1月28日，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬在春節(jié)后第一個工作日發(fā)布全員信。沈鵬在信中表示，2023年水滴的發(fā)展策略是：以用戶為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng)新和增長。

2022年，水滴積極轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，由之前注重業(yè)務規(guī)模和用戶規(guī)模的快速增長調(diào)整為注重追求可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。2022年前三季度，水滴的營業(yè)收入分別為6.49億元、7.01億元、7.72億元，連續(xù)三個季度凈利潤為正，累計凈利潤4.82億元。

(資料圖片僅供參考)

沈鵬表示，水滴2022年取得了超過市場預期的業(yè)績表現(xiàn)，未來仍需要具備始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)。他認為，創(chuàng)業(yè)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的“無限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務規(guī)模、競爭“輸贏”的“有限游戲”。

“面對當前這個大環(huán)境應有的做事態(tài)度：務實、敬業(yè)、專注、從本質(zhì)出發(fā)、點點滴滴求合理?！鄙蝙i表示，經(jīng)過2022年的努力，目前水滴進入健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，為接下來的幾年打下良好的基礎。

以下為全員信全文：

親愛的水滴小伙伴們：

新年快樂！壬寅年已過，癸卯年已開工！

這幾年的新冠疫情和全球經(jīng)濟大環(huán)境的變化是一場前所未見的變局，對于各行各業(yè)都是非常大的挑戰(zhàn)，尤其是創(chuàng)業(yè)公司，需要更堅定的信念、更敏銳的反應、更堅決的執(zhí)行，才有機會生存下來。

回看2022年，我們?nèi)w水滴伙伴們堅持踐行“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有?？舍t(yī)，保障億萬家庭”創(chuàng)業(yè)初心與使命，胸懷愛心地幫助了更多人，用更專業(yè)的服務滿足了更多用戶的需求。

2022年，我們在堅持持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的基礎上，提出了降本增效、健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過一年多的努力，我們?nèi)〉昧顺^市場預期的業(yè)績表現(xiàn)：財務方面實現(xiàn)了健康可持續(xù)的盈利、充裕的現(xiàn)金儲備；水滴保通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務升級覆蓋更多用戶群體，成為國內(nèi)領(lǐng)先的保險中介平臺和保險科技平臺；水滴籌在透明運營方向上堅定前行，成為推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展的探路者；翼帆醫(yī)藥在CRO和臨床招募等領(lǐng)域，用了一年多時間做出了其他平臺更多年才能達到的狀態(tài)、贏得了眾多合作伙伴的認可，進入了細分領(lǐng)域的第一陣營。我們的努力獲得了各方的積極評價和反饋，值得為自己的表現(xiàn)鼓掌！

還記得2022年的年中，我和大家說，必須保持始終創(chuàng)業(yè)的空杯心態(tài)，持續(xù)學習；必須保持始終創(chuàng)業(yè)的勤儉作風，延遲滿足感。在面對復雜環(huán)境和巨大挑戰(zhàn)時，始終創(chuàng)業(yè)是一種必須具備的心態(tài)和狀態(tài)。

每當大環(huán)境的變化引起了時代的變革，總會有一些公司脫穎而出，成為新的領(lǐng)軍者。就我的觀察，那些讓人敬佩的公司、稱得上偉大的公司基本都是堅持秉持著始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和狀態(tài)，通常這些的公司具備這些特質(zhì)，這些也是需要我們內(nèi)部持續(xù)強化的：

1、以用戶為中心，持續(xù)的為用戶創(chuàng)造價值

創(chuàng)業(yè)是持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值的“無限游戲”，而不是只關(guān)注業(yè)務規(guī)模、競爭“輸贏”的“有限游戲”。在“有限游戲”中，“輸贏”只是某個時間段的結(jié)果，階段性“贏”往往未必能持續(xù)“贏”。只有當我們公司全員都轉(zhuǎn)向持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值時，我們的日常工作、公司經(jīng)營就成了“無限游戲”。我們以用戶為中心，持續(xù)的為用戶創(chuàng)造價值，就更有可能把握住這場“無限游戲”的關(guān)鍵點，并持續(xù)勝出。

