1月26日,#男子稱餐廳點海鮮蔥姜費占菜價60%#的話題登上熱搜,啥情況?
餐廳回應(yīng):收取的是加工費
近日,寧夏銀川的李先生反映,大年初三晚上和朋友聚餐,點一份蟶子117元,另收單價為12元的3份蔥姜費計36元,蔥姜費相當于菜價30%;另一份花蛤66元,另收3.3份蔥姜費計39.6元,蔥姜費相當于菜價60%。
(資料圖)
后經(jīng)詢問,餐廳前臺表示確實要收取該費用,他還是第一次遇到,感覺有些難以接受。
圖片來源:后浪視頻
據(jù)九派新聞,26日,這家餐廳的工作人員回應(yīng)稱,事實并非如此,賬單中提及的“蔥姜”是指海鮮的做法,收取的是加工費。“我們這邊幾家海鮮店都是這樣收費,不是說就我們一家?!?/p>
該工作人員還表示,一斤海鮮的加工費為12元,其中包含調(diào)料蔥姜,賬單中的“3”與“3.3”為海鮮的重量?!跋|子是39元/斤,點了3斤就是117元,加工費為12元/斤,共36元?;ǜ?斤3兩,是66元,加工費就是39元。其他菜里也有蔥姜蒜,但是沒有加工費?!?/p>
據(jù)北京青年報,上述餐廳工作人員表示,海鮮的食材費和加工費分開單獨算是銀川當?shù)睾ur餐廳常見的一種收費方式,店里的加工費標準也是當?shù)厥袌龅臉藴什畈欢?,在店里也都是明碼標價的?!耙驗榈昀锖芏鄦T工年前回家了,我們臨時請了一些員工頂班。這位顧客他當天打電話,前臺也沒解釋清楚,造成了誤會。今天我們已經(jīng)跟顧客解釋清楚了,他說‘你要說是加工費,我就能理解了’。
海鮮加工費曾引起不少爭議
值得注意的是,在飯店吃海鮮,因為收取“加工費”而鬧得不歡而散的新聞屢見不鮮。
其中有店家不明碼標價,事后遭到監(jiān)管處罰的。
例如,2018年,青島市民趙女士自帶9斤螃蟹在飯店加工,被收900元加工費一事引發(fā)關(guān)注。當?shù)匚飪r局表示,涉事海鮮館未對加工費明碼標價,勒令退還。隨后,青島西海岸新區(qū)工委宣傳部通報稱,已對渉事飯店加工費不明碼標價行為立案處理,并責(zé)令停業(yè)整頓。
還有店家明碼標了價,但顧客沒注意到的。
2017年,重慶文女士和家人在吃海鮮后被收取了加工費,文女士感到很費解:“我是在酒樓吃的海鮮,又不是外面買來讓他們加工,為什么還要收加工費呢?”
老板告訴她,店里收費都是明碼標識,不僅有海鮮價格表,還有海鮮加工價格表。在老板的指引下,文女士才看到,在海鮮區(qū)的頂部,掛著一塊牌子,上面寫有海鮮的加工價格。
雖然如此,文女士仍然覺得啞巴吃黃連,有苦說不出:“當時真的沒看到,老板也沒有告訴我?!?/p>
記者向當?shù)毓ど叹肿稍?,工作人員表示,食品定價屬市場調(diào)節(jié)行為。收取加工費的前提必須是明碼標價,以告示或口頭通知的形式告知消費者,消費者應(yīng)在自愿的前提下進行消費,不讓消費者產(chǎn)生歧義或價格糾紛即可。
監(jiān)管力度不斷加大
近年來,一些盛產(chǎn)海鮮的地區(qū)的監(jiān)管部門和餐飲協(xié)會都加大了對海鮮加工行業(yè)的監(jiān)管力度。
據(jù)青島早報去年報道,青島市市北區(qū)市場監(jiān)管局曾針對營口路農(nóng)貿(mào)市場及周邊餐飲消費領(lǐng)域市場存在的問題多措并舉,通過海鮮加工統(tǒng)一“標準價”、散啤明碼標價、定期檢查計量器具以防范短斤缺兩等方法,改善餐飲消費環(huán)境。
今年1月11日,三亞市海鮮餐飲協(xié)會向全市餐飲企發(fā)出《2023年新春佳節(jié)“文明用餐 誠信經(jīng)營”倡議書》,倡導(dǎo)餐飲行業(yè)在2023年春節(jié)期間能繼續(xù)維護良好經(jīng)營消費環(huán)境,為游客朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其中提到:
全市各餐飲企業(yè)要規(guī)范店堂招牌名稱,在店內(nèi)顯要位置懸掛營業(yè)執(zhí)照等證件,保證廣大消費者明白消費。使用鏤空的白色誠信筐過秤海鮮;在使用塑料袋過秤,要主動開孔瀝干水分過秤;螃蟹進行松綁裸稱。做好海鮮品下單前的告知義務(wù),對象拔蚌、沙蟲、海膽等海鮮的含水含沙等情況要主動告知消費者,提醒消費者合理選擇。
全市各餐飲企業(yè)在店內(nèi)的海鮮池上要懸掛海鮮價格標識牌,海鮮池區(qū)域要由顯示屏滾動播放全市海鮮政府指導(dǎo)價格,要使用物聯(lián)網(wǎng)溯源秤進行稱重。從海鮮池到后廚的視頻監(jiān)控設(shè)備要進行全覆蓋,并保留一個月以上的視頻資料。提供海鮮加工服務(wù)的餐飲企業(yè)要在店內(nèi)顯著位置公示海鮮加工費標準,要提前向市場監(jiān)管部門報備海鮮加工費標準,不得隨意變更海鮮加工費標準。