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近期，受投資理財(cái)收益率下行、新發(fā)放房貸與存量房貸利差拉大等多重因素影響，居民提前還貸情況有所增多。財(cái)聯(lián)社記者從業(yè)內(nèi)人士了解到，針對群眾反映較多的房貸提前還款難、預(yù)約排隊(duì)時(shí)間較長等問題，工農(nóng)中建等多家銀行近日已向分支機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，要求強(qiáng)化以客戶為中心的理念,高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，及時(shí)響應(yīng)客戶還款訴求，改進(jìn)提升服務(wù)質(zhì)量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務(wù)。