上了一堂有意思的“科技小課堂”，讓孩子們懂得如何攜手護(hù)水、科學(xué)用水，更是播撒科技火種，為科技創(chuàng)新積蓄后備力量。

  圖：海爾希望小學(xué)的學(xué)生在科技小課堂上做實(shí)驗(yàn)

  科技創(chuàng)新力的源泉在于人。不管是由內(nèi)營造良好的科研氛圍，還是向外創(chuàng)新“科技公益”新模式，在以人為主旨的科技創(chuàng)新路上，海爾堅(jiān)定奔跑。

  濟(jì)濟(jì)多士，乃成大業(yè)

  科技創(chuàng)新奔騰向前，未來的世界將是什么樣的？科技創(chuàng)新的組織方式將會(huì)發(fā)生什么變化？

  世界著名科技雜志《連線》的創(chuàng)始主編、“硅谷精神之父”凱文·凱利在他的新書《5000天后的世界》中預(yù)言：“借助智能眼鏡和鏡像世界，我們將找到一種讓上百萬人同時(shí)參與一項(xiàng)工作的方式。”他認(rèn)為這將是“下一次信息革命”。

  上百萬人同時(shí)參與一項(xiàng)工作，其實(shí)這個(gè)看似“瘋狂”的想法早有實(shí)踐。

  自從互聯(lián)網(wǎng)連接起每個(gè)人，企業(yè)單靠一己之力的科技創(chuàng)新，越來越難以滿足多樣化、個(gè)性化并且實(shí)時(shí)變化的用戶需求，打開企業(yè)大門，探索協(xié)同創(chuàng)新，是企業(yè)生存的必然選擇。

  與此同時(shí)，世界各地的人才、高校、科研機(jī)構(gòu)、初創(chuàng)企業(yè)等構(gòu)成了一個(gè)龐大的創(chuàng)新資源庫，如何利用好這個(gè)創(chuàng)新資源庫，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的敏捷創(chuàng)新能力，是科技企業(yè)可持續(xù)發(fā)展繞不開的課題。

  作為第一批走出國門創(chuàng)牌的企業(yè)之一，海爾在全球市場(chǎng)摸爬滾打的過程中，不僅做成了全球第一家電品牌，也沉淀了全球“10 N”開放創(chuàng)新體系和HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，71個(gè)研究院、1000多個(gè)實(shí)驗(yàn)室覆蓋了全球五大洲20多個(gè)國家和地區(qū)，100多個(gè)核心技術(shù)領(lǐng)域的20多萬名技術(shù)專家、100多萬技術(shù)資源在線協(xié)同，圍繞用戶需求進(jìn)行24小時(shí)不間斷的創(chuàng)新。

  圖：海爾科研團(tuán)隊(duì)與全球技術(shù)資源在線協(xié)同

  近兩年來，在科技強(qiáng)國的號(hào)召下，海爾在開放創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化產(chǎn)學(xué)研融合，陸續(xù)與西安交通大學(xué)、山東大學(xué)、中國海洋大學(xué)等國內(nèi)一流高校達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通教育鏈、人才鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接，助力更多創(chuàng)新“創(chuàng)效”。

  海爾與西安交通大學(xué)共創(chuàng)的“可變分流”技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)空調(diào)在制冷和制熱時(shí)，冷媒流路各自獨(dú)立、互不干擾，既能為用戶省電省錢，也能為企業(yè)節(jié)省材料；將汽車核心部件的水汽濃度感知系統(tǒng)，跨界引入烤箱進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)感知烤箱內(nèi)溫濕環(huán)境變化，判斷食材是否烤熟；將中科院機(jī)構(gòu)和中國造紙?jiān)旱难芯砍晒缃鐟?yīng)用，創(chuàng)新了MSA控氧保鮮冰箱，推動(dòng)行業(yè)方向從制冷轉(zhuǎn)向保鮮……

  創(chuàng)新棋子落，發(fā)展?jié)M盤活。作為中國科技企業(yè)的代表，海爾用實(shí)際行動(dòng)，錘煉了其科技“成色”。在中國科技企業(yè)的奮力探索下，我國高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力更足、成色更足、底氣更足。

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