保險科技加快發(fā)展，不僅提升了保險服務的價值，而且還推動了資產(chǎn)管理和財富管理向縱深發(fā)展。保險科技應用呈現(xiàn)出顛覆性、跨界、強相關聯(lián)性的技術創(chuàng)新和更替，提高了保險產(chǎn)品開發(fā)效率，在引領產(chǎn)品創(chuàng)新的同時還改變風險管理的模式，進一步提升客戶體驗。如今，保險科技已成為保險業(yè)發(fā)展動能轉換、產(chǎn)業(yè)升級的重要來源。

近年來，陽光保險以流程優(yōu)化和數(shù)據(jù)及大模型應用為重點，不斷提升數(shù)字化客戶洞察、數(shù)字化營銷、數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化風控、數(shù)字化運營五大核心能力，服務于經(jīng)營管理升級的現(xiàn)實需求，持續(xù)推進公司業(yè)務經(jīng)營管理的全面數(shù)字化轉型。

伴隨大模型技術為保險行業(yè)帶來的全新機遇，陽光保險也大力建設了以GPT大模型為核心技術的陽光正言大模型開放平臺，一方面與多家外部大模型技術進行鏈接；另一方面在開源大模型私有化部署的基礎上進行二次開發(fā)，注入陽光的知識和數(shù)據(jù)，構建GPT技術底座，建立保險專業(yè)垂直領域能力，實現(xiàn)集團、產(chǎn)壽各條線的全應用覆蓋，引領公司智能化升級。

同時，陽光保險基于GPT技術底座支持三個機器人——銷售機器人、服務機器人、管理機器人的重點應用，推動公司在銷售、服務、管理應用上達到行業(yè)先進水平。

目前，得益于機器人的運用，陽光保險在銷售端實現(xiàn)客戶洞察、智能輔助、智能替代三項核心能力，更好地適應市場變化和滿足客戶需求；在服務端，形成了以語音識別、自然語言處理、人機對話交互等技術為基礎，涵蓋保險客服領域全業(yè)務、全場景、全渠道、全媒體的智能客服機器人系統(tǒng)，截至今年10月末累計服務客戶超過5333萬人次，為客戶智能辦理業(yè)務超過1958萬次；在管理培訓方面，可利用人工智能技術，根據(jù)業(yè)務場景配置相應的學習課件，以人機語音互動的方式為業(yè)務人員提供全天候的沉浸式場景陪練。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。