新冠疫情給眾多中小企業(yè)的經(jīng)營帶來嚴峻挑戰(zhàn)，企業(yè)急需金融力量的有效支持。作為國有大行，農(nóng)行深圳分行堅決貫徹落實黨中央、國務院關于抗擊疫情的決策部署，堅持“緊鑼密鼓”開展抗擊疫情工作，精準高效支持小微企業(yè)復工復產(chǎn)，多措并舉保障特殊時期高效的金融服務。

深入企業(yè)，提供一對一專屬服務

深圳某科技有限公司主營銅線、銅箔、變壓器的研發(fā)與生產(chǎn)，下游客戶主要為周邊中小型制造業(yè)。疫情期間，其下游客戶訂單量減少，對該企業(yè)的供貨需求降低，導致企業(yè)所備材料無法變現(xiàn)，因此資金周轉遇到了不小的困難。農(nóng)行深圳分行在實地走訪中獲悉該科技企業(yè)有融資需求，客戶經(jīng)理在仔細了解企業(yè)的實際經(jīng)營狀況和納稅情況后，第一時間向該企業(yè)推薦了農(nóng)行信用類小微企業(yè)融資產(chǎn)品——“納稅e貸”，經(jīng)高效的線上審批后，為客戶發(fā)放信用貸款99萬元，解決了企業(yè)資金周轉的燃眉之急。

這是農(nóng)行深圳分行在疫情期間以高效服務為小微企業(yè)紓解融資難題的案例之一。據(jù)介紹，為更好地支持受疫情影響的小微企業(yè)，疫情期間，農(nóng)行深圳分行進一步加大科技賦能力度，除農(nóng)行企業(yè)掌銀、“普惠e站”、“深圳農(nóng)行微服務”等線上渠道外，在短短一周時間內(nèi)研發(fā)上線“電子名片”小程序，延伸小微企業(yè)線上服務場景，持續(xù)提升與小微企業(yè)線上融資對接效率?？蛻舨粌H能通過多種線上渠道充分了解農(nóng)行小微金融產(chǎn)品，還可以通過“電子名片”中“預約辦理”功能線上預約辦理業(yè)務，第一時間獲得客戶經(jīng)理一對一的專屬金融服務，實現(xiàn)融資服務不打烊。

線上金融服務“不打烊”

農(nóng)行深圳分行通過大力發(fā)展普惠金融業(yè)務，持續(xù)提升普惠金融服務質(zhì)效，堅守金融服務實體經(jīng)濟的初心，精準滴灌小微企業(yè)。2018年至今，該行通過線上貸款累計發(fā)放普惠貸款超400億元，為小微企業(yè)發(fā)展提供了有力的金融支持。

眾多小微企業(yè)因為農(nóng)行的支持，順利走出了經(jīng)營困境。深圳市某設備制造公司是一家主營電子玻璃清洗設備研發(fā)與生產(chǎn)的高新技術企業(yè)，日常對資金的需求量和靈活度要求較高。2022年春節(jié)假期前，深圳疫情形勢較為嚴峻，該企業(yè)員工大多已提前休假返鄉(xiāng)，直至節(jié)后一段時間內(nèi)企業(yè)都未復工。后續(xù)市場上的產(chǎn)品需求逐漸增大，但由于前期企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到限制，在剛剛復工這段時間，企業(yè)的資金周轉十分緊張。

農(nóng)行深圳分行了解到企業(yè)的流動資金需求后，客戶經(jīng)理根據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營情況和融資需求為其制定綜合金融服務專屬方案，并向企業(yè)推薦“抵押e貸”融資產(chǎn)品，以房產(chǎn)抵押方式進行融資，最終核定授信金額600萬元，額度循環(huán)使用、貸款隨借隨還。“之前從來沒有試過跟銀行貸款，以為會特別麻煩。沒想到申請后很快就批好了，以后也不用總是因為臨時的資金需求頭疼了。”據(jù)企業(yè)負責人介紹，這筆貸款是該企業(yè)首筆融資貸款，提出業(yè)務申請后僅兩天即成功通過審批，審批通過當天即完成提款。

科技賦能，擴大普惠金融服務覆蓋面

值得一提的是，農(nóng)行深圳分行在普惠金融領域已形成了一套完善的產(chǎn)品體系，申辦便捷、流程高效，有效擴大了該行普惠金融服務的覆蓋面，使更多的小微企業(yè)切身感受到融資便利度提升。

以線上融資產(chǎn)品為例，該行已打造“小微e貸”數(shù)字化產(chǎn)品體系，圍繞“微捷貸”小額網(wǎng)絡融資產(chǎn)品、“快捷貸”智能化融資產(chǎn)品和“鏈捷貸”線上供應鏈融資產(chǎn)品，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。同時，該行還把握小額貸款發(fā)展規(guī)律，適應小額貸款線上化發(fā)展趨勢，針對小微企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貸款業(yè)務出臺基本管理制度，打造線上化、批量化、自動化、工廠化、便捷化的小微金融服務模式。

此外，農(nóng)行深圳分行借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術，深入分析“首貸企業(yè)”的內(nèi)外部數(shù)據(jù)，對企業(yè)進行多維度客戶畫像和評價分析，逐步打造了重點服務于“首貸企業(yè)”的融資服務體系。自2020年至今年2月末，農(nóng)行深圳分行累計為1.5萬余戶小微企業(yè)發(fā)放信用類貸款超320億元，累計為9800余戶小微企業(yè)發(fā)放首貸戶貸款超138億元。

農(nóng)行深圳分行將繼續(xù)努力在緩解小微、民營企業(yè)融資難、融資貴的問題上出實招、辦實事、求實效，強化普惠金融服務，大力支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，為疫情防控與經(jīng)濟社會秩序恢復、平穩(wěn)發(fā)展提供有力的金融支持。