一邊是經(jīng)濟復蘇成為主旋律,一邊是房地產(chǎn)頻頻暴雷、消費需求收縮延遲、經(jīng)銷商投資意愿下降,中國家居行業(yè)迎來了一波低迷行情。然而,盡管定制家居領域的高速增長已不再,但行業(yè)的迭代與變革卻在加速進行。

近年來,高定風潮、整家入局、價格大戰(zhàn)等一輪又一輪的探索,在巨大的市場壓力背景下既略顯倉促焦慮,又曲折動人。2023年里,多家頭部大廠以中產(chǎn)及高收入家庭的需求為核心,繼續(xù)加碼全屋定制業(yè)務,后起之秀的柏菲倫則以“更懂空間功能設計”的全新定位,持續(xù)進行全方位、多維度、系統(tǒng)化的發(fā)展,為其在競爭激烈的市場中贏得了一席之地。

站在歲末年初的當口,通過以上家居行業(yè)變革的縮影,我們也開始審視行業(yè)整體發(fā)展的歷程與趨勢:2023年的家居企業(yè)都上交了怎樣一份成績單?又將迎來怎樣的前景?當下,我們就以發(fā)展勢頭迅猛的柏菲倫為例進行探討。

回看2023:這屆消費者噶有腔調(diào)

定制大勢,根本原因固然有經(jīng)濟周期的影響,更在于核心人群的變化。當下的消費主力,80后、85后和90后占據(jù)主導位置,95后的潛力還未完全得到釋放。這波在1980年-2000年間出生的“新消費群體”,受到時代發(fā)展與社交媒體對審美和專業(yè)知識普及的影響,對生活的理解更深刻開放,也在重塑家居行業(yè)的消費現(xiàn)狀。

一方面,過去一年,有兩個相反但又一脈相承的趨勢——回歸理性、情緒價值。

理性的一面在于追求精致家居和品質(zhì)生活,他們注重家居的設計感、體驗感和智能感,也關注綠色、環(huán)保和可持續(xù)材料的應用。

柏菲倫從用戶的生活習慣與需求出發(fā),對空間的尺度和形式美感進行把握與平衡,通過多元化的家居設計,用新產(chǎn)品新技術新材料新系列,滿足各類家庭的空間定制需求,在內(nèi)卷嚴重的定制時代,走出了自己的風格,不失為一種拉開差距的方式。

情緒的一面則在于他們也愿意為一種氛圍和情緒買單。柏菲倫敏銳地捕捉到了這一變化,注重激發(fā)消費者的情感共鳴,通過打造富有感染力的生活場景和消費場景,讓消費者在享受精致家居生活的同時,感受到品牌傳遞的溫暖與關懷,這種對情緒價值的重視和挖掘,使柏菲倫在市場中形成了獨特的競爭優(yōu)勢。

另一方面,不論是全屋定制,還是購買單件家具,用戶的選擇從來都不是直接決策,而是傾向于用大量的社交網(wǎng)絡媒體去查閱“裝修風格”和“優(yōu)質(zhì)博主”,以此建立自己認知,最后產(chǎn)生決策。

這就意味著,線上營銷是家居行業(yè)逃不過且重要的話題,這并非是簡單投放信息流廣告,而是通過短視頻、達播、自播等方式持續(xù)種草,塑造品牌認知方可占領心智。

緊抓這一趨勢,柏菲倫與眾多博主、KOL、KOC合作,通過他們的鏡頭和語言,直觀展示柏菲倫產(chǎn)品的設計理念、實用功能和獨特風格,幫助消費者更直觀地了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。

此外,為了進一步幫助經(jīng)銷商提升線上營銷的效果,柏菲倫聯(lián)動經(jīng)銷商開展了直播培訓和抖音矩陣訓練營等活動,拉齊經(jīng)銷商在內(nèi)容生產(chǎn)、運營能力以及數(shù)據(jù)復盤等方面的短板,對目標人群精耕細作,打造品牌專屬私域流量池,為經(jīng)銷商提供了更多生意增長與沉淀契機。

更為重要的是,新消費群體渴望的不止是家居生活解決方案,更向往的是一種與之相契合的生活方式。這也就不難理解,柏菲倫持續(xù)參與廣州建博會、上海DDS展、臨沂木博會、菏澤林交會等行業(yè)會展,探索場景化、立體化、沉浸式的營銷方式,尋求與消費者深入對話、理解需求的絕佳機會。

