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通遼市聚焦企業(yè)和個人全生命周期涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高的政務服務事項，通過業(yè)務協同、信息共享、流程再造，推動政務服務“入園進企”，為企業(yè)群眾提供行政審批手續(xù)辦理、生產經營、要素保障等全方位、多角度的“金牌店小二”式服務，讓企業(yè)在“家門口”享受優(yōu)質服務。

設立政務服務工作站。按照各地工業(yè)園區(qū)規(guī)模，將在霍林郭勒、扎哈淖爾區(qū)、魯北、花吐古拉、寶龍山、?？?、木里圖、科左后旗、庫倫、奈曼、開魯等11個工業(yè)園區(qū)設立政務服務工作站。按照“有標識標牌、有專門場所、有綜合窗口、有專職人員、有辦公設備、有辦事指南、有事項清單、有責任清單、有制度機制、有工作臺賬等“十有”標準，強化各園區(qū)政務服務工作站標準化建設。將各園區(qū)政務服務工作站建成集信息與咨詢、受理與審批、訴求與回應于一體的綜合政務服務平臺。

明確政務服務事項。各旗縣市區(qū)以服務園區(qū)企業(yè)、服務項目、服務企業(yè)職工為目標，重點圍繞企業(yè)從開辦到注銷全生命周期的重要階段，企業(yè)職工及周邊居民個人全生命周期的重要階段，重點項目從立項到投產全生命周期需要辦理的事項，明確園區(qū)面向企業(yè)、職工、重點項目審批方面的政務事項。編制公布本地區(qū)園區(qū)政務服務工作站服務事項基礎清單，并根據基礎清單逐項編制服務指南，制定辦事流程，并及時對外公開。同時，持續(xù)按照“減時限、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動次數”要求，逐項優(yōu)化園區(qū)政務服務事項辦理流程、壓縮辦理時限，推動更多園區(qū)政務服務事項實現“最多跑一次”或“一次不用跑”。

拓展政務服務方式。各旗縣市區(qū)園區(qū)政務服務工作站配備政務服務外網，推動“一體化政務服務平臺”“通遼市工程建設項目審批管理平臺”“內蒙古投資項目在線審批系統(tǒng)”向園區(qū)政務服務站延伸覆蓋，為入駐工業(yè)園區(qū)企業(yè)群眾提供“一站式”“零距離”服務。園區(qū)政務服務工作站統(tǒng)一設置“一窗受理”“幫辦代辦”窗口，推行“園區(qū)綜合受理、分轉部門審批、快遞服務送達”服務模式，通過“線上+線下”幫辦代辦服務方式，為園區(qū)企業(yè)提供申請材料預審查、辦事過程代跑腿、審批問題協調等高效全程無償幫辦代辦服務。要求園區(qū)政務服務工作站結合企業(yè)需求和辦事人流量，在園區(qū)按需布設自助服務終端，提供24小時自助服務。

記者 管煒通訊員 楊永利