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鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)訊 3月21日上午，據(jù)多位網(wǎng)友反饋東方財(cái)富交易軟件發(fā)生崩潰，無法登錄交易。軟件頁面出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)連接異常”、“服務(wù)器異常”等提示。

網(wǎng)友吐槽截圖

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《投資觀察》就此事多次致電東方財(cái)富證券客服電話，但始終忙線。

多位網(wǎng)友質(zhì)疑，“東方財(cái)富交易軟件崩潰導(dǎo)致的損失算誰的呢？”

對(duì)此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，交易系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)保證用戶的正常使用，并且制定相關(guān)的應(yīng)急處理方案。在面臨突發(fā)情況時(shí)，可以最大限度地保障用戶的財(cái)產(chǎn)利益。交易軟件崩潰說明存在管理不到位問題，但對(duì)于投資者而言，造成損失卻很難得到賠償，因?yàn)槿绻蚍ㄔ浩鹪V，投資者很難證明因?yàn)橄到y(tǒng)故障無法完成交易而造成了財(cái)產(chǎn)利益的損失。

鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)《投資觀察》了解到，A股市場(chǎng)中，券商交易軟件發(fā)生崩潰事件時(shí)有發(fā)生。去年3月14日，招商證券的交易系統(tǒng)發(fā)生崩潰，“招商證券崩了”沖上微博熱搜。一時(shí)間，微博、股吧、知乎等各平臺(tái)都有投資者在表達(dá)不滿。

僅僅兩個(gè)月后，招商證券系統(tǒng)再次崩潰。5月16日，有大量投資者反應(yīng)，招商證券交易系統(tǒng)在電腦端和手機(jī)端均無法登錄，導(dǎo)致許多投資者交易暫停。

對(duì)此，招商證券官方微博曾發(fā)出回應(yīng)確認(rèn)交易系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了異常，“今早招商證券交易系統(tǒng)部分客戶登錄出現(xiàn)異常。目前已恢復(fù)正常。對(duì)此公司深感抱歉。若有任何疑問，可與投資顧問或客戶經(jīng)理聯(lián)系，公司將盡全力為客戶服務(wù)?！?/p>

招商證券官方微博截圖