(王玉玲)近日，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院積極心理學(xué)研究中心在線上舉行“用戶使用、算法推薦與信息繭房的關(guān)系再思考”主題研討會(huì)，并發(fā)布了研究成果《破繭還是筑繭？用戶使用、算法推薦與信息繭房研究報(bào)告》(下稱報(bào)告)。在研討會(huì)上，清華大學(xué)社會(huì)科學(xué)院研究助理陳絢代表課題組進(jìn)行了匯報(bào)。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，信息繭房受到個(gè)體、技術(shù)、場景與社會(huì)等多種因素共同作用，用戶接觸的信息多元化程度受到其與算法互動(dòng)模式的影響，并不能將對信息繭房問題的擔(dān)憂簡單歸責(zé)到算法。實(shí)證研究表明，從中長期看，個(gè)性化推薦算法不但沒有導(dǎo)致“信息繭房”，反而可能為個(gè)體提供更多元和理性的信息世界。

(資料圖)

陳絢介紹，報(bào)告面向抖音、快手、B站、小紅書、微信視頻號等短視頻用戶調(diào)研，涵蓋70、80、90和00年代生人，被調(diào)研用戶學(xué)歷從初中至博士研究生及以上不等，婚姻狀況也不盡相同，保證了其廣泛代表性與多樣性。

在主觀態(tài)度調(diào)研上，70%的短視頻用戶對算法持正面接受態(tài)度，認(rèn)可算法是信息過載時(shí)代，高效匹配信息、精準(zhǔn)推送信息的一種有效策略，滿足用戶個(gè)性化信息需求。在使用調(diào)研中，超過90%的短視頻用戶選擇開啟個(gè)性化推薦算法，因?yàn)殚_啟算法可以幫助他們更好接收信息。

其中，以抖音為代表的個(gè)性化推薦機(jī)制有助于幫助用戶獲取多樣化信息?！皬拈L期來看，約95%抖音用戶傾向于選擇開啟個(gè)性化推薦來獲取信息，對個(gè)性化推薦算法持肯定態(tài)度?！标惤k分析，這是因?yàn)槎兑魝€(gè)性化推薦算法專門設(shè)計(jì)了“興趣探索”機(jī)制。一方面抖音每次推薦都會(huì)選擇用戶過去不常觀看的內(nèi)容類目進(jìn)行一定比例的推薦。另一方面，抖音也會(huì)特別增加一條隨機(jī)內(nèi)容來保障用戶可見內(nèi)容的多樣性。

“我們的研究發(fā)現(xiàn)，使用年限越長的用戶，開啟算法推薦的比例更高，并在與算法的互動(dòng)中不斷探索符合自身需求的信息獲取方式，從而更可能在使用短視頻平臺(tái)過程中防范信息繭房效應(yīng)”，而這一結(jié)論打破了“使用時(shí)間越長，繭房效應(yīng)越明顯”的傳統(tǒng)刻板認(rèn)知。

就平臺(tái)而言，此前有研究表明，傳播結(jié)構(gòu)(水平型抑或垂直型)、用戶聯(lián)結(jié)(開放性抑或封閉性)等因素是影響媒介信息繭房的兩項(xiàng)關(guān)鍵機(jī)制，而短視頻APP等有著“垂直傳播型”結(jié)構(gòu)的媒介不存在“筑繭”效應(yīng)。本次報(bào)告也發(fā)現(xiàn)，抖音等短視頻平臺(tái)逐漸意識到，信息的豐富、多元與用戶的留存、停留時(shí)間實(shí)際上是成正比的，有著追求算法多樣性的內(nèi)在動(dòng)力。

