3月15日晚，央視315晚會(huì)如期而至。今年晚會(huì)率先曝光了在線直播行業(yè)亂象背后的消費(fèi)問題，包括男運(yùn)營冒充女主播誘導(dǎo)粉絲打賞、主播與貨主上演“雙簧”殺價(jià)、直播間售假等問題，并點(diǎn)出了背后的直播公司、平臺(tái)和相關(guān)企業(yè)。

晚會(huì)播出后，涉事企業(yè)聚享互娛的官網(wǎng)已無法訪問，該公司旗下被曝光的主播伍伍的直播間被抖音官方封禁，作品也全部刪除。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國有1900余家直播電商相關(guān)企業(yè)，其中19.3%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常，4.3%的相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰。這或許意味著，有較大比例的企業(yè)是在沒有練好基本功的情況下，為了追趕直播電商這波流量經(jīng)濟(jì)而匆忙入場。

多位業(yè)內(nèi)人士指出，在線直播如今處于監(jiān)管高壓期，需要相關(guān)企業(yè)、直播平臺(tái)、主播、品牌等參與方協(xié)同發(fā)力、嚴(yán)格自律，從源頭上遏制亂象的發(fā)生，以規(guī)范監(jiān)管引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展。

男運(yùn)營冒充女主播“掏空”粉絲，涉事公司旗下主播被封禁

據(jù)央視記者調(diào)查，男運(yùn)營會(huì)冒充女主播，與粉絲在直播平臺(tái)私信聊天，待雙方距離拉近后，男運(yùn)營還會(huì)趁機(jī)添加粉絲的微信，冒充女主播跟男粉絲玩曖昧，甚至為了獲取打賞，將女主播的圖片與色情視頻進(jìn)行嫁接。

為了讓粉絲盡可能多的掏錢打賞，聚享互娛傳媒有限公司會(huì)讓所謂的”女主播“連線PK。落后主播發(fā)嗲的求助聲，直接刺激粉絲“大哥”們的神經(jīng)，不斷掏錢打賞。在暗訪中，男運(yùn)營稱一位已經(jīng)分手的粉絲大哥幾乎被掏空家底，還有大學(xué)生連續(xù)每天刷禮物超過1000元。

而據(jù)華億播商貿(mào)有限公司招聘人員透露，該公司給男運(yùn)營分配主播的形式，一對(duì)一帶主播，每個(gè)月保底是4000元，提成是主播流水的百分之三十。

在這一套路下，直播公司、娛樂女主播、男運(yùn)營將不明真相的粉絲“大哥”騙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，掏空口袋里的錢，不斷刷禮物打賞。

據(jù)悉，被點(diǎn)名的聚享互娛傳媒有限公司號(hào)稱全國十強(qiáng)直播公會(huì)，下轄30多家分公司和加盟伙伴，擁有3000多名簽約藝人、2000多間直播間。

天眼查信息顯示，該公司成立于2020年9月，注冊(cè)資本為30萬元，公司法定代表人為黃海宇。根據(jù)其在2021年4月發(fā)布的招聘信息，該公司旗下的主播藝人月薪高達(dá)10萬元。

值得一提的是，在晚會(huì)播出時(shí)，聚享互旗下被曝光的主播伍伍正在直播，但隨后，其直播間被抖音官方封禁，作品也全部刪除。同時(shí)，聚享互娛官網(wǎng)也已無法訪問。

翡翠直播賣貨殺價(jià)套路多，涉事企業(yè)之一已注銷

晚會(huì)第二彈直指翡翠直播賣假亂象。據(jù)央視報(bào)道，翡翠直播涉嫌賣假亂象，賣家宣稱來自緬甸實(shí)則在云南辦公，賣貨殺價(jià)套路眾多，虛假宣傳自導(dǎo)自演，涉及永德祥玉器店、云南承澤珠寶等。

報(bào)道稱，永德祥直播間內(nèi)號(hào)稱“家有珠寶工廠”的主播莎莎坦言，所有主播的“專業(yè)”身份都是編造的，“高貨低賣的虧本買賣”一般都比進(jìn)貨價(jià)高出一倍左右，而所謂的“出血砍價(jià)”也不過是主播和貨主表演的雙簧。

另一涉事企業(yè)承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價(jià)，但實(shí)際上他們是在昆明的辦公樓里直播，并偽造了現(xiàn)場布景和貨主。

