近年來，興業(yè)銀行北京分行緊密圍繞“優(yōu)化銀行結算賬戶服務，打造首都優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境”的服務目標，不斷優(yōu)化企業(yè)開戶服務。今年，該行繼續(xù)下沉金融服務重心，為切實解決小微企業(yè)開戶難、展業(yè)難的問題，推出了小微企業(yè)簡易開戶、賬戶分類分級管理、減費讓利等一系列服務優(yōu)化措施，著力提升小微企業(yè)服務質(zhì)效。

關注小微企業(yè)真實需求

興業(yè)銀行北京分行聚焦小微企業(yè)真實需求，平衡小微企業(yè)初創(chuàng)期經(jīng)營狀況和銀行強化開戶身份識別的特點，積極破解小微企業(yè)開戶難題，推行小微企業(yè)的簡易開戶服務。在企業(yè)自愿的前提下，該行精簡客戶身份核實程序，快速為企業(yè)開立功能相對簡單的基本存款賬戶，滿足小微企業(yè)即時收付款、辦理繳稅簽約等基礎金融需求。

創(chuàng)新小微企業(yè)產(chǎn)品服務

經(jīng)過多年積極探索、大膽創(chuàng)新，興業(yè)銀行北京分行小微企業(yè)開戶已經(jīng)形成了一套成熟、便捷、高效的線上線下多渠道融合的服務體系。“對內(nèi)”相繼推出線上預填單、資料預審核、開戶預約、在線法定代表人開戶意愿雙錄、紙質(zhì)單據(jù)多表合一等一系列服務優(yōu)化舉措，“對外”對接北京市企業(yè)服務e窗通平臺，實現(xiàn)實時反饋預約賬號、企業(yè)銀行賬戶賬號共享等功能。充分利用科技力量，全方位、多渠道優(yōu)化了開戶服務流程，實現(xiàn)小微企業(yè)開戶“一站式”辦理。

提升小微企業(yè)服務質(zhì)效

據(jù)了解，為了更好提升小微企業(yè)開戶服務水平，興業(yè)銀行北京分行推行小微企業(yè)服務專柜專員制度，在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點都開設了小微企業(yè)綠色通道，資料齊全的客戶可即到即辦。同時，該行在轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一公示“企業(yè)銀行賬戶開戶服務規(guī)范”“銀行賬戶開立特別服務規(guī)范公示(負面清單)”及三級服務監(jiān)督電話等服務標準材料，主動接受社會監(jiān)督，增加服務透明度，確保將優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務落到實處。

聚焦小微企業(yè)風險防控

興業(yè)銀行北京分行有效利用賬戶分類分級管理制度，絕不因精簡客戶身份核實程序而降低風險防控力度，在適當放寬開戶條件的同時合理控制賬戶功能。對簡易賬戶開展重點交易監(jiān)測，確保賬戶風險可控;及時開展電話回訪、上門走訪等工作，在開戶三個工作日內(nèi)完成客戶盡職調(diào)查;并在盡職調(diào)查完成后，審慎評估賬戶功能與企業(yè)實際經(jīng)營狀況、賬戶風險程度的匹配性，與企業(yè)合理約定賬戶功能;充分利用技術手段，定期開展賬戶動態(tài)復核，并根據(jù)復核情況，動態(tài)調(diào)整賬戶功能。

降低小微企業(yè)經(jīng)營成本

興業(yè)銀行北京分行積極響應減費讓利、惠企利民的工作號召，遵循“應降盡降”原則，在政策要求基礎上，進一步擴大優(yōu)惠范圍、加大優(yōu)惠力度。據(jù)了解，該行減費讓利政策已涵蓋開戶手續(xù)費、賬戶管理費、安全證書工本費、轉賬匯款手續(xù)費等多方面。該行還于9月開展了專題培訓、系統(tǒng)設置、價格公示、政策宣傳等一系列活動、措施，確保減費讓利工作落實到位。

興業(yè)銀行北京分行相關負責人表示，未來，興業(yè)銀行北京分行將繼續(xù)堅持“兩個不減兩個加強”的優(yōu)化企業(yè)開戶服務總原則，在企業(yè)開戶便利度不減、風險防控力不減的基礎上，進一步優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務，加強賬戶管理，積極踐行社會責任，傳遞普惠金融溫度。