在3月15日國際消費者權(quán)益保護日當(dāng)天，國家金融監(jiān)管總局北京監(jiān)管局與北京電視臺合作舉辦了一場2024年“3·15”特別晚會，本次晚會以《光影守護 金融消保之光》為主題，期間，太平洋保險因在服務(wù)上的暖心行動，及時解決群眾所急所憂、所思所盼，點亮服務(wù)之光，被3·15晚會點名表揚。

2023年7月末，一場突如其來的特大暴雨侵襲了北京、河北、山西等地，給當(dāng)?shù)氐娜嗣裨斐闪松钌系睦_。8月5日，苗大爺驅(qū)車開往以前他工作過的山上，在行經(jīng)山下低洼地區(qū)的時候，由于積水過多，苗大爺?shù)能囎拥妆P涉水，最終導(dǎo)致車輛熄火。正當(dāng)苗大爺一籌莫展時，附近執(zhí)行救援任務(wù)的太平洋保險救援隊伸出了援手，在苗大爺?shù)闹敢拢谝粫r間前往涉事地點展開救援。經(jīng)過數(shù)個小時的努力，最終苗大爺?shù)呐菟囕v于當(dāng)天晚上10點多被送至維修廠，苗大爺也被安全送回了家。

“想群眾之所想，急群眾之所急，是我們作為保險理賠人應(yīng)該做的事。”參與救援行動的隊員馬宏達(dá)表示：“太平洋保險救援隊在遇到緊急情況時，無論涉事車輛是否在我們公司參保，我們都會積極幫助救援。在災(zāi)難面前，我們會竭盡全力地與時間賽跑，全心全意為人民的生命和財產(chǎn)護航，做好太平洋保險人應(yīng)盡的職責(zé)”。

只要人民有需要，太平洋保險人從不缺席。一直以來，太平洋保險以“人民至上、生命至上”為行動原則，以“專業(yè)、一致、透明”的服務(wù)，快速投入救援行動，降低人民財產(chǎn)的損失。據(jù)統(tǒng)計，在本次受災(zāi)最嚴(yán)重的北京、河北兩地，太平洋保險一共調(diào)度了220余輛救援車參與救援。而截至2023年前三季度，太平洋保險共接到臺風(fēng)暴雨報案4.3萬余件，開展救援服務(wù)5000余臺次，走訪重點企業(yè)7943家。

面對自然災(zāi)害，太平洋保險憑借豐富的理賠救援經(jīng)驗練就了一套專業(yè)應(yīng)對“組合拳”。而在日常經(jīng)營中，太平洋保險更是將其對消費者的重視以及對服務(wù)的高要求全方位滲透于經(jīng)營之中。長期以來，太平洋保險始終將金融消保作為公司高質(zhì)量發(fā)展的基石，在合法、合規(guī)的前提下，主動創(chuàng)新金融消保融入基層社會治理，為行業(yè)打造消?！肮步ü仓喂蚕怼笔痉稑颖?，并主動發(fā)揮頭雁作用，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升人民群眾對金融消費的信心。相信在太平洋保險的引領(lǐng)下，中國的保險行業(yè)將得到進一步的發(fā)展。