18日，由中新經(jīng)緯主辦的第十屆財(cái)經(jīng)中國(guó)V論壇暨2023夏季品牌峰會(huì)在北京舉行，逾百位業(yè)界專家、企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)探討?？拼笥嶏w股份有限公司副總裁吳駿華指出，認(rèn)知智能大模型給品牌營(yíng)銷帶來(lái)技術(shù)紅利。

科大訊飛股份有限公司副總裁吳駿華 中新經(jīng)緯 攝

吳駿華表示，隨著科技的不斷發(fā)展，人工智能技術(shù)已經(jīng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，其中包括品牌營(yíng)銷。認(rèn)知智能大模型作為一種新興的技術(shù)，已經(jīng)在很多方面展現(xiàn)出了巨大的潛力。主要從4個(gè)方面探討認(rèn)知智能大模型對(duì)品牌營(yíng)銷帶來(lái)的具體變化和幫助。

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首先，認(rèn)知智能大模型可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶定位。通過(guò)對(duì)大量用戶數(shù)據(jù)的分析，認(rèn)知智能大模型可以挖掘出用戶的興趣、需求、行為特征等信息，從而幫助品牌更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)用戶群體。這樣，品牌就可以更加有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策略制定和推廣活動(dòng)，提高營(yíng)銷效果。

其次，認(rèn)知智能大模型可以提高品牌內(nèi)容創(chuàng)作的效率和質(zhì)量。在傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷過(guò)程中，內(nèi)容創(chuàng)作往往需要投入大量的人力和時(shí)間。而認(rèn)知智能大模型可以通過(guò)自動(dòng)化的方式，快速生成各種類型的文案、圖片、視頻等內(nèi)容，大大提高了內(nèi)容創(chuàng)作的效率。同時(shí)，認(rèn)知智能大模型還可以根據(jù)用戶的喜好和行為特征，為品牌提供更符合用戶需求的內(nèi)容創(chuàng)意，從而提高內(nèi)容的質(zhì)量。

此外，吳駿華指出，認(rèn)知智能大模型還可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更有效的社群運(yùn)營(yíng)。通過(guò)分析社交媒體上的用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)，認(rèn)知智能大模型可以發(fā)現(xiàn)潛在的用戶群體、熱門話題和情感傾向等信息，從而為品牌提供有針對(duì)性的社群運(yùn)營(yíng)建議。例如，品牌可以根據(jù)分析結(jié)果制定更具吸引力的活動(dòng)主題、調(diào)整社區(qū)氛圍等措施，提高用戶粘性和活躍度。

在廣告投放方面，認(rèn)知智能大模型可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告定向和優(yōu)化。通過(guò)對(duì)大量廣告數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)，認(rèn)知智能大模型可以識(shí)別出廣告中的關(guān)鍵信息和目標(biāo)受眾特征，從而實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告定向。同時(shí)，認(rèn)知智能大模型還可以根據(jù)廣告投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，自動(dòng)調(diào)整廣告創(chuàng)意、投放渠道和預(yù)算分配等策略，提高廣告投放的效果和ROI。

在客戶服務(wù)方面，認(rèn)知智能大模型可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更高效的問(wèn)題解決和客戶滿意度提升。當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，認(rèn)知智能大模型可以自動(dòng)識(shí)別用戶的需求并提供相應(yīng)的解決方案；當(dāng)用戶提出投訴或建議時(shí)，認(rèn)知智能大模型可以及時(shí)響應(yīng)并采取相應(yīng)措施。這樣不僅可以提高客戶服務(wù)的效率，還可以降低企業(yè)的人力成本。

最后，認(rèn)知智能大模型還可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)更全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。通過(guò)對(duì)各種數(shù)據(jù)源的整合和分析，認(rèn)知智能大模型可以為品牌提供豐富的數(shù)據(jù)洞察和預(yù)測(cè)能力。這些數(shù)據(jù)洞察和預(yù)測(cè)能力可以幫助品牌更好地了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和客戶需求等信息，從而做出更明智的戰(zhàn)略決策。

吳駿華表示，認(rèn)知智能大模型將對(duì)品牌營(yíng)銷帶來(lái)諸多變化和幫助。通過(guò)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶定位、提高內(nèi)容創(chuàng)作效率和質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)更有效的社群運(yùn)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告定向和優(yōu)化、提升客戶服務(wù)水平和實(shí)現(xiàn)更全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策等方面，認(rèn)知智能大模型有望成為品牌營(yíng)銷的新引擎，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和商業(yè)價(jià)值。

本次會(huì)議由中國(guó)新聞社、中國(guó)廣告協(xié)會(huì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)傳媒協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)廣告主與品牌工作委員會(huì)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)傳媒協(xié)會(huì)新媒體分會(huì)、中國(guó)傳媒大學(xué)國(guó)家傳播創(chuàng)新研究中心聯(lián)合主辦。(中新經(jīng)緯APP)