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近日，隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)按下“加速鍵”，作為線下場景消費(fèi)載體的線下影院、餐飲、酒店旅游等行業(yè)客流也在逐步回暖。沉寂已久的電影市場隨著《阿凡達(dá)：水之道》的上映，各院線上座率也帶來了顯著提升。作為國內(nèi)影視行業(yè)龍頭萬達(dá)電影，借助飛書的多維表格、會(huì)議、知識(shí)庫等功能，創(chuàng)造了一套有效應(yīng)對(duì)影院復(fù)蘇的解法，為備戰(zhàn)接下來的春節(jié)檔做了充足的準(zhǔn)備。

據(jù)了解，影院是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)，萬達(dá)電影截至2022年10月底，共有852家影城，覆蓋347個(gè)城市，共有6972塊熒幕，地級(jí)市的覆蓋率達(dá)到81%。在重量級(jí)IP熱播期間，影院各職能角色都面臨著大量的管理和協(xié)同挑戰(zhàn)。萬達(dá)與飛書深度合作近2年以來，從早期總部的協(xié)同管理，已經(jīng)陸續(xù)深入滲透到了影院排期、店面經(jīng)營管理、市場宣發(fā)、項(xiàng)目復(fù)盤等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)場景。

近日，探訪飛書先進(jìn)客戶之萬達(dá)影城活動(dòng)在北京舉行，北京萬達(dá)影院CBD店總經(jīng)理李玲做了《影院復(fù)蘇，萬達(dá)的“飛書”解法》的主題分享。作為院線一線員工，李玲趣言“2022年12月份上映的阿凡達(dá)2可以說是我們?nèi)宓南Ｍ??！弊鳛橛霸簭?fù)蘇的重要戰(zhàn)役，萬達(dá)影城在影片上映前、中、后都做了詳細(xì)而周全的部署，而籌備會(huì)議、宣傳物料制作及下發(fā)、快速人員補(bǔ)充及培訓(xùn)、營銷活動(dòng)管理、影院日常營運(yùn)管理，甚至是團(tuán)隊(duì)士氣的鼓舞背后，都有飛書的身影。

李玲介紹，《阿凡達(dá)2》作為S級(jí)大片，在籌備期間總部南北區(qū)運(yùn)營中心提前召開了專項(xiàng)工作會(huì)議，分階段地設(shè)立了工作目標(biāo)和統(tǒng)一的行動(dòng)部署。各區(qū)域公司也將結(jié)合總部下發(fā)的目標(biāo)，層層細(xì)化，制定出具體的策略和打法。這其中包括排片、價(jià)格策略、線上優(yōu)惠活動(dòng)、線下賣品等。這些部署會(huì)，都是在飛書會(huì)議中完成的。飛書會(huì)議可容納百人以上規(guī)模同時(shí)在線參會(huì)外，還能將會(huì)議內(nèi)容通過錄制的方式形成會(huì)議視頻和文本形式的會(huì)議紀(jì)要，方便會(huì)后進(jìn)行查閱和回顧。

為精準(zhǔn)掌握一線業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及市場反饋，《阿凡達(dá)2》在上映期間，萬達(dá)影院需要每兩個(gè)小時(shí)對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤，方便及時(shí)做出策略調(diào)整。據(jù)了解，此前影院的傳統(tǒng)運(yùn)作模式是，由區(qū)域統(tǒng)一制定追蹤表格下發(fā)給各影城，由各個(gè)影城的值班人員分店填寫，在填寫完成后再發(fā)給區(qū)域，區(qū)域會(huì)安排專人進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總，再將匯總數(shù)據(jù)發(fā)給排片小組。這導(dǎo)致信息的收集和傳遞都嚴(yán)重滯后，很難第一時(shí)間對(duì)業(yè)務(wù)做到了解。而在全面啟用飛書后，區(qū)域只要將制定好的在線共享文檔下發(fā)給影城，由各影城分別填寫，這樣既省去了專門匯總的人員，也可以根據(jù)各店已更新的信息做到快速反應(yīng)和策略的調(diào)整。

作為深入到各行業(yè)核心業(yè)務(wù)的抓手，萬達(dá)影院也將多維表格運(yùn)用到了排片、定制化包場服務(wù)，以及各區(qū)域的影城巡檢工作中。飛書多維表格作為輕量級(jí)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，是一個(gè)表格，也是無數(shù)個(gè)應(yīng)用，不同崗位角色可以結(jié)合實(shí)際需求做靈活多變的應(yīng)對(duì)。

以影院巡檢工作為例，萬達(dá)影院僅北京就有15家影城，分布在多個(gè)區(qū)縣，值班人員完成一家店的巡查此前需要至少1天的時(shí)間。而應(yīng)用飛書多維表格以后，各家影城將現(xiàn)場情況按照模板要求上傳，負(fù)責(zé)人就能第一時(shí)間清晰了解影城存在的問題及后續(xù)改善情況。而結(jié)合自動(dòng)化消息提醒，也能夠有效指引一線人員工作，手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片上傳，隨時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間@對(duì)接人 ，信息高效匯總的同時(shí)，也能讓問題及時(shí)解決，極大提升了巡檢效率，保障影院的安全生產(chǎn)。

現(xiàn)場，李玲也展示了萬達(dá)影城巡檢工作的店長視角，她表示，飛書多維表格可以在同一張表下展開多種視圖，不同崗位可以根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的需求靈活調(diào)配。以店長為例，在每日巡視工作中，可以看到每一條完整的數(shù)據(jù)記錄，方便對(duì)門店的運(yùn)營情況做實(shí)時(shí)跟進(jìn)；也可以切換到看板視圖，查看各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)。李玲表示：“從一線工作的角度，飛書多維表格在對(duì)內(nèi)、對(duì)外都有很大的價(jià)值。對(duì)外，可以發(fā)掘經(jīng)營機(jī)會(huì)，激發(fā)創(chuàng)新能力；對(duì)內(nèi)，可以高效把控門店情況，保障穩(wěn)定?！?/p>

“飛書多維表格給了店長一個(gè)很好的管理抓手，也帶動(dòng)了影城做更扎實(shí)的經(jīng)營管理。我們?nèi)f達(dá)內(nèi)部經(jīng)常會(huì)說， 成為使用工具的人，而不是被工具使用的人，工具助力我們高效經(jīng)營?！崩盍峤榻B道。

飛書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，除萬達(dá)電影外，飛書還與米未、笑果文化、得到、影視颶風(fēng)、無憂傳媒等頭部公司進(jìn)行了深度共創(chuàng)實(shí)踐。未來也將持續(xù)助力文娛行業(yè)打造敏捷組織，打造下一代文化娛樂產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的工作方式。(中新經(jīng)緯APP)