12月15日，花旗宣布將逐步關(guān)閉中國大陸的個人銀行業(yè)務。

花旗方面表示，在過去數(shù)個月中仔細評估了各種方案的可能性，最終決定逐步關(guān)閉花旗中國個人銀行業(yè)務，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。

在逐步關(guān)閉個人業(yè)務的過程中，花旗將繼續(xù)尋求單獨出售中國大陸個人銀行業(yè)務中的個體業(yè)務的可能性，并強調(diào)該業(yè)務調(diào)整不涉及企業(yè)與機構(gòu)客戶業(yè)務，且將繼續(xù)堅定發(fā)展其中國大陸的企業(yè)與機構(gòu)客戶業(yè)務。

(相關(guān)資料圖)

已從全球14個市場退出

事實上，花旗關(guān)閉中國大陸個人銀行業(yè)務的決定并非偶發(fā)。

早在2021年4月，花旗就已宣布在全球范圍內(nèi)對個人銀行業(yè)務進行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型，并陸續(xù)在包括亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥在內(nèi)的全球14個市場退出個人銀行業(yè)務，中國大陸市場也是其中之一。

花旗官網(wǎng)公布的多個消息顯示，花旗正為逐步退出做好準備。3月31日，花旗在官網(wǎng)中表示，全球個人銀行業(yè)務調(diào)整仍需一定的時間，涉及中國大陸業(yè)務的調(diào)整正在有序進行中，中國對公業(yè)務不受調(diào)整影響。12月13日，花旗表示，將自12月17日起暫停全部個人銀行網(wǎng)點周六銀行服務。

“在過去數(shù)月中，我們仔細評估了多種方案的可能性，最終確定執(zhí)行逐步關(guān)閉花旗中國大陸的個人銀行業(yè)務。接下來，我們將專注于為我們的客戶、業(yè)務伙伴和員工實現(xiàn)順利過渡。”花旗全球負責公司所有擬出售業(yè)務部門首席執(zhí)行官Titi Cole表示。

“花旗1902年來到中國開始服務當?shù)厥袌龊涂蛻簦覀儗⒗^續(xù)堅定在中國服務企業(yè)與機構(gòu)客戶，發(fā)展我們的對公業(yè)務。”花旗中國首席執(zhí)行官、花旗銀行（中國）有限公司行長林鈺華表示。

據(jù)悉，此次的業(yè)務調(diào)整涉及員工約1200名，花旗將為那些有意愿尋求內(nèi)部其他工作機會的員工探索本地或其全球網(wǎng)絡中的工作機會。

截至目前，花旗中國大陸個人銀行業(yè)務的產(chǎn)品和服務包括個人存款、個人保險、個人房貸、個人投資、個人貸款和個人銀行卡?；ㄆ祛A計，中國大陸個人銀行業(yè)務關(guān)閉的成本將不會對其經(jīng)營業(yè)績和財務狀況（包括全球個人業(yè)務整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的資本影響估算）產(chǎn)生重大影響。整個過程將遵循適用的法律法規(guī)有序進行，花旗將確保對客戶、員工和業(yè)務伙伴履行義務。

截至目前，花旗已宣布達成9個業(yè)務出售，并已在澳大利亞、菲律賓、泰國、馬來西亞和巴林完成了交易。之前宣布的關(guān)閉花旗韓國個人銀行業(yè)務和花旗俄羅斯整體業(yè)務也正在進行中。

財報數(shù)據(jù)顯示，花旗2022年第二季度營收196億美元，同比增長11%；凈利潤45.5億美元，同比下降27%；攤薄后每股收益為2.19美元，上年同期為2.85美元。

最新的三季報顯示，花旗第三季度營收185.1億美元，同比增長6%；凈利潤同比下降25%至35億元；每股收益為1.63美元。

詳解個人賬戶關(guān)閉流程

在宣布將逐步關(guān)閉中國大陸個人銀行業(yè)務的同時，花旗也就關(guān)閉的具體流程、耗時多久、可能對個人客戶產(chǎn)生的影響等在內(nèi)的16個常見問題進行了解答。

花旗預計，全部業(yè)務關(guān)閉可能需要幾年時間。根據(jù)不同產(chǎn)品和個體業(yè)務的具體情況，單個時間表會有所不同。

在進一步通知前，花旗服務客戶的方式不會產(chǎn)生改變，客戶可以繼續(xù)使用花旗銀行的服務，包括花旗客戶熱線、分支行和財富中心等。當有進一步的變化時，花旗將及時通知客戶。

并且，這項公告不會對花旗服務客戶的方式和使用花旗的服務產(chǎn)生立即的影響。如果客戶經(jīng)理發(fā)生改變也會及時通知。

此外，個人銀行業(yè)務網(wǎng)點將會被逐步關(guān)閉，但是需要一定的時間和履行一定的監(jiān)管流程。花旗會在關(guān)閉網(wǎng)點前進行通知。即便在網(wǎng)點關(guān)閉后，客戶也可以繼續(xù)通過花旗銀行數(shù)字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務。

信用卡方面，目前尚不會對卡片使用產(chǎn)生立即的影響，客戶可以繼續(xù)使用信用卡（包括查詢賬單）。并且，網(wǎng)上最新分期條款仍然適用，對分期還款時間表不會產(chǎn)生影響。但花旗將不再受理任何新的信用卡或房貸申請。

對有定期存款的客戶，花旗將根據(jù)條款，如常兌付現(xiàn)有定期存款的存款利息。

保險產(chǎn)品由保險公司履行。在進一步通知前，該退出公告不會對花旗客戶的保險服務產(chǎn)生立即影響。

如果客戶的投資已經(jīng)到期，會將資金退還到指定的存款賬戶?？蛻艨梢岳^續(xù)通過花旗數(shù)字渠道查看自己的賬戶余額。然而，由于逐步關(guān)閉的決定，花旗并不建議繼續(xù)認購個人銀行的投資產(chǎn)品。

關(guān)于房貸是否會受影響，花旗表示，在進一步通知前，現(xiàn)有的房貸和還款周期不會受到影響，但將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請。后續(xù)其他安排，會另行通知。

此外，在進一步通知前，只要此前參與的優(yōu)惠仍在活動有效期，個人客戶可以繼續(xù)根據(jù)活動條款，享用限時的優(yōu)惠和第三方商戶優(yōu)惠。