恒豐銀行南京分行積極踐行“向上、向善、向美”的發(fā)展使命和“以客戶為中心”的服務(wù)初心，深入貫徹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)要求，聚焦“一老一少”等重點(diǎn)人群的金融需求，切實(shí)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融知識(shí)宣傳普及工作，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的歸屬感、安全感、獲得感和幸福感，切實(shí)促進(jìn)金融消費(fèi)公平。

恒豐銀行南京分行充分發(fā)揮南京市金融消費(fèi)者教育暨金融法治宣傳示范點(diǎn)的創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)，舉辦廳堂金融知識(shí)宣傳教育“微沙龍”，將網(wǎng)點(diǎn)廳堂打造成了立體化的金融知識(shí)普及“窗口”。

南京分行打造“小小+”親子場(chǎng)景公益品牌，形成“小小法官”“小小律師”“小小銀行家”“小小造幣師”等數(shù)十種體驗(yàn)課程和互動(dòng)模式，為留守兒童、困難學(xué)童、客戶家庭等提供豐富的職業(yè)體驗(yàn)課程和親子公益活動(dòng)。開學(xué)季，南京分行積極開展“送金融知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，面向不同年齡段的在校學(xué)生普及金融知識(shí)。

南京分行營(yíng)業(yè)部設(shè)立“銀發(fā)柜臺(tái)”“愛心柜臺(tái)”，制定老年客戶專屬服務(wù)流程，優(yōu)先辦理老年客戶業(yè)務(wù)。

下一步，恒豐銀行南京分行將在各級(jí)黨委政府、監(jiān)管部門和總行的指導(dǎo)下，以金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)為契機(jī)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，形成金融知識(shí)普及長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，聚焦不同人群需求，有針對(duì)性地開展普及宣傳，為實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，培育良好金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境。