我們需要深刻認知到，自己所面對的每一位產(chǎn)品或服務的使用者都是我們的用戶，包括業(yè)務上的客戶，也包括公司內(nèi)部的同事。忽視用戶，會讓我們的工作失去焦點和價值基礎。

要做到以用戶為中心，最重要的一點就是自己先要成為用戶，要能全面的站在用戶的角度看待問題，看待我們工作中的一切。而持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值，就需要我們持續(xù)理解、洞察用戶的真實需求、以終為始地為找到最佳解決方案。敏銳察覺到用戶需求的變遷，和潛在用戶的所在，從而把握住更多的創(chuàng)新機會。當我們具備這樣的能力和心態(tài)時，也會更客觀看待創(chuàng)業(yè)中的跌宕起伏，這種長期主義的平常心也更助于我們與公司一起穿越周期，從而成就更好的公司和自己。

2、堅定信念和堅決執(zhí)行

偉大的公司里的大部分成員，都有著對所做事業(yè)的堅定信念和堅決執(zhí)行。每一家成為百年企業(yè)的偉大公司，在其發(fā)展過程中一定會經(jīng)歷過順境和逆境，會面臨無數(shù)的困難、挑戰(zhàn)和誘惑。到達成功彼岸，必須要對公司的創(chuàng)業(yè)使命和愿景有著堅定的信念和堅決的執(zhí)行。

堅定的信念源自公司內(nèi)部每一個伙伴對于創(chuàng)業(yè)使命和愿景的高度認同，以及日常工作中遇到挑戰(zhàn)時，表現(xiàn)出來的頑強意志、高投入度和強大執(zhí)行力，缺一不可。

有堅定信念的人往往是長期主義者，他們真正明白時代的發(fā)展規(guī)律。能夠持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值、建立更高業(yè)務壁壘，不是一朝一夕的事情，有時需要十年、二十年甚至更久的時間。

我們的使命“用互聯(lián)網(wǎng)科技助推廣大人民群眾有保可醫(yī)，保障億萬家庭”，我們的愿景“聯(lián)合合作伙伴打造中國版的聯(lián)合健康集團，讓水滴用戶用更低的費用享受更好的診療”，這就是我們水滴人的創(chuàng)業(yè)理想。

我相信當我們?nèi)珕T對水滴事業(yè)都抱有更堅定的信念時，在我們持續(xù)的激情奮斗過程中，水滴一定會成為一家讓人敬佩的公司。

3、要仰望星空更要腳踏實地，點點滴滴求合理

最近兩年里，我在不同的場合里總會提到臺塑集團創(chuàng)辦人王永慶先生的一句話——“追根究底，實事求是，點點滴滴求合理”，這正是我們面對當前這個大環(huán)境應有的做事態(tài)度：務實、敬業(yè)、專注、從本質(zhì)出發(fā)、點點滴滴求合理。

不論做什么事，要抓主要矛盾，從本質(zhì)出發(fā)找到最適合的做法和標準，省掉更多形式大于實際的工作，把最需要做好的事情做到極致，這才是我們需要的，這也是所謂的工匠精神。這不僅是我們每個人對自己的要求，也是對協(xié)作者的要求。做到這些，我們?nèi)〉靡I(lǐng)行業(yè)的成績必定水到渠成，指日可待。

整體來看，我們在2022年的努力，讓公司進入健康可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，也為接下來的幾年打下良好的基礎。2023年，我們的發(fā)展策略是：以用戶為中心，在合理盈利的前提下，追求更高質(zhì)量的創(chuàng)新和增長。因為，當市場上的各公司都樂觀的時候，都敢于為未來投入的時候，往往是更有可能通過科技創(chuàng)新推動行業(yè)發(fā)展、推動社會進步、造福廣大人民群眾的更好時期，期待我們在2023年里做出更有意義的事情！

同時，我們需要更加重視組織建設和年輕人的培養(yǎng)，通過一場又一場用結(jié)果說話的實戰(zhàn)，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀管理者和專業(yè)人才，能夠真正的、更好的、持續(xù)的為水滴用戶創(chuàng)造價值，把我們的愿景變成現(xiàn)實！

2023年，不負好時光，讓我們一起腳踏實地，縱情向前！一起開啟新征程！

沈鵬

2023年1月28日

(中新經(jīng)緯APP)