廣州春天的細(xì)雨還在窗外淅瀝,Yelena和哥哥在家中臨時(shí)騰出的工作區(qū)里,一邊核對(duì)后臺(tái)訂單,一邊準(zhǔn)備第二天的發(fā)貨。2022年初,兄妹倆依靠家里的服裝資源,在一張桌子、幾臺(tái)設(shè)備和滿(mǎn)地的樣衣中,開(kāi)啟了他們的跨境創(chuàng)業(yè)路。那時(shí)沒(méi)有完整的團(tuán)隊(duì),SKU有限、預(yù)算緊張,唯一清晰的,是對(duì)東南亞市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力的信心。

一間屋,兩個(gè)人,首月銷(xiāo)量破百單

這對(duì)兄妹成長(zhǎng)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)線(xiàn)下服裝生意的家庭,父母從事男裝生意多年,為他們提供了早期的供應(yīng)鏈資源。然而,在跨境浪潮中脫穎而出,靠的遠(yuǎn)不止“出身優(yōu)勢(shì)”。在積累了國(guó)內(nèi)及海外電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后,他們清晰地意識(shí)到,想要真正打開(kāi)增長(zhǎng)空間,必須尋找更具潛力的市場(chǎng)與更適合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的平臺(tái)。

最終,他們將目光投向東南亞——一個(gè)年輕人群占比高、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率持續(xù)提升的消費(fèi)熱土。她回憶道:“當(dāng)時(shí)我們就覺(jué)得,這個(gè)市場(chǎng)正值上升期,電商消費(fèi)很活躍,發(fā)展空間很大?！倍鳶hopee,正是他們認(rèn)定的關(guān)鍵起點(diǎn)?！拔腋绺缭诖髮W(xué)時(shí)期是電商協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng),曾對(duì)平臺(tái)進(jìn)行深入調(diào)研,對(duì)它的市場(chǎng)布局、用戶(hù)基礎(chǔ)、站點(diǎn)狀況等都非常了解,非常認(rèn)可Shopee在東南亞的領(lǐng)先地位和平臺(tái)影響力?！?這些積累成為Yelena和哥哥做出判斷的重要依據(jù)。

于是,他們選擇以男士休閑與運(yùn)動(dòng)風(fēng)服飾切入,正式加入Shopee跨境賣(mài)家行列。Shopee提供的新手友好入駐流程和多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,幫助他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)完成商品上架、獲客及品類(lèi)潛力的驗(yàn)證,開(kāi)店首月銷(xiāo)量便達(dá)百余單。此后半年,通過(guò)不斷打磨選品、優(yōu)化主圖和定價(jià),逐步完成了從試運(yùn)營(yíng)到持續(xù)放量的躍進(jìn)。

圖源:被訪賣(mài)家

“資源確實(shí)有限,但Shopee給了我們一個(gè)相對(duì)公平的起點(diǎn)?！盰elena回憶道,“對(duì)于我們這樣只有兄妹倆的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),也有機(jī)會(huì)一步一步扎根下來(lái),做出自己的成績(jī)?！?/p>

聚焦男裝,打磨每一條熱銷(xiāo)鏈路

在眾多跨境賣(mài)家中,Yelena兄妹選擇了一條細(xì)水長(zhǎng)流卻潛力十足的路徑——專(zhuān)注于18–35歲男性的休閑與運(yùn)動(dòng)服飾市場(chǎng)。這一決策并非“拍腦袋”的決定,而是建立在長(zhǎng)期市場(chǎng)觀察與數(shù)據(jù)沉淀的基礎(chǔ)之上。通過(guò)Shopee平臺(tái)的用戶(hù)畫(huà)像和熱銷(xiāo)趨勢(shì)分析工具,他們發(fā)現(xiàn),東南亞多個(gè)市場(chǎng)的男性消費(fèi)者對(duì)基礎(chǔ)款、百搭款、兼具舒適與功能性的單品需求旺盛,且偏好高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。

圍繞這些需求,他們推出了一款雙層運(yùn)動(dòng)短褲,并在上線(xiàn)后迅速收獲了市場(chǎng)認(rèn)可。這款產(chǎn)品以輕盈透氣的面料搭配內(nèi)襯設(shè)計(jì),既適合運(yùn)動(dòng)穿著,也兼顧日常休閑,覆蓋人群廣泛、尺碼色系多樣,成為多個(gè)站點(diǎn)的爆款代表。這一單品上線(xiàn)兩年來(lái)持續(xù)保持穩(wěn)定銷(xiāo)量,并通過(guò)Shopee廣告及活動(dòng)流量加持,在高峰期單月銷(xiāo)量達(dá)到五位數(shù),復(fù)購(gòu)率顯著高于同類(lèi)商品。

在流量獲取上,“我們一直在積極嘗試各種推廣方式,想看看到底哪種效果更好。目前Shopee廣告、AMS聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)、Shopee Video短視頻以及Shopee Live直播等我們基本都嘗試過(guò),效果都很不錯(cuò)?！?Yelena補(bǔ)充道:“近期我們?cè)谟龅疆a(chǎn)品數(shù)量多,特別是新品剛上架的情況時(shí),為了獲取足夠的流量和曝光也積極使用了Shopee的全站推廣功能。相比普通廣告,全站推廣在競(jìng)價(jià)機(jī)制上更有優(yōu)勢(shì),能更快帶來(lái)瀏覽量和點(diǎn)擊量,讓我們剛上線(xiàn)的新品也能快速起量!”

