為持續(xù)踐行保險保障理念，不斷提升客戶體驗，信泰保險于3·15前后，舉辦“共促消費公平，共享數(shù)字金融”系列客戶知識普及及相關(guān)服務(wù)活動，多措并舉推進(jìn)客戶服務(wù)體系升級，同時通過各項宣導(dǎo)活動提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，助力金融生態(tài)環(huán)境的發(fā)展優(yōu)化。

為切實解決老年人運用智能技術(shù)困難這一問題，信泰保險官微推出“長輩模式”，面向老年人提供更加關(guān)愛的服務(wù)，95365客服熱線開通老年人專屬服務(wù)通道，60歲及以上我司客戶來電，直接轉(zhuǎn)VIP坐席進(jìn)行人工接待處理;非我司老年客戶，也可在語音導(dǎo)航中選擇按鍵3“老年客戶”轉(zhuǎn)接至VIP人工坐席為其提供專屬服務(wù)。

活動期間，信泰保險及全國各機構(gòu)在營業(yè)場所及網(wǎng)點、電視、報紙、微信公眾號平臺等多媒體平臺，打造“網(wǎng)點有資料、電視有新聞、報紙有報道、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推送”的立體化宣傳氛圍，接受客戶咨詢和投訴、解答客戶疑難問題;　同時在官微端上線“移動柜面”功能，該功能憑借獨特的流程設(shè)計和風(fēng)控系統(tǒng)，可以讓信泰保險的內(nèi)外勤員工直接協(xié)助客戶辦理微信在線保全業(yè)務(wù)，辦理的方式淺顯易懂、易于掌握。

未來，信泰保險將從優(yōu)化服務(wù)流程、完善服務(wù)渠道、健全服務(wù)機制等方面入手，圍繞售前、售中、售后服務(wù)場景中與保險消費者密切相關(guān)的服務(wù)觸點和痛點，竭誠為廣大客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。