△柏菲倫x廣州建博會

以年中的廣州建博會為例,柏菲倫將森林“搬”進展館,空間、家具、居住方式、文化內(nèi)核渾然天成,在舒適、安逸又極具自然氣息的美學空間里,虜獲了眾人的心,更是以高顏值晉升為網(wǎng)紅打卡地。第13屆DDS當代家居潮流觀念展中,則以“心靈療愈島”為主題,探索未來家居潮流藝術的無限可能性。

這樣一種全品類、場景化的展出方式,不僅成功顛覆了消費者對傳統(tǒng)家居的固有認知,更激發(fā)了他們對于家居年輕化的無限期待,也為眾多經(jīng)銷商和家居企業(yè)打開了營銷思路:讓空間成為一個整體,做場景化,輸出生活方式,才能真正吸引到用戶。

當代年輕消費者的消費決策中,“情緒價值”成為了一個不可忽視的因素。他們購買的不僅僅是物品本身,更是一種氛圍、一種感覺。柏菲倫深諳此道,通過設計和空間等多維度的呈現(xiàn),營造出一種精致、有格調(diào)的生活氛圍,為消費者創(chuàng)造“情緒價值”。這種價值不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀和功能上,更體現(xiàn)在產(chǎn)品所傳遞出的生活態(tài)度和文化內(nèi)涵上。這也是柏菲倫能夠抓住年輕一代消費者心智的關鍵所在。

展望2024:三個繞不開的關鍵詞

無論定制家居行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的風起云涌,新的一年還是要堅定信心,奮力向前。對于眾多玩家們來說,深度融合、專業(yè)服務和智能制造是積極布局的重點事項,也將是突圍的關鍵點。

關鍵詞一:深度融合

這種融合,不僅意味著產(chǎn)品的融合、終端體驗場景的融合,同時也意味著產(chǎn)業(yè)上下游玩家的合縱連橫將進一步加劇。

合作和共享,已成為當下家居行業(yè)參與者的共識,高速增長的整裝市場不再是單一資本的游戲,而是產(chǎn)業(yè)鏈上下游玩家共享的蛋糕,位于產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)的玩家積極向彼此領域延伸和滲透,從以前單打獨斗的場面直接變?yōu)榭v橫聯(lián)合,各方邊界愈發(fā)模糊,而這也對市場部門在資源整合方面的能力提出了更高的要求。

對外,柏菲倫與全國家居連鎖龍頭企業(yè)紅星美凱龍攜手,共同啟動百城千店計劃,開啟品質(zhì)發(fā)展的新征程,不僅能在品牌上實現(xiàn)賦能雙贏,更可以為更多中國家庭打造更優(yōu)質(zhì)的美學功能空間,引領全屋定制領域的新潮流。

2024年,柏菲倫將全面進駐居然之家、紅星美凱龍、月星等高端賣場,達成戰(zhàn)盟關系,提升品牌影響力,并在產(chǎn)品設計、品牌策劃、活動營銷精益生產(chǎn)、數(shù)字化工具等領域,加大與第三方合作力度。

對內(nèi),則與全國經(jīng)銷商一起共謀新發(fā)展、再創(chuàng)新輝煌,特邀全國數(shù)十位優(yōu)秀經(jīng)銷商成立“柏商會”,共同探討拓展柏菲倫區(qū)域一體化建設。通過打造總部與大區(qū)合伙人之間暢通、快捷、互動的溝通渠道,共建戰(zhàn)略共同體,以良好的市場秩序、高速的運營效能,打造齊頭并進的市場格局,共拓柏菲倫全屋定制新征程。

關鍵詞二:專業(yè)服務

家居服務市場,是一片不容忽視的藍海,尤其是定制家居業(yè)務的繁榮,帶來了很大的發(fā)展前景。但是,服務的天花板遠未到來,某種程度上,甚至也在制約著家居企業(yè)的快速迭代。

其一是對專業(yè)設計的理解和行業(yè)可持續(xù)仍較欠缺。

在當下的大家居行業(yè)中,專業(yè)的設計、買手等資源尤為稀缺,原因在于設計力量很難被標準化,同時在與消費者的接觸中,設計才是接觸消費者的第一環(huán),因此,不斷培養(yǎng)和孵化新生代設計師,以及與更多頂尖設計師建立戰(zhàn)略合作關系,已經(jīng)成為家居企業(yè)的“實力標配”。

