“勒索”商家80余萬(wàn)元 哈爾濱警方破獲網(wǎng)購(gòu)惡意索賠案

遭遇惡意索賠 商家聯(lián)合平臺(tái)報(bào)警

近日，黑龍江哈爾濱市公安局搗毀一個(gè)涉嫌詐騙勒索的犯罪團(tuán)伙，抓獲團(tuán)伙成員5名，案件正在進(jìn)一步處理中。該犯罪團(tuán)伙通過(guò)電商平臺(tái)下單購(gòu)物后，投訴購(gòu)買的食品里面有頭發(fā)或其他異物，進(jìn)而要求電商平臺(tái)給予賠償，累計(jì)獲利達(dá)80余萬(wàn)元。警方經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，所謂的異物實(shí)為人為放置。

【資料圖】

透過(guò)玻璃瓶子，肉眼可見在酒中和油里，都飄浮著一根像線頭的白色東西，隨著酒和油的晃動(dòng)，恣意搖擺。這兩樣產(chǎn)品都是在某電商平臺(tái)上賣出去的，可想而知，兩家店鋪都接到了買家的維權(quán)投訴。

被投訴的商品都有一個(gè)共同點(diǎn)，都有透明的塑料袋或塑料瓶的外包裝，有異物的話，不用拆封就看得見。

有些膽子大的商家，會(huì)對(duì)這樣的維權(quán)置之不理，相比之下，還有很多商家，更愿意息事寧人。

一段時(shí)間內(nèi)，某電商平臺(tái)的3000多個(gè)店鋪都收到了類似的質(zhì)量投訴，買家無(wú)一例外都要求索賠，少則幾百元，多則上千元。電商們不禁懷疑，會(huì)不會(huì)有人在惡意投訴？2022年8月，某電商平臺(tái)向警方報(bào)案，請(qǐng)求調(diào)查。

惡意索賠眾多 均來(lái)自固定的幾個(gè)買家

警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，商家和平臺(tái)懷疑不無(wú)道理，因?yàn)橐笸素涃r償?shù)馁I家，來(lái)來(lái)回回就是幾個(gè)人，而且投訴內(nèi)容也很相似。

接到報(bào)警后，警方調(diào)查后首先發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)為，這些存在質(zhì)量問(wèn)題的食物中存在異物大多相似。

哈爾濱市公安局平房分局平新街派出所 民警 宋世珺：比如說(shuō)第一家賣的是醬油，第二家店鋪賣的是面包，第三家店鋪賣的是礦泉水或者其他的商品。這個(gè)惡意的買家，在這三家店鋪里都買了東西，投訴的內(nèi)容也都是一樣的。

哈爾濱市公安局平房分局 一級(jí)警務(wù)技術(shù)主管 胡書華：月餅全程錄像，確定月餅沒(méi)有任何問(wèn)題之后，過(guò)了幾天，他們家向月餅商家進(jìn)行投訴，給發(fā)圖片或者視頻說(shuō)里邊有頭發(fā)或異物，開始我們檢查的時(shí)候，里面沒(méi)有東西，他們投訴的時(shí)候，里面變成有東西了。

即便這樣，在警方來(lái)看，也不是直接證據(jù)，也只能是購(gòu)物糾紛，不過(guò)隨著調(diào)查的深入，警方發(fā)現(xiàn)，多名不同的買家，商家向他們賠付的金額進(jìn)入了相同的賬戶，這就有些蹊蹺了。

哈爾濱市公安局平房分局平新街派出所 民警 宋世珺：線下賠付過(guò)程中會(huì)涉及到支付寶或微信賬號(hào)，他們的收款賬號(hào)都是相同的。

也就是說(shuō)，眾多打著維權(quán)旗號(hào)的買家其實(shí)只有一個(gè)，民警對(duì)那些訂單逐一分析后，初步判斷這是一伙專業(yè)的所謂維權(quán)索賠的團(tuán)隊(duì)。

2022年9月初，警方正式立案，首先對(duì)訂單收貨地址哈爾濱市南崗區(qū)一處高層住宅小區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。

哈爾濱市公安局平房分局 一級(jí)警務(wù)技術(shù)主管 胡書華：他們每一次購(gòu)買的訂單，都出自同一個(gè)地址，而且這個(gè)地址基本都是在同一個(gè)區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域的地址都離得很近。

哈爾濱市公安局平房分局平新街派出所 民警 宋世珺：他們是一個(gè)家族性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙，一家一共有兄弟姐妹三個(gè)人，然后加上一個(gè)嫌疑人的愛人，一共四個(gè)人進(jìn)行違法犯罪。他們的據(jù)點(diǎn)就是在其中一個(gè)人的家里。

哈爾濱市公安局平房分局平新街派出所 民警 宋世珺：每天最多下單50多起吧，然后少則二、三十單，他們的工作就相當(dāng)于今天一天在電商平臺(tái)購(gòu)買商品，然后再過(guò)一天集體向商家進(jìn)行索賠。

抓獲5名嫌疑人 累計(jì)獲利80余萬(wàn)元

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的外圍調(diào)查，民警走訪取證了烘焙店鋪、山野珍品公司、珍選食品公司等10個(gè)受害企業(yè)，掌握了大量犯罪證據(jù)。在確認(rèn)這幾人屬于惡意索賠后，警方?jīng)Q定收網(wǎng)。

警方發(fā)現(xiàn)涉案的三姐和四姐，每天都會(huì)在同樣的時(shí)間，去到五妹的家里，晚上也在相同的時(shí)間段離開，基本確定窩點(diǎn)就是在五妹家。

在屋里，三姐四姐和五妹正在用手機(jī)忙活著，有的購(gòu)物，有的維權(quán)。屋子里與其說(shuō)是住宅，倒更像一個(gè)食品店的倉(cāng)庫(kù)，地上桌上柜子上到處堆滿了各種食品、調(diào)料、煙酒糖茶，大約有10000多件。

在很多食品里，民警都發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，有的有頭發(fā)，有的有線頭，但奇怪的是，有異物的食品都沒(méi)有開過(guò)封口。

犯罪嫌疑人：有的是沒(méi)問(wèn)題的，我整出問(wèn)題，然后向商家要錢。

怎樣能整出問(wèn)題呢？那些異物不會(huì)長(zhǎng)腿飛到食品里頭，除非有人做手腳。

民警：這瓶水犯罪嫌疑人買了之后，通過(guò)從瓶底底部打孔的方式，向這瓶水中塞入了線頭的異物。

民警在現(xiàn)場(chǎng)也搜出大量三姐妹用于造假的工具，水電鉆、膠水、打孔機(jī)、真空機(jī)等等。

警方通過(guò)調(diào)取犯罪嫌疑團(tuán)伙的資金流水發(fā)現(xiàn)該團(tuán)伙通過(guò)上述詐騙、敲詐方式，累計(jì)獲利80余萬(wàn)元。

目前，該犯罪團(tuán)伙5名犯罪嫌疑人已被哈爾濱警方依法處以刑事拘留，案件進(jìn)一步偵辦中。