鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》出品 文丨瀟瀟

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核心提示：

(資料圖片)

1、近日，平安銀行泉州晉江支行因個人汽車消費貸款業(yè)務(wù)辦理不盡職被罰款50萬元，時任該行汽車金融部團(tuán)隊長王某金因違法放貸1470萬元、受賄33.7萬元，被判刑五年八個月并終身禁業(yè)。

2、2022年至今，平安銀行已有3位員工被終身禁業(yè)，包括平安銀行南京分行高管何某、天津自由貿(mào)易試驗區(qū)分行高管熊某濤以及王某金。其中，何某因詐騙客戶4619萬元用于炒貴金屬、買房，被判刑十四年，并處罰金200萬元。

3、據(jù)鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》統(tǒng)計，平安銀行2022年前三季度總投訴量高達(dá)11610件，位居股份制銀行第三位，且前三個季度投訴量逐季增加，分別是2948件、4072件、4590件。該行2022年第三季度投訴量位列股份制銀行第二名，占股份制銀行消費投訴總量的15.1%；其中，信用卡業(yè)務(wù)是被投訴的重災(zāi)區(qū)，占該行投訴總量的81.4%。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)訊1月30日，銀保監(jiān)會公布的罰單顯示，平安銀行泉州晉江支行因個人汽車消費貸款業(yè)務(wù)辦理不盡職被罰款50萬元，相關(guān)責(zé)任人王某金被禁止從事銀行業(yè)工作終身。

這份罰單背后，是一起平安銀行前員工違法發(fā)放貸款、非國家工作人員受賄的案件。王某金因犯違法發(fā)放貸款罪、非國家工作人員受賄罪，被判刑五年八個月，并處罰金3萬元。

違法放貸1470萬元

據(jù)裁判文書網(wǎng)披露，2013年3月至10月，王某金曾在平安銀行泉州分行擔(dān)任汽車金融部團(tuán)隊長、客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)車行準(zhǔn)入業(yè)務(wù)及客戶購車貸款的調(diào)查、核實、發(fā)放等工作。

據(jù)涉案的恒偌達(dá)車行經(jīng)營者林某稱，王某金告訴他，可以通過向銀行提供虛假材料，改變購買車輛車型，申請購車貸款，從而貸出比實際購車款高的汽車消費貸款。一般客戶的貸款會在扣除買車墊資資金及其車行抽取的5個點費用后，給王某金2-3個點的業(yè)務(wù)費用等，剩余資金再轉(zhuǎn)賬給客戶。

裁判文書顯示，恒偌達(dá)車行以某客戶購買150萬元的奔馳GL500-4.7-A/MT（402HP）藍(lán)效四驅(qū)車輛為由，向平安銀行申請貸款105萬元。但客戶真實購買的車輛為奔馳GLK300汽車，真實購買價格44萬元。

這樣的騙貸是如何成功的？

裁判文書中披露，恒偌達(dá)車行的準(zhǔn)入業(yè)務(wù)是王某金去聯(lián)系辦理的，市場是王某金去跑的，后面恒偌達(dá)車行客戶的汽車貸款業(yè)務(wù)材料主要也是王某金在收集。時任平安銀行泉州汽車金融部客戶經(jīng)理曾某曾經(jīng)對恒偌達(dá)車行的客戶為何都是購買類似奔馳GL500的高端車表示質(zhì)疑，但王某金讓其不用管，只需要按照銀行流程走就可以。

在平安銀行泉州分行工作期間，王某金明知恒偌達(dá)車行在辦理汽車消費貸款過程中，通過提供虛假的高配車輛機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、購車合同等材料向平安銀行申請貸款，但仍向羅某鵬等22名購車貸款人發(fā)放合計1469.95萬元貸款，并在每筆貸款發(fā)放后從中抽取2%左右的好處費，合計33.737萬元。截止案發(fā)，上述貸款尚有本金743.22萬元未歸還銀行。

據(jù)裁判文書顯示，王某金犯違法發(fā)放貸款罪、非國家工作人員受賄罪，數(shù)罪并罰，被判有期徒刑五年八個月，并處罰金3萬元。

詐騙客戶4619萬元用于炒貴金屬、買房

王某金并不是平安銀行首個被市場禁入的員工。僅2022年至今，平安銀行就有3位員工被禁止從事銀行業(yè)工作終身，包括平安銀行南京分行高管何某、天津自由貿(mào)易試驗區(qū)分行高管熊某濤以及王某金。其中，何某因犯詐騙罪被判處有期徒刑十四年，并處罰金200萬元。