柏菲倫不僅與各大知名設計師合作,為消費者打造個性化的新家,更是在人居方面發(fā)力——空間設計、產(chǎn)品設計、板材設計、花色設計......柏菲倫正在不斷展現(xiàn)出全方位、高能效的設計研發(fā)實力。

此外,柏菲倫非常重視設計團隊的成長和進步,每年都會組織優(yōu)秀設計師出國交流學習,讓他們能夠接觸到更廣闊的設計領域和更先進的設計理念,以確保其設計理念始終保持在國際前沿。

其二是,只關注生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)標準化,卻始終沒有系統(tǒng)化的服務方案。

柏菲倫采用了快速有效的處理模式,并在一對一服務和售后快返機制上,自建了服務支持體系,建立符合品牌和產(chǎn)品特征的售后服務標準和流程,向全國的消費者提供一站式規(guī)范化服務。

這樣做的好處是,不僅刷新了消費者對極速服務的體驗深度,還打通了與消費者之間的信任壁壘。更重要的是,它保證了體驗的連續(xù)性,使消費者在購買柏菲倫產(chǎn)品的整個過程中,都能感受到一個連續(xù)、完整的品牌形象。

關鍵詞三:數(shù)智化成硬實力

告別傳統(tǒng)認知,家居產(chǎn)業(yè)也在擁抱數(shù)字化,「產(chǎn)品設計-智慧工廠-營銷推廣-落地服務」全數(shù)字化運營,將重塑家居產(chǎn)業(yè)鏈。從產(chǎn)品設計和生產(chǎn)的智能化,到家居營銷的數(shù)字化,再到家裝落地服務的數(shù)字化,柏菲倫正在加速全面進入“數(shù)智經(jīng)營”時代。

△德系豪邁全自動設備

在產(chǎn)品設計領域,柏菲倫走在科技前沿,其自主研發(fā)的AIGC智能設計系統(tǒng)堪稱行業(yè)翹楚,能夠為用戶1s繪制家裝設計圖,更通過一鍵提案、搭建靈感庫等方式,來降低設計師的使用難度,不但提高終端下單效率,更極大的提升了用戶體驗感。

生產(chǎn)制造環(huán)節(jié),通過引進智能生產(chǎn)設備和自動化流水線,實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的智能化、柔性化和高效化。這不僅大幅提升了生產(chǎn)效率,降低了成本,更能確保每一件產(chǎn)品都擁有卓越的品質(zhì)和精準的工藝。

而在營銷推廣方面,柏菲倫充分利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的強大力量,構建了線上線下相結合的全方位營銷體系。他們通過直播、短視頻、社交媒體等多種渠道,與消費者建立緊密的聯(lián)系和互動,傳遞品牌價值和產(chǎn)品特色。

家裝落地服務的數(shù)字化,也是柏菲倫全數(shù)字化運營戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。他們通過開發(fā)智能家居管理系統(tǒng)和提供一站式家裝服務,將智能家居的概念真正融入到消費者的日常生活中。

登高方能望遠。展望2024,家居行業(yè)的整體格局將在巨大的變革與不確定性中經(jīng)歷動態(tài)的重塑與調(diào)整,家居企業(yè)也隨之迎來了一個新的關鍵周期。

2024年,對柏菲倫而言,是布局之年,也是服務升級之年。柏菲倫將通過實施十大舉措助力品牌升級,并在招商、渠道、產(chǎn)品、團隊、生產(chǎn)經(jīng)營、市場開拓等全面發(fā)力,打造一支不怕苦、不畏難、敢拼敢干的狼性團隊,帶領柏菲倫盈戰(zhàn)2024。

時間拉長到未來三年,柏菲倫制定了雄心勃勃的“非凡計劃”,從非凡2024,到超凡2025,再到蝶變2026,柏菲倫將一步一個腳印,穩(wěn)扎穩(wěn)打,實現(xiàn)品牌質(zhì)的飛躍與發(fā)展。

結語:

新年的一年,競爭進一步加劇,定制賽道已經(jīng)迅速進入紅海競爭。但也暗藏著重新洗牌、鳳凰涅槃的機遇,先行者們依靠超前的布局和戰(zhàn)略眼光正對后來者實行降維打擊。

如今,主流消費群體的需求正在發(fā)生深刻變化,而大家居領域在新消費趨勢下的競爭才剛剛拉開帷幕,誰能在這場角逐中脫穎而出,誰又將淪為陪跑,仍有待時間的揭曉。