與此同時(shí),在Shopee團(tuán)隊(duì)的建議下,Yelena也實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)的市場(chǎng)差異化管理。例如,泰國(guó)用戶(hù)偏好色彩鮮艷、有設(shè)計(jì)感的款式,馬來(lái)西亞市場(chǎng)則更傾向簡(jiǎn)約商務(wù)風(fēng)。他們據(jù)此對(duì)產(chǎn)品風(fēng)格、上新節(jié)奏、素材表達(dá)進(jìn)行了本地化調(diào)整,供應(yīng)鏈端也建立了更靈活的反應(yīng)機(jī)制,提升了整體的市場(chǎng)匹配度和轉(zhuǎn)化效率。

圖源:被訪賣(mài)家

“對(duì)我們來(lái)說(shuō),平臺(tái)提供的不僅是流量,而是一整套方法論。無(wú)論是數(shù)據(jù)工具、市場(chǎng)建議,還是運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),都在幫我們更高效地跑好每一站?！盰elena總結(jié)道。

本地化履約賦能,生意“提速奔跑”

訂單多起來(lái)之后,Yelena兄妹也曾焦慮過(guò):“如果履約效率得不到保障,流量再大也留不住用戶(hù)?！彼麄兩钪?想要把一門(mén)生意做穩(wěn)做久,交付體驗(yàn)必須跟得上。而Shopee在本地化履約上的布局,恰好解決了他們的后顧之憂(yōu)。

創(chuàng)業(yè)初期,動(dòng)輒7天以上的物流周期在當(dāng)時(shí)算是常態(tài),旺季甚至更久,消費(fèi)者等待周期長(zhǎng)、訂單轉(zhuǎn)化也會(huì)受影響。直到接入Shopee的官方倉(cāng)后,局面才徹底打開(kāi)——如今從本地倉(cāng)發(fā)貨,貨物送達(dá)用戶(hù)手中僅需2至4天,部分市場(chǎng)甚至能實(shí)現(xiàn)次日達(dá),這將整體時(shí)效有效提升了50%以上。

“時(shí)效提升帶來(lái)的變化特別直觀?！被貞浧饋?lái),Yelena至今難掩興奮,“顧客一看到‘本地發(fā)貨’的標(biāo)簽,下單就更果斷,退貨率也在下降?！?/p>

對(duì)他們來(lái)說(shuō),這不只是效率的提升,更是與消費(fèi)者建立信任的過(guò)程。Shopee本地化履約網(wǎng)絡(luò)覆蓋東南亞多個(gè)站點(diǎn),物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后服務(wù)一體化,讓中小賣(mài)家也能享有成熟的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)。跨境運(yùn)輸?shù)某杀颈幻黠@減輕,商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。每逢大促,Yelena兄妹還會(huì)提前備貨入倉(cāng),不僅緩解了發(fā)貨壓力,也搶占了轉(zhuǎn)化“黃金窗口”。

圖源:被訪賣(mài)家

“平臺(tái)在履約環(huán)節(jié)的打通,讓我們能更專(zhuān)注在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)上,而不是被物流和售后‘反向牽制’?！盰elena欣慰地說(shuō)道。

隨著運(yùn)營(yíng)逐步穩(wěn)定,團(tuán)隊(duì)也開(kāi)始謀劃下一步:不是單純追求鋪貨量,而是圍繞受歡迎的核心品類(lèi),打造更有延展性、生命周期更長(zhǎng)的產(chǎn)品矩陣。他們嘗試引入環(huán)保面料,優(yōu)化剪裁細(xì)節(jié),逐步探索品牌化方向。

在內(nèi)容側(cè),Yelena兄妹也在嘗試通過(guò)Shopee Live與本地KOL展開(kāi)合作,用直播傳達(dá)產(chǎn)品細(xì)節(jié)與理念,提升用戶(hù)黏性和轉(zhuǎn)化?！氨镜剡_(dá)人帶貨的真實(shí)感和貼近性,是跨境賣(mài)家走向用戶(hù)的一座橋梁。”

對(duì)于兄妹二人而言,Shopee不僅是平臺(tái)渠道,而更像是他們跨境旅程中的“長(zhǎng)期同行者”——從冷啟動(dòng)的第一單,到多站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的深耕式擴(kuò)展,平臺(tái)在流量、數(shù)據(jù)、本地化等各個(gè)環(huán)節(jié)都提供了穩(wěn)定支撐。“東南亞市場(chǎng)還在快速成長(zhǎng),機(jī)會(huì)確實(shí)很多。但我們更看重的是,能在Shopee的協(xié)力下,把每一步走得更扎實(shí)。”Yelena表示,“在這條路上,我們不是一個(gè)人在奔跑!”