12月20日國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，要求做好當(dāng)前及春節(jié)期間的郵政快遞服務(wù)暢通工作，有效滿足人民群眾對(duì)民生物資和醫(yī)療物資的寄遞需求。

面對(duì)疫情影響，12月22日從菜鳥(niǎo)獲悉，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國(guó)超300城，菜鳥(niǎo)將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營(yíng)。春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)為值守人員推出小哥溫暖禮包，并在全國(guó)啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，制定跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案。全國(guó)近百城數(shù)萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站保持春節(jié)值守，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時(shí)效有保障。

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春節(jié)不打烊

據(jù)了解，今年淘寶天貓春節(jié)不打烊將覆蓋全國(guó)超300城，菜鳥(niǎo)作為物流合作伙伴之一，將與“三通一達(dá)”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運(yùn)營(yíng)，并設(shè)立相應(yīng)的保障方案。由各合作伙伴副總裁級(jí)別負(fù)責(zé)人牽頭成立項(xiàng)目組，建立相應(yīng)的總裁升級(jí)機(jī)制，以及物流異常亮燈與運(yùn)營(yíng)響應(yīng)機(jī)制等，切實(shí)保障春節(jié)不打烊期間物流穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

春節(jié)不打烊期間，菜鳥(niǎo)將通過(guò)自營(yíng)物流菜鳥(niǎo)直送（丹鳥(niǎo)）、加盟式菜鳥(niǎo)驛站等多種方式加大送貨上門(mén)力度，并通過(guò)激勵(lì)等方式，提升人員留崗率，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。

據(jù)菜鳥(niǎo)方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)全國(guó)分撥、自營(yíng)車隊(duì)、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅(jiān)守紅包、年中留守補(bǔ)貼、年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等，預(yù)估留守人員在春節(jié)不打烊期間單人額外獲得補(bǔ)貼平均在2000元左右。

今年春節(jié)，菜鳥(niǎo)驛站將持續(xù)做好末端服務(wù)保障，從1月19日到1月25日，全國(guó)近百城數(shù)萬(wàn)家菜鳥(niǎo)驛站會(huì)保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。同時(shí)，菜鳥(niǎo)驛站也將動(dòng)員部分有能力的站點(diǎn)在春節(jié)期間繼續(xù)提供天貓?zhí)詫毎乃拓浬祥T(mén)服務(wù)。

春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈也將繼續(xù)提供春節(jié)不打烊服務(wù)。除了以一體化供應(yīng)鏈數(shù)字化全托管服務(wù)，幫助商家進(jìn)行倉(cāng)配管理，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈還承諾不打烊期間客戶服務(wù)不下線，不打烊區(qū)域時(shí)效有保障。

為保障商家履約的確定性，滿足商家不同類型需求，在春節(jié)不打烊期間，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈將繼續(xù)為商家提供單倉(cāng)發(fā)全國(guó)、多地分倉(cāng)等不同類型方案，并在20個(gè)城市間以數(shù)百條流向的整車干線運(yùn)輸，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度。與此同時(shí)，菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈位于北京、上海、廣州、深圳、金華等50個(gè)城市不同類型的倉(cāng)儲(chǔ)樞紐將繼續(xù)開(kāi)放，以滿足快消品、食品、母嬰、美妝、洗護(hù)等不同品類的入倉(cāng)需求。

啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃

國(guó)家郵政局最新公布的2022年11月郵政行業(yè)運(yùn)行情況顯示，11月作為快遞業(yè)傳統(tǒng)旺季的開(kāi)端，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入通常收獲兩位數(shù)增長(zhǎng)，然而今年11月，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量完成103.5億件，同比下降8.7%；快遞業(yè)務(wù)收入完成978.5億元，同比下降9%。

受疫情影響，12月初以來(lái)，各大社交平臺(tái)上關(guān)于快遞“躺”在網(wǎng)點(diǎn)或轉(zhuǎn)運(yùn)中心不派送的吐槽比比皆是，尤其在一些疫情嚴(yán)重的地區(qū)。不僅通達(dá)系快遞受影響，單價(jià)高、速度快的順豐快遞及京東快遞也不例外。

據(jù)了解，由于人員負(fù)荷量不足，近期不少快遞網(wǎng)點(diǎn)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心都關(guān)閉了進(jìn)港及收貨通道，集中精力處理積壓快遞。浙商證券指出，目前在快遞攬運(yùn)及派送端，中轉(zhuǎn)操作人員及最后一公里運(yùn)力短缺，因此判斷僅為感染高峰階段的短期影響，在疫情改善情況下履約能力有望得到邊際改善，包裹量或有穩(wěn)步反彈。

針對(duì)近期部分城市受疫情影響出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，菜鳥(niǎo)已在全國(guó)站點(diǎn)啟動(dòng)臨時(shí)運(yùn)力補(bǔ)充計(jì)劃，增加靈活裝卸運(yùn)力、配送運(yùn)力，減少配送員和站長(zhǎng)因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時(shí)間進(jìn)行配送。同時(shí)針對(duì)疫情在各城市交替發(fā)生的情況，菜鳥(niǎo)也設(shè)立了跨省調(diào)人等應(yīng)急預(yù)案，當(dāng)一地快遞員配送能力下降后，由其他區(qū)域快遞員馳援。

保障民生物資醫(yī)療物資寄遞

與此同時(shí)，12月20日國(guó)家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實(shí)暢通郵政快遞服務(wù)保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》。國(guó)家郵政局表示，當(dāng)前要確保藥品等防疫物資的投遞，特別是農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療和民生物資的投遞，滿足節(jié)假日期間旺盛的寄遞需求。干線運(yùn)輸不能停、末端網(wǎng)點(diǎn)不能關(guān)，各企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)激勵(lì)措施、完善應(yīng)急方案、增加調(diào)派力量，確保行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行，以最有力的措施落實(shí)“保供應(yīng)、保暢通、保穩(wěn)定、保安全”。

在國(guó)家郵政局指導(dǎo)下，江蘇、浙江等地紛紛出臺(tái)保通保暢措施，強(qiáng)化快遞末端配送能力，為最后一公里的暢通保駕護(hù)航。

12月21日，江蘇省郵政管理局與省交通運(yùn)輸廳聯(lián)合召開(kāi)全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作會(huì)議，要求各地各部門(mén)要立足于聚焦當(dāng)前快遞業(yè)務(wù)需求激增、醫(yī)療物資需求激增、末端配送人員減少的突出問(wèn)題，暢通郵政快遞末端“微循環(huán)”，盡快補(bǔ)充一線快遞人員力量，不再對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，盡快推動(dòng)從業(yè)人員返崗復(fù)工，著力緩解郵件快件積壓。

近日，浙江省郵政管理局組織召開(kāi)全省郵政快遞業(yè)保通保暢工作調(diào)度會(huì)，優(yōu)化郵政快遞一線從業(yè)人員健康篩查規(guī)定，靈活采取核酸檢測(cè)、抗原檢測(cè)或者癥狀管理等方式進(jìn)行。要強(qiáng)化區(qū)域人力、運(yùn)力調(diào)配，加強(qiáng)人員招聘，及時(shí)補(bǔ)充人力、運(yùn)力缺口。要集中解決郵件快件積壓?jiǎn)栴}，重點(diǎn)保障藥品、防疫物資及民生物資配送服務(wù)，通過(guò)發(fā)放津補(bǔ)貼、加班費(fèi)等方式，引導(dǎo)快遞員適當(dāng)擴(kuò)大配送范國(guó)，延長(zhǎng)配送時(shí)間，有效緩解人力、運(yùn)力壓力。