作為大健康產(chǎn)業(yè)的一個重要分支,醫(yī)美行業(yè)是醫(yī)學領域發(fā)展最快的行業(yè)之一,也是當前社會資本在醫(yī)療領域投資的熱點。在浙江,醫(yī)美行業(yè)起步早、發(fā)展快,而聚焦生命健康產(chǎn)業(yè)的溫州,近年來大力推動以醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)為代表的“美麗經(jīng)濟”,相繼出臺一系列醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、支持政策和監(jiān)管服務措施。

作為民營經(jīng)濟的重要發(fā)祥地,溫州也是全國首個社會力量辦醫(yī)試點城市,誕生過全國第一家民營整形專科醫(yī)院——溫州和平整形醫(yī)院。

“三十而奕 讓美更有為”是和平整形的31歲宣言,其言正是希望能夠將過去31年里所沉淀的經(jīng)驗與思考,為未來賦能,從自身出發(fā),探索“美”的更多可能性。31年品牌發(fā)展之路,和平整形CEO南亦欽向我們緩緩展開這份長卷。

《溫州零距離》:和平整形走過31年,擁有了什么?

CEO南亦欽:醫(yī)院的發(fā)展之本離不開醫(yī)生團隊的“醫(yī)、教、研”建設,31年我們沉淀了一支全能專家隊伍,由全國美容醫(yī)學專業(yè)委員會主委歐陽天祥教授領銜,包含4級高難度整形修復碩博團隊、綠寶石認證醫(yī)生、國家專利發(fā)明團隊等。

與此同時,我們擁有了與時俱進、不斷創(chuàng)新的精神,不斷引進國際先進的整形理念和技術,致力于為愛美者提供更安全、更個性化的服務。

31年歷程,我們見證了整形行業(yè)從起步到繁榮的全過程,也擁有了30多萬愛美者的信任與好評。這一路走來所收獲的榮譽、好評、認可都是我們不斷成長、不斷超越的見證。

《溫州零距離》:成長過程中,經(jīng)歷了哪些重要階段?

CEO南亦欽:歸納總結為初創(chuàng)與奠基、發(fā)展與積累以及喬遷與新發(fā)展這三個重要階段。在改革開放的歷史大潮中,和平整形作為國內第一家民營整形美容專業(yè)醫(yī)院,應運而生,并持續(xù)致力于整形美容領域的發(fā)展,為之后的成長奠定了堅實的基礎。

發(fā)展過程中,我們的醫(yī)療技術、服務水平、人才儲備、學術交流以及慈善公益一系列動作從未停下,也一直在不斷迭代,督促自身高效進步。

同時伴隨著多次的遷院動作,最終落戶在當前的環(huán)城東路地段,每一次搬遷都伴隨著醫(yī)院規(guī)模的擴大及服務質量的提升。此后又不斷延伸出龍港佑康和平、寧波和平整形、溫州數(shù)字醫(yī)院、和平國際醫(yī)院以及即將投入使用的和平整形溫州市府分院,這些都是和平整形走向連鎖化的標志性動作。

我們從自主摸索,逐漸成為有高標準的規(guī)范產(chǎn)業(yè)、陽光產(chǎn)業(yè),當然對管理經(jīng)營及整個團隊效率來說,挑戰(zhàn)與機會并存。

《溫州零距離》:堅持的是什么?放棄的是什么?

CEO南亦欽:和平整形從建院開始,一直希望能為求美者提供健康、安全、快樂的整形美容服務,而且我們也一直堅持這份初心,以醫(yī)療技術為核心,服務為保障。

總結起來就是“以人為本”,“人”包括兩方面,一方面是我們自己的員工。成立31年,院內有非常多的老同事,甚至很多人跟著董事長一起風風雨雨一路走來,包括我們的醫(yī)生團隊、護理團隊、行政崗位等,在當下這樣一個市場情況下,其實是比較難得的。

第二個“人”就是指我們的顧客,我們服務過30多萬顧客群體,他們對我們的信任和保障,也是對于品牌、技術、專業(yè)這方面的認可。

舉個例子,十幾年前風靡全國的一款注射材料奧美定,用于面部和乳房的注射。當時開展這項治療的機構,全國非常非常多,但是創(chuàng)始人薛志輝院長,覺得這款材料在安全性上沒有保障,和平一直沒有使用這款材料。后來通過時間的鑒證,發(fā)現(xiàn)我們這份堅持是對的,后續(xù)果然出現(xiàn)了大量的嚴重副反應,我們承接了這些患者做修復、取出,他們恢復也不錯。我覺得這個小例子其實就是我們醫(yī)院理念的一個縮影,也是我們堅持的一些東西。

《溫州零距離》:和平整形如何應對“消費降級”?

CEO南亦欽:首先是要為行業(yè)、為求美者貢獻價值,這樣的品牌才有它生存的價值和意義;第二,因為行業(yè)確實發(fā)展迅速,求美者的需求、市場的變化和競爭,包括文化也在變遷,所以要保持開放和創(chuàng)新;第三,要保持自己的初心,也要守住醫(yī)療的底線,面對機會我們要做好選擇和平衡。一定要有長期主義的思考和準備,這樣品牌才能夠走得更遠。

解決美的問題, 需要強大的醫(yī)療專業(yè),也需要充滿溫度的品質服務。

醫(yī)學+美學+服務,是醫(yī)美品牌的競爭力之所在,也是和平整形堅守品質醫(yī)美發(fā)展路線的重要根基。

《溫州零距離》:未來,和平整形想成為一個什么樣的品牌?

CEO南亦欽:我們今年會有一個新的院址,對和平來說也是一個新的歷史節(jié)點,已經(jīng)走過31年,后續(xù)我們當然還是希望能夠走得更遠、更好,為更多的求美者提供專業(yè)有保障的服務,需要我們自身再去加一把勁,硬件條件、醫(yī)療技術創(chuàng)新這塊,是我們一直堅持的方向和驅動,也與國內、國際頂尖團隊以及服務商去合作。

因為現(xiàn)在求美者對于醫(yī)院的選擇提出了更多的要求,對我們提出了更高的挑戰(zhàn),我們希望每一位求美者到了和平之后,能夠有賓至如歸的感受,就像我們常說的,“每一例手術都是精品,每一個顧客都是朋友”。

《溫州零距離》:和平整形想要傳遞什么樣的女性力量?

CEO南亦欽:關于“女性力量”,和平整形始終倡導女性美的多元化,不應該被單一標準所定義,同時我們也一直倡導自然、個性的審美觀,通過技術與藝術的結合,幫助女性提升外在美、深化內在美。