保險科技加快發(fā)展，不僅提升了保險服務(wù)的價值，而且還推動了資產(chǎn)管理和財富管理向縱深發(fā)展。保險科技應(yīng)用呈現(xiàn)出顛覆性、跨界、強相關(guān)聯(lián)性的技術(shù)創(chuàng)新和更替，提高了保險產(chǎn)品開發(fā)效率，在引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新的同時還改變風(fēng)險管理的模式，進一步提升客戶體驗。如今，保險科技已成為保險業(yè)發(fā)展動能轉(zhuǎn)換、產(chǎn)業(yè)升級的重要來源。

近年來，陽光保險以流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)及大模型應(yīng)用為重點，不斷提升數(shù)字化客戶洞察、數(shù)字化營銷、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化風(fēng)控、數(shù)字化運營五大核心能力，服務(wù)于經(jīng)營管理升級的現(xiàn)實需求，持續(xù)推進公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

伴隨大模型技術(shù)為保險行業(yè)帶來的全新機遇，陽光保險也大力建設(shè)了以GPT大模型為核心技術(shù)的陽光正言大模型開放平臺，一方面與多家外部大模型技術(shù)進行鏈接；另一方面在開源大模型私有化部署的基礎(chǔ)上進行二次開發(fā)，注入陽光的知識和數(shù)據(jù)，構(gòu)建GPT技術(shù)底座，建立保險專業(yè)垂直領(lǐng)域能力，實現(xiàn)集團、產(chǎn)壽各條線的全應(yīng)用覆蓋，引領(lǐng)公司智能化升級。

同時，陽光保險基于GPT技術(shù)底座支持三個機器人——銷售機器人、服務(wù)機器人、管理機器人的重點應(yīng)用，推動公司在銷售、服務(wù)、管理應(yīng)用上達到行業(yè)先進水平。

目前，得益于機器人的運用，陽光保險在銷售端實現(xiàn)客戶洞察、智能輔助、智能替代三項核心能力，更好地適應(yīng)市場變化和滿足客戶需求；在服務(wù)端，形成了以語音識別、自然語言處理、人機對話交互等技術(shù)為基礎(chǔ)，涵蓋保險客服領(lǐng)域全業(yè)務(wù)、全場景、全渠道、全媒體的智能客服機器人系統(tǒng)，截至今年10月末累計服務(wù)客戶超過5333萬人次，為客戶智能辦理業(yè)務(wù)超過1958萬次；在管理培訓(xùn)方面，可利用人工智能技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)場景配置相應(yīng)的學(xué)習(xí)課件，以人機語音互動的方式為業(yè)務(wù)人員提供全天候的沉浸式場景陪練。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。