3月6日18:51，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室官方微信“網(wǎng)信中國”發(fā)布《多家網(wǎng)站平臺發(fā)布防網(wǎng)暴指南手冊和網(wǎng)暴治理情況》。

(資料圖片)

網(wǎng)暴治理情況通報

針對近期社會各界高度關(guān)注的網(wǎng)暴問題，抖音、微博、快手、騰訊、小紅書等重點平臺加大防范處置力度，強化識別預(yù)警和實時保護，嚴肅查處組織參與網(wǎng)暴、借機營銷炒作的信息和賬號。

近一周以來，各重點平臺主動向2361名用戶發(fā)送一鍵防護提醒，累計攔截涉網(wǎng)暴違法違規(guī)信息401萬余條，清理不友善等信息7.2萬余條，處置賬號8511個。

網(wǎng)信部門將持續(xù)督促網(wǎng)站平臺切實落實網(wǎng)暴治理主體責任，定期發(fā)布網(wǎng)暴防治情況，及時曝光典型案例，積極回應(yīng)社會關(guān)切，堅決維護廣大網(wǎng)民合法權(quán)益。

抖音、微博等多家網(wǎng)站平臺發(fā)布防網(wǎng)暴指南手冊

針對近期社會各界高度關(guān)注的網(wǎng)暴問題，抖音、微博、快手、騰訊、小紅書等重點平臺加大防范處置力度，強化識別預(yù)警和實時保護，嚴肅查處組織參與網(wǎng)暴、借機營銷炒作的信息和賬號。

回顧：高三女生百日誓師遭網(wǎng)暴，87個賬號被處置

日前，湖南桑植某中學(xué)舉行高考沖刺百日誓師大會，一名高三學(xué)生代表激情澎湃的發(fā)言燃爆全場。

但有網(wǎng)友的關(guān)注點卻走偏，全程都盯著她的表情，有人說她咬牙切齒的樣子難看，一些評論格外刺耳。對于女孩的儀態(tài)、表現(xiàn)，也有其他的網(wǎng)友表達不同看法，“文靜也好，中二也好，歇斯底里也好，都是這個年紀孩子的正常狀態(tài)”。

“已對女孩進行心理輔導(dǎo)”

3月1日上午，該中學(xué)一負責人表示，當天的誓師大會，女生作為高三代表上臺發(fā)言。有當?shù)孛襟w拍攝視頻并轉(zhuǎn)發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后，“造成這么大的影響始料不及”。

據(jù)悉，學(xué)校已第一時間聯(lián)系孩子家長，并對孩子進行了心理輔導(dǎo)。桑植縣教育局工作人員稱，因為學(xué)校介入比較迅速，目前孩子一切都恢復(fù)正常，正在積極備戰(zhàn)高考。此外，當?shù)鼐W(wǎng)信和公安部門也已介入調(diào)查。

87個違規(guī)賬號被禁言

2月28日，據(jù)@微博管理員 消息，“一高中學(xué)生百日誓師演講”網(wǎng)絡(luò)視頻在多平臺引發(fā)關(guān)注討論，有個別網(wǎng)友借機發(fā)布惡意調(diào)侃甚至人身攻擊未成年人的言論。

對此，站方深入排查站內(nèi)相關(guān)違規(guī)內(nèi)容并予以嚴肅處置，共清理相關(guān)違規(guī)內(nèi)容116條，并對等87個違規(guī)賬號視程度予以階段性禁言的處置。

網(wǎng)暴維權(quán)之艱

去年7月，95后女生鄭靈華曾因染粉色頭發(fā)而遭遇大規(guī)模造謠網(wǎng)暴。

鄭靈華網(wǎng)暴案件代理律師、浙江楷立律師事務(wù)所合伙人金曉航在此前采訪中曾告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，目前，針對網(wǎng)絡(luò)暴力并沒有專門性的立法或者司法解釋。互聯(lián)網(wǎng)平臺作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，需要承擔起主體責任，對于爭議的灰色內(nèi)容，可以通過用戶眾議投票的方式進行判定，如果違規(guī)內(nèi)容屬實，平臺需要及時進行處置。