此外，央視記者通過“專屬鏈接”進(jìn)入那火平臺(tái)的一個(gè)直播間，看到“偷渡貨主”被主播綁在樹上，隨身攜帶的“要價(jià)200萬的原石被砍到了19萬”后賣出。事實(shí)上，不少直播間所賣的原石是從市場上借來的，被粉絲拍到后，他們會(huì)誘導(dǎo)粉絲將原石做成品，然后偷偷替換成材質(zhì)大體相當(dāng)?shù)牧畠r(jià)成品寄過去。

據(jù)天眼查App顯示，四會(huì)市永德祥玉器店成立于2013年11月，經(jīng)營者為郭國英，該公司2020年報(bào)數(shù)據(jù)顯示其從業(yè)人數(shù)僅2人。云南承澤珠寶有限公司成立于2014年4月，注冊(cè)資本為100萬元，法定代表人及實(shí)際控制人為蔣坤朋，而該公司已于2021年11月注銷。

天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國涉及珠寶相關(guān)的企業(yè)有466.3萬家，多數(shù)企業(yè)集中在福建、江西和廣東，三地分別擁有近104.5萬家、49.2萬余家、近40.5萬家相關(guān)企業(yè)。從成立時(shí)間來看，成立于5年以內(nèi)的珠寶相關(guān)企業(yè)占比90.1%，成立于1內(nèi)年的占比53.3%。

而在從事珠寶相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)中，1.5%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)法律訴訟，5.4%的相關(guān)企業(yè)曾出現(xiàn)經(jīng)營異常，0.7%的相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年我國珠寶相關(guān)企業(yè)共產(chǎn)生了1萬余條被執(zhí)行人信息，30條行政處罰信息，180余條嚴(yán)重違法信息。

直播電商監(jiān)管收緊，流量經(jīng)濟(jì)如何變持續(xù)經(jīng)濟(jì)？

作為一種新興的在線購物方式，直播電商等流量經(jīng)濟(jì)在近年來吸引了眾人關(guān)注，并獲得迅猛發(fā)展，成了拉動(dòng)消費(fèi)的新增長點(diǎn)。

iiMedia Research(艾媒咨詢)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商市場規(guī)模達(dá)到4338億元，相比于2018年增長了226.2%；預(yù)計(jì)到2021年，直播電商的市場規(guī)?？赏黄迫f億元，達(dá)12012億元。

然而，在直播電商日漸成熟之際，與之相關(guān)的爭議、訴訟與處罰便時(shí)常見諸報(bào)端，除了本次315晚會(huì)曝光的問題之外，還包括主播言論不當(dāng)被“封殺”、主播與MCN機(jī)構(gòu)的利益紛爭，以及圍繞主播偷漏稅問題的高額處罰。而在直播電商不斷試探用戶的底線的同時(shí)，針對(duì)該行業(yè)的監(jiān)管也隨之不斷收緊。

日前，中消協(xié)發(fā)布的《2021年網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告》指出，2021年，在直播營銷等新型電商業(yè)態(tài)中，商品和服務(wù)存在質(zhì)量缺陷的問題較為凸顯。而且，伴隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新業(yè)態(tài)的發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)直播營銷的發(fā)展，不法網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者虛假宣傳的表現(xiàn)更加多樣化。

基于此，中消協(xié)提出建議，可考慮再次修改《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，尤其要對(duì)包括直播營銷在內(nèi)的新業(yè)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)作出規(guī)制，盡快出臺(tái)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》。

無獨(dú)有偶，3月15日正式生效的《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》也重點(diǎn)提及直播電商，其中第11條對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播間銷售商品的情形作出規(guī)定，明確平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者要承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播間食品經(jīng)營資質(zhì)未盡到法定審核義務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，則應(yīng)當(dāng)與直播間運(yùn)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青表示，如今直播帶貨已經(jīng)逐漸成為電商新常態(tài)，我國直播電商行業(yè)多層次競爭格局正在形成，未來各大商家想要在直播電商賽道運(yùn)營長久，必須遵紀(jì)守法、遵守規(guī)則。

艾媒咨詢分析師也認(rèn)為，目前各直播機(jī)構(gòu)所采取的監(jiān)管體系收效較好，但2021年直播“翻車”事件頻發(fā)，為在線直播行業(yè)敲響警鐘，未來推動(dòng)行業(yè)的良性發(fā)展仍需要主播、MCN機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)、上游供應(yīng)商與監(jiān)管部門和消費(fèi)者等多方共同努力。