據(jù)裁判文書網(wǎng)披露，2011年至2019年，何某在平安銀行（原深圳發(fā)展銀行）南京分行擔(dān)任戶部街支行理財經(jīng)理、新街口支行零售部副經(jīng)理、建康支行行長助理（主持工作）期間，為了取得資金進(jìn)行貴金屬等高風(fēng)險交易獲利，向被害人謊稱以“拼單”的方式代理認(rèn)購信托計劃，與被害人簽訂虛假的《＊＊資金信托計劃代理投資協(xié)議》，約定投資期限、收益；或者謊稱代被害人購買平安銀行發(fā)售的“日添利”等理財產(chǎn)品，騙取被害人投資款。何某將上述錢款用于支付前期客戶的本金、收益及購買房產(chǎn)，并在青島齊魯商品交易中心有限公司、大連大宗商品交易所等平臺進(jìn)行高風(fēng)險投資，造成巨額虧損，致卜某、陳某等六十名被害人共計4619萬元投資款無法返還。

法院認(rèn)為，何某詐騙他人財物，數(shù)額特別巨大，其行為已構(gòu)成詐騙罪。另外，何某多次詐騙，且有詐騙老年人情形，酌情從重處罰。依法判處何某有期徒刑十四年，并處罰金200萬元，責(zé)令何某退賠各被害人經(jīng)濟(jì)損失。

鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》注意到，這60位被害人經(jīng)濟(jì)損失少則十幾萬，多則超四百萬。在何某進(jìn)行貴金屬投資造成巨額虧損的情況下，六十名被害人共計4619萬元的投資款如何退賠呢？

據(jù)裁判文書披露，何某被查封在案的房產(chǎn)、一處車位依法處置后，按比例返還各被害人。

消費者投訴量居股份制商業(yè)銀行第二位

平安銀行上述內(nèi)控問題的背后，是居高不下的投訴率。

據(jù)銀保監(jiān)會1月30日披露數(shù)據(jù)，平安銀行2022年第三季度投訴量高達(dá)4590件，位列股份制商業(yè)銀行第二名，占股份制商業(yè)銀行消費投訴總量的15.1%。

信用卡業(yè)務(wù)是平安銀行被投訴的重災(zāi)區(qū)。投訴量高達(dá)3735件，在該行投訴總量的占比為81.4%。

平安銀行的個人貸款業(yè)務(wù)投訴量為529件，在股份制商業(yè)銀行中居于首位，占該行投訴總量的11.5%。

理財類業(yè)務(wù)投訴方面，平安銀行的投訴量為116件，在股份制商業(yè)銀行中位列第四名，占該行投訴總量的2.5%。

據(jù)鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》統(tǒng)計，平安銀行一季度被投訴量為2948件，位居股份行第四位，其中信用卡業(yè)務(wù)投訴量2206件，占比74.8%；個人貸款業(yè)務(wù)投訴量480件，占比16.3%。該行二季度被投訴量高達(dá)4072件，位居股份行第三位，其中信用卡業(yè)務(wù)投訴量3316件，占比81.4%；個人貸款業(yè)務(wù)投訴量471件，占比11.6%。綜合來看，平安銀行2022年前三季度總投訴量高達(dá)11610件，位居股份制銀行第三位。值得一提的是，該行前三個季度投訴量逐季增加，分別是2948件、4072件、4590件。

平安銀行不但頻繁被消費者投訴，也多次受到監(jiān)管處罰。

據(jù)鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》統(tǒng)計，2022年至今，平安銀行已領(lǐng)21張罰單，合計被罰1326.5萬元。貸款違規(guī)是平安銀行的重災(zāi)區(qū)，期間8次領(lǐng)罰合計被罰385萬元，其中3次因向借款人搭售保險被罰。

值得注意的是，平安銀行對金融許可證的管理存在較大問題，僅2022年7-11月的四個多月里，平安銀行張家港支行、溫州鹿城吳橋路社區(qū)支行先后因金融許可證管理不到位被罰，后者更是將許可證遺失。

不過，平安銀行雖然存在上述問題，但業(yè)績方面表現(xiàn)較為理想。其近日發(fā)布的業(yè)績快報顯示， 2022年實現(xiàn)營業(yè)收入1798.95億元，同比增長6.2%；歸母凈利潤455.16億元，同比增長25.3%，在已披露業(yè)績快報的16家上市銀行中位列第七名。

雖然業(yè)績亮眼，但背后的內(nèi)控問題不容忽視。未來，該行能否有效改善內(nèi)控、降低消費者投訴率，鳳凰網(wǎng)財經(jīng)《銀行財眼》將持續(xù)關(guān)注。