近日，玄武云·云通信憑借“統(tǒng)一消息平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”的良好應(yīng)用，獲“甘肅農(nóng)信新一代信息工程建設(shè)”優(yōu)秀合作伙伴榮譽(yù)稱號(hào)。

甘肅農(nóng)信新一代信息工程建設(shè)于2022年11月成功投產(chǎn)上線，是甘肅農(nóng)信運(yùn)用現(xiàn)代金融科技服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的重要舉措。

作為該信息工程的重要項(xiàng)目之一，玄武云·云通信為甘肅農(nóng)信打造了敏捷靈動(dòng)的“統(tǒng)一消息平臺(tái)”，對(duì)消息進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)消息通過(guò)短信、微信、手機(jī)APP、郵件系統(tǒng)等多渠道智能推送，提升甘肅農(nóng)信業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的消息觸達(dá)能力，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

甘肅農(nóng)信下轄有37家農(nóng)村商業(yè)銀行、5家農(nóng)村合作銀行、41家縣級(jí)聯(lián)社等83家法人機(jī)構(gòu)，共有2300多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，10000多個(gè)(臺(tái))便民金融服務(wù)點(diǎn)和惠民服務(wù)終端，22000多名從業(yè)人員，是甘肅省分布最廣、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和從業(yè)人員最多、普惠金融服務(wù)下沉最深、與“三農(nóng)”聯(lián)系最密切的地方金融機(jī)構(gòu)之一。

隨著業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，甘肅農(nóng)信逐步搭建了短信、郵件、微信、手機(jī)APP等多消息渠道，但各消息渠道相互獨(dú)立，導(dǎo)致客戶數(shù)據(jù)分散，資源無(wú)法有效整合調(diào)用。如何融合多消息全渠道，實(shí)現(xiàn)單平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)維管理？如何打造全渠道一體化營(yíng)銷服務(wù)模式，提升客戶的參與度、活躍度與忠誠(chéng)度？成為甘肅農(nóng)信亟需解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

玄武云·云通信團(tuán)隊(duì)與甘肅農(nóng)信相關(guān)業(yè)務(wù)部門多次溝通洽談，圍繞客戶實(shí)際訴求提出具有實(shí)用性、前瞻性的數(shù)智融合通信解決方案。此方案從渠道建設(shè)中臺(tái)化、客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、智慧決策三個(gè)維度，解決甘肅農(nóng)信消息渠道分散、數(shù)據(jù)孤島、粗放式營(yíng)銷等多個(gè)痛點(diǎn)。

第一、渠道建設(shè)中臺(tái)化

玄武云·云通信通過(guò)自主研發(fā)的“統(tǒng)一消息平臺(tái)”，將甘肅農(nóng)信現(xiàn)有的短信、微信、手機(jī)APP、郵件系統(tǒng)、5G消息渠道融合在一個(gè)平臺(tái)上，并與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上跨渠道消息靈活調(diào)度。同時(shí)，平臺(tái)插件式的架構(gòu)支持快速接入新增渠道，滿足甘肅農(nóng)信未來(lái)5-10年的發(fā)展需求。

第二、客戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

通過(guò)統(tǒng)一消息平臺(tái)，玄武云·云通信為甘肅農(nóng)信構(gòu)建了一套成熟的用戶標(biāo)簽畫像體系，匯總分析多維多源用戶數(shù)據(jù)、加工、沉淀、挖掘復(fù)用，再通過(guò)不同屬性標(biāo)簽的組合條件，實(shí)現(xiàn)智能打標(biāo)，賦能甘肅農(nóng)信實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷與用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

第三、智慧決策

基于甘肅農(nóng)信訴求，玄武云·云通信通過(guò)統(tǒng)一消息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消息費(fèi)用、消息成本、機(jī)構(gòu)報(bào)表等多種類型可視化報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，輔助運(yùn)營(yíng)人員優(yōu)化策略，助力管理者高效決策。

通過(guò)統(tǒng)一消息平臺(tái)，甘肅農(nóng)信實(shí)現(xiàn)消息通過(guò)短信、微信、5G消息、郵件等智能推送，提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)效率，降低維護(hù)成本，且新渠道端口通過(guò)插件化延展，周期短成本低，數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)上線即融合，實(shí)現(xiàn)降本增效。同時(shí)，通過(guò)標(biāo)簽畫像體系的運(yùn)用，精準(zhǔn)洞察目標(biāo)客戶需求，實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷與服務(wù)客戶。

附注：

文中“統(tǒng)一消息平臺(tái)”即為玄武云·云通信自主研發(fā)的『融合消息中臺(tái)』，提供包含短信、微信、5G消息、M消息、物聯(lián)網(wǎng)等一站式超融合云通信解決方案。

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