金曉航曾分析，網(wǎng)暴取證主要面臨兩個難點——

一是侵權(quán)人可能在訴訟前或訴訟過程中刪除侵權(quán)信息，二是具體侵權(quán)主體難以確定?！半m然當事人在第一時間通過公證固定相應(yīng)的侵權(quán)信息，但網(wǎng)絡(luò)信息更新的速度很快，對于在公證之后新產(chǎn)生的網(wǎng)暴內(nèi)容，不可能一趟趟地跑公證處，只能通過自行錄屏的方式取證?！?/p>

亟需加強全鏈條治理

近年來，網(wǎng)暴事件層出不窮。網(wǎng)站平臺作為網(wǎng)民表達觀點的聚集地，是阻止網(wǎng)暴發(fā)生的第一道防線。

21世紀經(jīng)濟報道記者曾對新浪微博、抖音、快手、知乎、小紅書、豆瓣、B站、百度貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺進行實測，在網(wǎng)暴初發(fā)階段，“用戶互動管理+信息監(jiān)測”成為平臺治理的主要模式。

不過，微博、抖音等多個網(wǎng)絡(luò)平臺相關(guān)負責人向記者表示，由于目前對于網(wǎng)暴的定義仍較為模糊，仍存在平臺難以及時發(fā)現(xiàn)和制止的情況，網(wǎng)暴治理難以兼顧“快速”與“精準”。

面對網(wǎng)暴的“定義之困”，北京海淀法院專門審理互聯(lián)網(wǎng)案件的法官秦鵬博在此前采訪中表示，在法律層面，現(xiàn)有的法律法規(guī)和規(guī)范性文件、指導(dǎo)性文件中缺乏對網(wǎng)絡(luò)暴力概念內(nèi)涵和外延的規(guī)定，亦缺乏列舉性的規(guī)范方式。進一步明晰網(wǎng)絡(luò)暴力的法律概念，探索專門法的立法模式，是未來有效治理網(wǎng)絡(luò)暴力的重要途徑。

在中國傳媒大學(xué)人類命運共同體研究院副院長王四新教授看來，目前網(wǎng)暴治理主要面臨法律缺失、標準不一、協(xié)同不足、隱私平衡等難題。

他建議，在網(wǎng)絡(luò)暴力的事前階段，互聯(lián)網(wǎng)平臺需要把好入口關(guān)。聯(lián)動社區(qū)生態(tài)、產(chǎn)品風(fēng)控、內(nèi)容風(fēng)控、熱點運營等多部門，形成“建立制度規(guī)則—技術(shù)精準識別—強化內(nèi)容處置—完善功能保護—強化公告教育”的全流程治理機制。

事中階段，一方面完善網(wǎng)暴信息監(jiān)測機制，豐富相關(guān)詞庫，及時過濾不友善內(nèi)容；另一方面開放不友善、網(wǎng)暴專門投訴入口，優(yōu)化處置流程，提高受理效率。此外，強化“人工+技術(shù)”雙巡查，及時跟蹤、聯(lián)系當事人，發(fā)掘相關(guān)線索并積極上報給相關(guān)監(jiān)管部門。

事后階段，對于煽動群體攻擊、地域攻擊、人肉搜索等不良信息進行排查清理，根據(jù)惡劣程度對賬號予以扣信用分、禁言、關(guān)閉賬戶等處置，堅決打擊對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成惡劣影響的違規(guī)行為，必要時移交相關(guān)司法機關(guān)。

“未來，各平臺間可以進一步加強互聯(lián)互通，對于屢次參與網(wǎng)暴、言論特別惡劣的用戶，可以考慮建立跨平臺黑名單，起到一定的震懾和警示作用。從根本上來說，網(wǎng)絡(luò)暴力治理是一個社會議題，需要聯(lián)合多部門多平臺,構(gòu)建多方協(xié)同的防控體系?！蓖跛男卤硎?。