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27日，上海銀保監(jiān)局通報了2022年上海銀行業(yè)消費投訴情況。其中，非銀金融機構(gòu)的情況為：信托公司合計收到278件投訴，財務(wù)公司合計收到93件投訴，汽車金融公司合計收到393件投訴，其他機構(gòu)合計收到23件投訴。

消費金融公司方面，三家上海消費金融公司共收到1080件投訴：中銀消費金融收到投訴738件，尚誠消費金融收到投訴208件，平安消費金融收到投訴134件。

總體來看，2022年，納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項72035件。

其中，國有大型商業(yè)銀行在滬分行1794件，占投訴總量的2.49%；股份制商業(yè)銀行在滬分行1184件，占投訴總量的1.64%；城市商業(yè)銀行在滬分行647件，占投訴總量的0.90%；中資法人銀行（含村鎮(zhèn)銀行，下同）2226件，占投訴總量的3.09%；外資法人銀行及在滬分行504件，占投訴總量的0.70%；在滬持牌信用卡中心及消費金融公司64893件，占投訴總量的90.09%；信托公司278件，占投訴總量的0.39%；財務(wù)公司93件，占投訴總量的0.13%；汽車金融公司393件，占投訴總量的0.55%；其他機構(gòu)23件，占投訴總量0.03%。

具體來看，國有大型商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為284.5件。其中，投訴量居前的為：中國銀行上海市分行、工商銀行上海市分行和建設(shè)銀行上海市分行。

股份制商業(yè)銀行投訴量的中位數(shù)為89.5件。其中，投訴量居前的為：浦發(fā)銀行上海分行、招商銀行上海分行和興業(yè)銀行上海分行。

城市商業(yè)銀行在滬分行投訴量的中位數(shù)為28件。其中，投訴量居前的為：杭州銀行上海分行、南京銀行上海分行和北京銀行上海分行。

中資法人銀行投訴量的中位數(shù)為5件。其中，投訴量居前的為：上海銀行、上海農(nóng)商銀行和上海華瑞銀行。

外資法人銀行及在滬分行投訴量的中位數(shù)為10件。其中，投訴量居前的為：花旗中國、星展中國和富邦華一。

在滬持牌信用卡中心及消費金融公司投訴量的中位數(shù)為5309.5件。其中，投訴量居前的為：浦發(fā)銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心和交通銀行太平洋信用卡中心。