陳絢介紹，用戶擁有算法知情權(quán)和選擇權(quán)，短視頻APP已上線算法關(guān)閉選項(xiàng)。短視頻用戶在個(gè)性化推薦算法面前，擁有主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)，并非完全被動(dòng)接收信息。根據(jù)調(diào)研，在少數(shù)選擇關(guān)閉個(gè)性化推薦的用戶中，43%是因?yàn)椤氨容^注重個(gè)人隱私”，25%的原因是不喜歡個(gè)性化推薦功能，23%是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為對于信息獲取具有較強(qiáng)的掌控能力，不需要依賴個(gè)性化推薦功能，9%的原因是不了解該功能。因此，普及推薦算法知識，提高用戶對推薦算法的了解和“信任”也是優(yōu)化個(gè)性化推薦的關(guān)鍵一環(huán)。

陳絢表示，信息繭房受到個(gè)體、技術(shù)、場景以及社會(huì)等多種因素的影響。判斷個(gè)性化推薦算法是否以正反饋形式強(qiáng)化用戶的選擇性接觸需要建立在科學(xué)討論基礎(chǔ)上。

報(bào)告發(fā)現(xiàn)，用戶社會(huì)屬性特征影響其接觸的內(nèi)容同質(zhì)化水平。第一，已婚用戶基于多重社會(huì)身份及關(guān)系，接觸內(nèi)容的多樣性高于未婚用戶；第二，用戶年齡與感知內(nèi)容同質(zhì)化程度之間呈U型趨勢，同質(zhì)化低點(diǎn)出現(xiàn)在40歲左右；第三，在教育水平方面，B站用戶的受教育程度相對較高，但他們在B站感受到內(nèi)容同質(zhì)化水平也相對增強(qiáng)。

同時(shí)使用多款短視頻的用戶在開啟個(gè)性化算法推薦的共同作用下，內(nèi)容呈現(xiàn)同質(zhì)化水平是更低的，獲取的信息更加多元。針對這一研究發(fā)現(xiàn)，課題組分析認(rèn)為，這是由于不同短視頻APP的個(gè)性化算法機(jī)制不相同，給用戶展現(xiàn)不同的信息和內(nèi)容，可以起到互相補(bǔ)充和擴(kuò)展的作用。因此，總體上來看，使用多款短視頻軟件，開啟個(gè)性化推薦，有助于拓寬用戶的信息接觸面，可以有效避免信息繭房的發(fā)生。實(shí)際上，多數(shù)用戶會(huì)根據(jù)自身不同的需求來交叉使用多款短視頻。

就用戶使用行為而言，課題組研究發(fā)現(xiàn)，用戶在使用短視頻媒介過程中，具有很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性，用戶個(gè)人需求、用戶興趣廣泛度以及用戶使用時(shí)長能夠顯著降低信息繭房效應(yīng)。

比如說用戶觀看視頻的興趣越廣泛，關(guān)注收藏瀏覽的類型越豐富，用戶接觸信息同質(zhì)性也會(huì)隨之下降。此外，用戶使用時(shí)長越長，信息繭房效應(yīng)有所減緩?！斑@也說明算法推薦只是中介變量，用戶主觀能動(dòng)性是影響用戶獲取信息多元化程度的主要因素，如何利用算法、滿足什么樣的需求、獲取什么范圍和什么程度的信息，心理和行動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)和主動(dòng)權(quán)仍然在用戶手中?！标惤k說道。

如何破除可能存在的“信息繭房”？報(bào)告從用戶、技術(shù)、社會(huì)三個(gè)層面提出建議。在用戶角度，建議用戶提升媒介素養(yǎng)與辯證認(rèn)知能力。在技術(shù)角度，算法推薦應(yīng)融合個(gè)性化、多樣化、人性化等價(jià)值要素，促進(jìn)更多信息偶遇，助力用戶與算法良性互動(dòng)。社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)宣傳，鼓勵(lì)用戶更多參與信息分享，增加接觸異質(zhì)性信息的機(jī)會(huì)，甚至可對不同人群提供針對性的算法推薦機(jī)制和信息共享策略。(更多報(bào)道線索，請聯(lián)系本文作者王玉玲：wangyuling@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)

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