美國知名銀行富國銀行突發(fā)“技術(shù)問題”，部分客戶存款消失不見。

近日，美國富國銀行一些客戶在社交平臺發(fā)文稱無法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見。當?shù)貢r間8月4日，富國銀行在社交平臺回復客戶質(zhì)疑時證實，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，技術(shù)部門正在努力盡快解決。

截至北京時間8月5日晚記者發(fā)稿，仍有富國銀行客戶在社交平臺表示，自己的存款未能回到賬戶。

【資料圖】

富國銀行就“技術(shù)故障”道歉

近日，美國富國銀行的一些客戶在社交平臺發(fā)文稱無法提取自己賬戶的資金，或其賬戶中的資金消失不見。一些客戶因為無法及時使用賬戶中的資金進行支付而遭受損失。

當?shù)貢r間8月4日，富國銀行在社交平臺回復客戶的發(fā)文時證實了這件事。富國銀行表示，由于技術(shù)故障，有部分客戶確實無法看到他們賬戶上最近的存款交易，目前故障仍未完全得到解決，技術(shù)部門正在努力盡快解決。

富國銀行一位發(fā)言人當?shù)貢r間8月4日表示：“確實有一些客戶無法看到他們賬戶上的存款數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)問題已經(jīng)解決，剩下的幾個問題也將很快得到解決。對于給您帶來的不便，我們深表歉意?！?/p>

截至中國證券報記者北京時間8月5日晚發(fā)稿，社交平臺上仍有富國銀行客戶發(fā)文稱問題未解決。

一位名為“Julia Lambson”的網(wǎng)友在北京時間8月5日18:40發(fā)文稱，“和其他人一樣，我在8月2日存入的存款并沒有出現(xiàn)在賬戶里，而是消失了。你們沒有提出任何關(guān)于解決問題的辦法或?qū)蛻暨M行賠償?shù)恼f明。”

對于該網(wǎng)友遇到的問題，富國銀行表示已關(guān)注到，并呼吁受影響的客戶私信詳細信息。

據(jù)悉，這已經(jīng)不是富國銀行第一次出現(xiàn)這樣的“技術(shù)問題”。

今年3月10日，在硅谷銀行爆雷之際，一些富國銀行的客戶稱，一覺醒來發(fā)現(xiàn)支票賬戶里的存款“消失”了。對此，富國銀行在一份給客戶的聲明中說，存款消失是因為一個未知的技術(shù)問題造成的。

公開資料顯示，富國銀行1852年成立于美國，是一家多元化金融集團。今天的富國銀行由1998年西北銀行收購原有美國富國銀行后改名而來。 從1852年成立以來，美國富國銀行已經(jīng)成為美國西部信貸服務的標志性企業(yè)。

二季度貸款損失撥備達17億美元

就在上個月，富國銀行公布了2023年二季度財務報告。

財報數(shù)據(jù)顯示，二季度，富國銀行實現(xiàn)營收205.33億美元，同比增長20.50%，好于市場預期；實現(xiàn)凈利潤49.38億美元，與上年同期的31.42億美元相比增長57.16%；美國通用會計準則（GAAP）下的每股收益為1.25美元，同樣好于市場預期。

值得注意的是，富國銀行在財報中公布了17億美元的貸款損失撥備，高于分析師的預期，其中包括與寫字樓貸款相關(guān)的撥備。近幾個月來，投資者一直在密切關(guān)注商業(yè)地產(chǎn)，富國銀行首席執(zhí)行官Charlie Scharf曾在5月份警告稱，寫字樓領域“將出現(xiàn)虧損”。

二季度，富國銀行支出總額達130億美元，高于預期。富國銀行還將不包括經(jīng)營虧損的全年非利息支出預期上調(diào)至510億美元，理由是在員工流失率下降的情況下，該行計劃裁員，遣散費相關(guān)成本上升。

截至二季度末，富國銀行資產(chǎn)總額為1.88萬億美元，低于去年同期。

去年一季度遭巴菲特清倉

富國銀行曾為“股神”巴菲特的“心頭好”之一。 去年一季度，在持有33年后，巴菲特做出清倉富國銀行的決定。

據(jù)悉，1989年巴菲特開始投資富國銀行。1990年，伯克希爾·哈撒韋斥資2.9億美元購入了富國銀行10%的股份。在1990年巴菲特致股東的信中，巴菲特提到，“在美國銀行股市場行情混亂之際，我們收購了富國銀行的股票，這是正合時宜的?！?010年，巴菲特再次增持富國銀行股份。富國銀行一度成為伯克希爾·哈撒韋投資組合中規(guī)模最大的股票投資。

2017年，巴菲特開始減持富國銀行。去年一季度，巴菲特清倉富國銀行。

在業(yè)內(nèi)人士看來，巴菲特做出清倉富國銀行的決定，或是看到了富國銀行在經(jīng)營管理中的風險。

據(jù)悉，2016年，美國媒體曝光了富國銀行的“交叉銷售”策略，即在未經(jīng)客戶同意的情況下，富國銀行便為客戶創(chuàng)建了數(shù)百萬個欺詐性儲蓄和支票賬戶?？蛻粼诒皇杖∫馔赓M用并收到意外的信用卡或借記卡或信用額度后，才注意到欺詐行為。此后，富國銀行因這樁丑聞而面臨著持續(xù)的監(jiān)管審查。

2022年12月，美國消費者金融保護局（CFPB）責令富國銀行支付約37億美元，就其廣泛管理不善的行為向消費者提供賠償與支付罰款。CFPB表示，富國銀行必須向受影響的消費者支付超過20億美元的賠償金，并支付17億美元的民事罰款。據(jù)媒體報道，這是CFPB史上對銀行開出的最大罰單。

值得一提的是，巴菲特曾公開批評富國銀行管理層在知曉員工虛設賬戶的情況下未予以阻止，導致丑聞發(fā)生；以及富國銀行給員工的自主權(quán)過高，以“交叉銷售”多重產(chǎn)品以達到銷售目標。