中新經(jīng)緯1月31日電(魏薇)新年剛開(kāi)工，郵儲(chǔ)銀行就有了大動(dòng)作。31日，郵儲(chǔ)銀行正式發(fā)布了手機(jī)銀行8.0全新版本，同時(shí)發(fā)布了該行首款數(shù)字藏品。

中新經(jīng)緯梳理發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)已有十余家銀行布局?jǐn)?shù)字藏品。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，數(shù)字藏品成本低又能夠起到獲客的作用，既能吸引用戶特別是未來(lái)消費(fèi)的主力年輕群體的關(guān)注，又能夠體現(xiàn)自身數(shù)字化形象。

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數(shù)字藏品成銀行營(yíng)銷“標(biāo)配”

據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行在手機(jī)銀行8.0同步推出以自有區(qū)塊鏈技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字藏品功能，發(fā)布了該行首款數(shù)字藏品——手機(jī)銀行8.0“向新而升”數(shù)字藏品。

本次郵儲(chǔ)銀行推出的數(shù)字藏品以“智慧兔”為主形象，將科技感、時(shí)尚感融為一體。此次發(fā)布的數(shù)字藏品面向郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0客戶免費(fèi)發(fā)行，限量發(fā)行18888份。

中新經(jīng)緯梳理發(fā)現(xiàn)，除了郵儲(chǔ)銀行，還有工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、光大銀行、華夏銀行、北京銀行、南京銀行、西安銀行、中原銀行、微眾銀行等十余家銀行入局?jǐn)?shù)字藏品。

為何銀行紛紛推出數(shù)字藏品？“數(shù)字藏品有產(chǎn)權(quán)屬性，區(qū)塊鏈技術(shù)賦予了產(chǎn)權(quán)，而由產(chǎn)權(quán)延伸出來(lái)了金融屬性，所以銀行推出數(shù)字藏品，一方面是為了獲客，覆蓋數(shù)字藏品用戶，另一方面是想要進(jìn)入數(shù)字藏品領(lǐng)域。”浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤(pán)和林在接受中新經(jīng)緯采訪時(shí)表示。

博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博對(duì)中新經(jīng)緯指出，銀行越來(lái)越多的布局?jǐn)?shù)字藏品說(shuō)明對(duì)數(shù)字藏品的重視，也說(shuō)明越來(lái)越多的銀行正在把數(shù)字藏品當(dāng)做一個(gè)很好的和客戶交互的途徑。

“數(shù)字藏品本身比較吸引年輕人，屬于新穎又有熱度的產(chǎn)品，而且兼具禮品和科技屬性，成本低又能夠起到獲客的作用，所以從銀行的角度來(lái)看，既能吸引用戶特別是未來(lái)消費(fèi)的主力年輕群體的關(guān)注，又能夠體現(xiàn)自身數(shù)字化形象?！蓖跖畈┱f(shuō)。

不過(guò)，盤(pán)和林強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)和數(shù)字藏品所在的虛擬貨幣領(lǐng)域存在制度性隔離，銀行要注意業(yè)務(wù)合規(guī)性。而數(shù)字藏品如果沒(méi)有產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓和金融屬性，其對(duì)于用戶的吸引力往往不足。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型重在提升金融服務(wù)能力

入局?jǐn)?shù)字藏品只是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)縮影。近年來(lái)，銀行不斷加大對(duì)數(shù)字化的資金、人才等方面的投入，下大力氣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也取得了階段性的成績(jī)。

在發(fā)布手機(jī)銀行8.0版本的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行宣布，截至2022年末，該行手機(jī)銀行客戶數(shù)超3.44億戶。

據(jù)介紹，在手機(jī)銀行8.0版本中，郵儲(chǔ)銀行聚焦不同客群的差異化需求，推出標(biāo)準(zhǔn)版、青春版、財(cái)富版、三農(nóng)版、大字版等多個(gè)版本，以及灣區(qū)之光、浪漫大連、囡茜(Nanci)系列、胖虎卡系列等十余款主題，支持客戶依據(jù)個(gè)人喜好定制專屬的手機(jī)銀行服務(wù)。此外，郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行8.0支持客戶查詢自2014年11月至今長(zhǎng)達(dá)8年的交易明細(xì)，單次時(shí)間間隔延長(zhǎng)至兩年。

如今，不少銀行手機(jī)客戶端的客戶體驗(yàn)有所提升，下一步數(shù)字化轉(zhuǎn)型路在何方？王蓬博認(rèn)為，首先要繼續(xù)加大這方面的投入；二是要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，明確未來(lái)執(zhí)行的路徑和具體目標(biāo)。目前來(lái)講，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)治理產(chǎn)品缺失、專業(yè)人才短缺、風(fēng)控管理能力不足等多方面問(wèn)題。

盤(pán)和林認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒(méi)有例外，主要是向線上、向業(yè)務(wù)自助化、智能化轉(zhuǎn)型，同時(shí)通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，提高風(fēng)控的精準(zhǔn)度。同時(shí)，要提高線上APP的金融服務(wù)能力，減少客戶跑銀行網(wǎng)點(diǎn)的次數(shù)，在提高便利性之后自然也會(huì)提高用戶粘性。(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者魏薇：vivi1257@163.com)(中新經(jīng)緯APP)

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